Сегодня у меня был ужасный опыт с British Airways. Моей семье (моей жене и 8-летнему сыну) не разрешили зарегистрироваться на рейс British Airways, запланированный сегодня утром из Брюсселя (Бельгия) в Хитроу (Великобритания). Это первая часть их путешествия, за которой следует стыковочный рейс британских авиалиний из Хитроу в Бангалор, Индия (их конечный пункт назначения).
Вопрос заключался в том, понадобится ли моей семье транзитная виза для остановки на 2 часа в лондонском аэропорту Хитроу без замены терминала (терминал 5). Женщина из службы помощи при регистрации на рейсах British Airways в аэропорту Брюсселя все время утверждала, что у нас должна быть транзитная виза, чтобы пройти через пограничный контроль Великобритании. Я пытался убедить ее, что моей семье не нужно будет пересекать пограничный контроль, поскольку им не нужно будет менять терминал / аэропорт. Кроме того, моя семья имела действительные американские визы в своих паспортах и действительные виды на жительство из страны ЕЭЗ (пластиковые карты с чипом, выданные властями / коммунами Бельгии). Это означает, что моя семья освобождается от транзитной визы, и ей не понадобится виза для прямой воздушной перевозки (DATV) или виза для транзитных посетителей .
Но леди на стойке регистрации British Airways не поняла этого. Вместо этого она заставляла нас покупать билет другой авиакомпании у соседней стойки. После долгих уговоров девушка на стойке регистрации British Airways согласилась зарегистрировать мою жену, но отказала в регистрации моему сыну. Это произошло потому, что у моей жены была действительная карта вида на жительство (пластиковая карта) с чипом, в то время как у моего сына был действительный вид на жительство в бумажном формате (выданном бельгийской коммуной и легально принятом везде), а не в пластиковом чипе. Для меня это было очень странно.
Я очень хорошо знал правила получения визы, изложенные www.Gov.UK, и поэтому я попытался объяснить то же самое женщине на стойке регистрации British Airways в аэропорту Брюсселя. Но это было в духе, так как она или ее дежурный менеджер не позволили моей семье проверить в конце.
Было ли British Airways ошибочно отказать нам в регистрации?