WhatsApp Web: «Телефон не подключен»


32

Я постоянно получаю «Телефон не подключен» в WhatsApp Web. Эта проблема носит эпизодический характер и решается в течение нескольких минут. Когда я действительно хочу отправить сообщение прямо сейчас, я сам исправляю это, просто нажав приложение WhatsApp на своем телефоне (iPhone), и затем я снова могу использовать WhatsApp Web.

телефон не подключен

Теперь давайте посмотрим, что предлагает «Узнать больше»:

  • У меня есть очень стабильное и надежное интернет-соединение на моем ПК и на моем телефоне. Я даже держу телефон подключенным к Wi-Fi, находясь дома.
  • Конечно, у меня есть последняя версия всего (Windows, Browser, iOS)
  • И я использую свой собственный Wi-Fi, где нет никаких ограничений вообще.

Это все, что есть на странице часто задаваемых вопросов .

WhatsApp Web работает большую часть времени, как я уже сказал. Но регулярно я получаю это сообщение. Что я делаю не так?

Ответы:


13

На Android работает Marshmallow, вы хотите отключить дозу для WhatsApp.

Для стандартного Android эта ссылка показывает, как это сделать: http://www.greenbot.com/article/2993199/android/how-to-turn-off-doze-mode-for-specific-apps-in-android- marshmallow.html

На моем телефоне LG я зашел в настройки -> вкладка «Общие» вверху -> Батарея и энергосбережение -> Использование батареи

Прокрутите вниз, пока не увидите Оптимизацию батареи, а затем нажмите «Игнорировать оптимизации».

Прокрутите вниз, пока не увидите WhatsApp и переместите ползунок, чтобы он был включен.


5
У меня это на "не оптимизирован", чтобы освободить его от дремоты. Но веб-приложение и приложение для настольного компьютера не смогут подключиться, пока я не разблокирую телефон и не открою приложение Whatsapp.
user643011

Примечание 4, Настройки Android 7 -> Батарея -> Использование батареи -> ⠇-> Оптимизация использования батареи. Затем в раскрывающемся списке выберите «Все приложения», найдите WhatsApp и отключите :) (После этого оно должно появиться в списке » Приложения не оптимизированы ", просто чтобы быть уверенным)
Мартин Бартлетт

9

ХОРОШО!

Так что, думаю, я бы понял это.

Шаг 1 - Перейти к настройкам на вашем iPhone
Шаг 2 - Перейти к Whatsapp (приложение)
Шаг 3 - Включить
обновление фонового приложения

Вуаля!

С тех пор как я сделал это изменение, всплывающее всплывающее окно не вернулось.


Это сработало для меня. Обратите внимание, что в текущей версии iOS мне вообще нужно было включить фоновые обновления, а затем специфичные для приложения.
webDEVILopers

1
У меня не работает :-( iOS v11.3.1, WhatsApp v0.2.9229.
Bugs Bunny

6

Я думаю, что это может быть проблема с приложением в телефоне, переходящем в спящий режим, когда приложение больше не может общаться с серверами WhatsApp или вашим браузером. Это происходит и со мной в Android, и я также обнаружил, что люди жалуются на это и в Windows Phone. Поскольку вы упомянули iOS, я предполагаю, что вы используете ее с телефоном Apple.

У меня нет никаких доказательств моей теории, кроме пробуждения телефона и запуска приложения, которое заставляет его работать снова, как вы описали.

У меня сейчас эта проблема. Мой телефон Android подключен к зарядному устройству в другой комнате. Это связано с Wi-Fi (я могу пинговать его), и единственное, что это с выключенным экраном.

Итак, я думаю, что у Whatsapp есть проблема, когда телефон переходит в спящий режим.


3

Другой вариант (для пользователей с Android 6.0 или выше) - перейти Settings > Battery, но затем нажать кнопку выбора и выбрать «оптимизировать использование батареи». Вы можете переключаться между «приложения не оптимизированы» и «все приложения». Выберите второй и включите или выключите WhatsApp.


