Моя интуиция лондонца заключалась в том, что это было абсолютно нормально, но потом у меня был момент неуверенности в себе, и я волновался, что, может быть, я был груб, когда все эти годы не разговаривал с таксистами.
Поэтому я искал этнографическое исследование водителей такси:
«В умах таксиста» (RSA),
и это подтвердило мое впечатление, что время и пространство в основном принадлежат вам, чтобы делать то, что вам нравится (в пределах разумного), а у вас нет много на пути разговорных обязательств перед таксистом:
ПАССАЖИРЫ КАК ПЛАТЯЩИЕ ГОСТИ
Таксисты описывают свой опыт пребывания в кабине как «работу из дома» (см. Ниже), и в этом контексте пассажиры являются их «платящими гостями».
Каждый пассажир - это «азартная игра», потому что он может иметь низкую или высокую оплату и иметь хорошее или плохое поведение. Тем не менее, каждый пассажир принимается от «бога такси», и это является частью этики водителей, чтобы принять удачу в розыгрыше, хотя они сообщили о «других» водителях, которые расстроились из-за низкооплачиваемых пассажиров / тарифов или местного «звонка» рабочие места »(низкооплачиваемые тарифы).
В целом, таксисты беспокоятся о репутации торговли, и они поддерживают или улучшают репутацию вождения такси посредством взаимодействия с пассажирами. Эта служебная часть работы включает в себя интуитивное понимание того, хочет ли пассажир общаться , относится к ним с вежливостью и уважением, например, держит их кабину в чистоте, несет багаж, не разговаривает, пока не убедится, что пассажир хочет общаться , поддерживая подходящие границы (не обсуждая ' глубокие темы, связанные с религией или эмоциями) и ответственное отношение к проблемным пассажирам.
Проблемные пассажиры могут подвергнуть сомнению выбранный тариф / маршрут, сбежать без оплаты, быть пьяным (становясь агрессивным или коматозным в спине), или иногда оскорблять без причины.
Водители интуитивно понимают, хотят ли пассажиры общаться в чате, задавая конкретные вопросы и оценивая ответ, или отвечая на инициативу пассажиров :
«Большинство из них милые, они как« как дела? », Большинство из них говорят… но у некоторых из них был плохой день, и они не хотят говорить… если я вижу, что они не хотят Я оставляю их в покое .
(С.11)
Таким образом, кажется, что лучший способ быть приятным с таксистами - вещь, которую они будут ценить больше всего - это использовать их такси для долгих, дорогих поездок и давать им большие советы. Болтливость, кажется, довольно далеко внизу списка того, что делает для хорошего пассажира.