Карта устрицы сломана - могу ли я получить возмещение?

Моя карта Oyster физически сломана (она согнута и больше не читает). Билетная касса посоветовала мне купить новую и позвонить в службу поддержки, чтобы перевести кредит, но могу ли я вернуть депозит в размере 5 фунтов стерлингов?

На веб-сайте TfL не упоминается возврат депозита за неисправные карты Oyster. Они только упоминают, что после того, как вы получите новую карту, они переведут кредит и пропуска, которые вы имели на неисправной карте. Цитата из TfL:

Неисправная устричная карта

Если ваша карта Oyster не работает, когда вы прикасаетесь к ней на устройстве для чтения желтых карт, она может быть неисправна.

Вам нужно будет получить новую карточку Oyster и добавить некоторую оплату при получении кредита. Персонал на станции метро может выдать вам новую карту, на которой есть кредит.

Затем вам необходимо войти в свою бесконтактную учетную запись и учетную запись Oyster или позвонить в отдел обслуживания клиентов, чтобы оформить любые билеты и / или оплатить перевод вашей неисправной карты на новую карту.

Если у вас была скидка на неисправную карту Oyster, вам необходимо отнести ее на станцию ​​метро, ​​чтобы сбросить ее. При необходимости не забудьте взять с собой дисконтную фотокарточку.

Казалось бы, вы можете получить возмещение за депозит, только если вы вернете ненужную карту Oyster:

Вам больше не нужна ваша карта Oyster?

Если вам больше не нужна карточка Oyster, вы можете получить возмещение за:

• Любая неиспользованная оплата по ходу кредита
• Оставшаяся стоимость любого абонемента Travelcard или Bus & Tram Pass
• Ваш депозит

Если бы я был вами, я бы связался с TfL и напрямую спросил бы их о возмещении депозита за неисправную карту.