1
Должен ли я выбрать «Оптимизировать» или «Не оптимизировать» вариант. Выбор одного из них не имеет смысла.
Счастливчик

5
У меня это на "не оптимизирован", чтобы освободить его от дремоты. Но веб-приложение и приложение для настольного компьютера не смогут подключиться, пока я не разблокирую телефон и не открою приложение Whatsapp.
user643011

1
Это не решает проблему
Stack Underflow

1

Если бы у Samsung Galaxy Note 3 была такая же проблема, похоже, она работает нормально, когда я перешел в режим «энергосбережения».
Это говорит о том, что этот режим останавливает фоновые приложения при использовании интернета. Но все же, как вы получаете сообщение, если оно убивает его сети, я не знаю. Может быть, он просто ищет информацию о новых пакетах, не связывая формально то, что он делает, когда вы получаете сообщение.
Это только мое предположение.


1

на iOS, если у вас есть пароль или доступ к TouchID, и дисплей отключается, Whatzapp Web отключается. Но я заметил, что, если он показывает сообщение «отключено», он просыпается, когда приходит новое сообщение. Странно.


Вот как работает многозадачность iOS (фоновые задачи). Любому приложению разрешено ограниченное количество времени работать в фоновом режиме (максимум 15 минут, но с переменным временем). При получении push-уведомления (что является функцией iOS, а не WhatsApp), приложению будет разрешено снова получать данные в фоновом режиме (или «сбрасывать» это время). Единственное реальное решение об отключении на iOS - фактически отключить автоматическую блокировку экрана.
Алехандро Иван

1

Это происходит на Android, потому что по умолчанию, потому что ОС пытается оптимизировать использование батареи.

Чтобы устранить эту проблему с подключением и разрешить WhatsApp полностью работать в фоновом режиме на Android 9 Pie :

  • Длительное нажатие на значок WhatsApp
  • Нажмите на круглый значок «я»
  • Нажмите «Дополнительно»
  • Нажмите «Оптимизация аккумулятора»
  • Найдите WhatsApp в списке приложений и переключитесь на «Не оптимизировать»

2
Для телефонов Samsung опция батареи есть в первом пункте меню, но в остальном у меня это сработало. Спасибо.
ThaJay

0

Для iPhone, пока экран телефона не заблокирован, подключен web.whatsapp.
Чтобы экран телефона не запирался

  • Откройте WhatsApp
  • Держите телефон подключенным к зарядному кабелю (через USB-порт, подключенный к вашему ПК)

0

Мне удалось решить проблему, отключив опцию, которая минимизирует расход батареи при включенном Wi-Fi. У меня LG L70 с Android 4.4.2 на нем.

  1. Сначала зайдите в Настройки> Сети
  2. Нажмите на Wi-Fi
  3. Нажмите на кнопку «Дополнительно», рядом с кнопкой «Домой»
  4. Откройте Advanced Wi-Fi
  5. Прокрутите вниз, пока не найдете параметр «Экономия заряда аккумулятора для Wi-Fi», а затем снимите флажок.

После этого вы можете заблокировать свой телефон и проверить, работает ли ваш WhatsApp Web. Я не испытывал проблемы с момента отключения упомянутой опции.


1
У меня всегда был включен этот WiFi, который уже включен в Galaxy S7 Android 7.0, у меня есть WhatsApp в списке исключений доза (не включен для оптимизации батареи), и все равно он не будет подключаться часто, если я сначала не разблокирую телефон и не открою WhatsApp.
user643011

0

Просто разобрался, как решить эту проблему на WP. Перейдите в «Настройки»> «Система»> «Аккумулятор»> «Использование аккумулятора по приложениям»> «WhatsApp»> «Всегда разрешать в фоновом режиме». Извините, если что-то не так, я только что перевел с бразильского португальского.


-3

Была такая же проблема. Работал с отключенным Cell Data, только WiFi. Wi-Fi был отключен во сне; изменил его, чтобы сохранить WiFi при подключении к власти.

Используя наш сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли нашу Политику в отношении файлов cookie и Политику конфиденциальности.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.