Я администратор магазина. У нас есть несколько сотрудников, но мы используем один адрес электронной почты для клиентов,shop@example.com
Было бы неплохо организовать это таким образом, чтобы сотрудники могли иметь свои собственные учетные записи электронной почты, но при этом отвечать на электронные письма, которые поступают в обычную электронную почту магазинов.
Как организовать это в Gmail для Служб Google (корпоративная версия Gmail)? Любые идеи?
Ответы:
Использование группы электронной почты является одним из вариантов, но если вы хотите иметь возможность отправлять как, вам может понадобиться общий почтовый ящик. Я не совсем уверен, но я не думаю, что вы можете настроить Отправить как из группы.
Если вы используете Premier Edition, вы можете создать общий почтовый ящик и затем предоставить каждому пользователю доступ к этой учетной записи. После этого они смогут открыть этот почтовый ящик из своего существующего почтового ящика с помощью раскрывающегося списка рядом с их адресом электронной почты. В этом почтовом ящике они могут читать и отвечать из этого почтового ящика.
Вы также можете настроить новый почтовый ящик и пересылать сообщения группе или каждому пользователю с фильтрами. Затем вам нужно настроить Send As для каждого почтового ящика пользователя.
Много вариантов.
Вы можете сделать shop@example.com группой, состоящей из любого набора других адресов электронной почты. У меня есть такая настройка для моего контактного адреса электронной почты.
Я думаю, что для этого вам нужно подключить каждого из ваших сотрудников к одной учетной записи Gmail через IMAP. Таким образом, они все смогут увидеть, что прочитано и на что ответили.
Это звучит как хорошее применение для совместной входящей почты , которая поддерживается в G Suite (Google Apps). Короче говоря, это группа электронной почты (со своим собственным адресом) с графическим интерфейсом, к которой имеют доступ все члены группы.
В папке входящих сообщений для совместной работы есть функции, позволяющие отследить, над какими сообщениями кто работает, поэтому он работает как система заявок в службу поддержки.
См . Документацию Google: используйте группу в качестве почтового ящика для совместной работы.