Вопросы с тегом «technical-support»

Я работаю в компании по разработке программного обеспечения. У нас есть крупные корпоративные клиенты, которые внедряют наш продукт, и мы оказываем им поддержку. Например, если есть дефект, мы предоставляем исправления и т. Д. Другими словами, это довольно типичная установка. Недавно был выдан и назначен мне билет на исключение, найденное клиентом …

70 testing  debugging  bug  technical-support  defect 

Должен ли инженер-программист выступать в качестве технической поддержки? То есть, если компания разрешит своим инженерам носить как программиста, так и техническую поддержку. Кажется, что это лишило бы возможности писать программное обеспечение, если бы техническая поддержка заняла большую часть времени инженера.

48 organization  technical-support 

Я единственный разработчик, работающий над веб-приложением, которое подходит к концу. Теперь мы собираемся сделать его Live, может быть, через пару месяцев. Это веб-приложение для не ИТ-компании. Хотя у них есть собственная внутренняя ИТ-команда, они спросили меня, каковы, например, требования к оборудованию для действующих серверов. ОЗУ, 32 бит или 64 бит. …

26 web-applications  requirements  hardware  technical-support 

Недавно мы перешли на более качественную стратегию хранения паролей, в которую вошли все хорошие вещи: Пароли сохраняются после прохождения через bCrypt Пользователю отправляется ссылка на активацию при создании аккаунта для подтверждения владения адресом Забыли пароль без секретного вопроса, ссылка отправляется на их электронную почту. Срок действия ссылки истекает через 24 …

10 user-experience  passwords  technical-support