Некоторые из моих советов прямо противоположны советам Анкура !
Я потерял свою карту VISA три раза, путешествуя, все три раза в странах, где нет своих собственных отделений VISA: Вьетнам около 2000 года, Никарагуа около 2007 года и Грузия в 2012 году. Я только воспользовался помощью «экстренной наличности» во втором случае ,
Я также встречал путешественников с потерянными, украденными или заблокированными картами как за границей, когда я был путешественником, так и дома в Австралии, где я работаю в общежитии туриста. Последний раз был только сегодня в Бангкоке!
Одна из причин, по которой VISA предлагает «универсальный» номер службы экстренной помощи в США, заключается в том, что когда вы не можете позвонить в местный офис VISA, это полезная резервная копия. Оказывается, что по крайней мере некоторые американские 800номера работают на международном уровне, в отличие от некоторых других бесплатных номеров в других странах. Это, вероятно, повлечет за собой потери при вызове на международном уровне, но все равно должно работать.
Во Вьетнаме я впервые пошел в телефон и интернет. Сначала я воспользовался Интернетом и поискал три телефонных номера офиса VISA в соседних странах. Я был немного пессимистичен, что мне повезло с первым номером, и это оказалось так. Сотрудники VISA были очень профессиональны и эффективны, говорили быстро и слаженно, зная, что я плачу за междугородний звонок. Они отменили мою карту, прежде чем кто-либо, кто украл или нашел ее, имел шанс использовать ее. Мне не нужны были экстренные деньги на этот раз.
В Никарагуа я второй раз позаимствовал интернет и телефон в книжном магазине и попробовал ту же процедуру, что и в прошлый раз. На этот раз мне не удалось найти способ позвонить на любой из номеров бесплатно или в обратном порядке. Я закончил тем, что позвонил по экстренному номеру VISA в Австралии после нескольких неудачных попыток, но затем мне пришлось возместить книжному магазину то, что, вероятно, было дорогим звонком, без реального способа точно узнать, сколько будет стоить звонок.
Опять же, сотрудники VISA были эффективными и профессиональными и не тратили лишнего времени. На этот раз мне понадобились как экстренная карта VISA, так и наличные деньги, поскольку у меня украли весь кошелек, а не только карту VISA, как раньше.
Я смог получить экстренную наличность в тот же деньесли бы я мог добраться до филиала Western Union до закрытия. Отделение было достаточно близко к моему общежитию, и мне удалось сбежать от них и получить наличные, чтобы расплатиться с книжным магазином и оплатить проживание в общежитии и расходы на проживание, ожидая еще несколько дней моей экстренной карты.
В Грузии я в третий раз пользовался Skype и не могу вспомнить, звонил ли я в VISA или в мой банк. Мне не нужны были срочные деньги, но нужна была срочная карта. На этот раз банк отправил бы только две карты (VISA и ATM) курьером, отдельно, по цене 50 долларов каждая! Это чертовски раздражало меня, поэтому я не получил сменные карты. К счастью, оказалось, что друг моего друга скоро поедет в Австралию и вернется в Грузию, и он принес мне мои карты, сэкономив 100 долларов.
Сегодня в Бангкоке канадский парень в моем общежитии позвонил по номеру экстренной помощи VISA в Таиланде, у которого есть собственный офис VISA, но ему сказали, что деньги на экстренную помощь займут 24 часа! Он летит сегодня вечером, поэтому должен был найти другой способ получить деньги на экстренный случай.
В разное время я встречал людей, которые отменяли утерянные или украденные карты VISA (или MasterCard) через свой банк, а не напрямую через экстренные горячие линии карточных компаний. Некоторые из них превратились в кошмары некомпетентности, на которые ушли месяцы, прежде чем люди снова получили доступ к своим средствам! По этой причине я советую всем в этом затруднительном положении сообщать о своих пропавших карточках в VISA, если это возможно, прежде чем связываться со своим банком. Лица, работающие на горячей линии VISA, являются экспертами, которые ежедневно имеют дело с потерянными и украденными картами в каждой комбинации гражданина X в стране Y. Люди, работающие в банках, в основном занимаются другими делами и могут запутаться, когда ваша карта пропадает в каком-то экзотическом месте.
TL; DR
Позвоните на горячую линию VISA с потерянными / украденными картами в свой банк, если только у вас нет особых отношений с вашим банком, и не доверяйте им, чтобы они не усугубили ситуацию, пока они не улучшили ее.
Я лично получил экстренные деньги в тот же день в экзотическом месте. Но я лично пытался помочь кому-то в подобном затруднительном положении в менее экзотическом месте, где они не могли получить деньги в тот же день.
Я не знаю, почему мне не пришлось ждать, а он сделал. Это может быть дополнительной защитой от мошенничества и выявления краж за последние дюжину лет. Это может быть связано с тайными правилами и положениями, не зависящими от VISA, которые различаются в разных странах.