Как выставить счет клиенту, когда бюджет никогда не обсуждался

У меня есть новый клиент, который опоздал на 4 дня и получил нужную мне информацию, и бросил ее мне на колени за день до того, как он нуждался в ее завершении. Это было хаотично и беспорядок, чтобы координировать, но я сделал это и послал им полные файлы. Мы никогда не обсуждали бюджет заранее, поэтому я не уверен, как продолжать выставлять счета. Они некоммерческие, поэтому карманы не глубокие, но они хорошо заплатили мне за другую недавнюю работу, где они сказали мне заранее, сколько они должны были потратить. Как мне поступить?

Выставьте им счет по вашей обычной ставке и добавьте сумму для срочной работы и четко отметьте ее в своем счете. Будьте открыты, чтобы объяснить или даже договориться, как уже предложили другие пользователи. В вашем вопросе отсутствует связь, поэтому вы можете сделать первый шаг к более подробному общению с хорошо написанным и полностью подробным счетом. Как только они поймут, что вы заметили ваши часы и затраты, они, скорее всего, так и не уронят вашу работу. И не забывайте, что вы приняли работу и также не упомянули деньги, так что действуйте осторожно.

Я знаю такие ситуации как клиент и как поставщик:

Я работаю в некоммерческой организации, но это не значит, что мы занимаемся неаккуратным планированием и суетой в последнюю минуту. Когда мы опаздываем с проектом, мы не можем ожидать, что внешний специалист «догонит» нас. Им нужно научиться уважать своих партнеров даже больше, чем полностью оплачиваемых клиентов.

Что мне нравится делать, когда люди приносят нам работу (не графическую, а, например, набор текста), так это сообщают им наши обычные расценки на страницу.

И когда они недооценивают объем работы и время, которое требуется для выполнения качественной работы, и они хотят это «завтра», тогда я говорю им, что обычно это занимает несколько рабочих дней ... «Но вы можете получить это к завтрашнему дню, если Вы платите бонус за срочную работу. Наша команда с радостью будет работать на вас всю ночь, если вы заплатите zzz (и я назову очень высокую ставку, например, четырехкратную цену). "

Мы некоммерческие, поэтому мы не хотим взимать много. Но мы хотим научить наших партнеров никогда не приходить в последнюю минуту и ​​уважать наш рабочий процесс. Так же, как мы уважаем тех людей, которые печатают для нас или другие работы по заказу, не исключая мастеров.

Выставьте им свой обычный тариф. Они либо заплатят, либо вернутся с вопросами. Беспокойся о последнем, только если это произойдет.

Или...

1. Выставляйте им счета с той же скоростью, что и на предыдущей работе. Если предположить, что и вы, и клиент были довольны этим показателем в прошлый раз, и вы были бы довольны им в этот раз, то нет никаких оснований предполагать что-то другое со стороны клиентов.

2. Выставляйте им счета по вашей обычной ставке (при условии, что она отличается от предыдущей работы). Я имею в виду ... вот как это работает, верно? Вы делаете работу, люди платят вам цену, которую вы берете ...

3. Выставить им какую-то другую сумму?

Дело в том, что вы должны выставить им счет, а они должны заплатить вам. Вот только как это работает. Если после выставления счета у них возникнут проблемы с ценообразованием, придет к соглашению, но без каких-либо указаний следует просто выставить счет. Если люди хотят попытаться договориться, то это их дело ... но не начинайте договариваться сами; просто зарядите то, что вы заряжаете.

Если вы хотите подтолкнуть их, не выставляя им счета и не спрашивая, каков их бюджет (был?), Чтобы дать им возможность поднять какие-либо вопросы, просто сообщите им, что вы будете отправлять счета по адресу конец недели (или что-то подобное; я не знаю ваш процесс). Быстрая дружеская электронная почта или звонок или как вы обычно общаетесь. Это дает им прекрасную возможность поднять это ...

Но на самом деле вы должны просто выставить им счет.

Если бы они сказали вам бюджет заранее на последнюю работу, вы могли бы попытаться спросить их снова, что они планируют потратить на эту новую.

Или..

Сравните эту работу с предыдущей и выставьте счет соответственно. Если предыдущее задание было X, и это новое задание было таким же, возьмите те же X, 2 * X за удвоенное усилие или X / 2 за половину усилия и так далее.

Но в целом и особенно с новыми клиентами с тенденцией отбрасывать срочную работу с плохо организованным контентом.

• всегда иметь контракт или, по крайней мере, письменное соглашение (электронная почта в порядке) о том, как вы взимаете плату за свою работу (либо фиксированная наша почасовая оплата)
• никогда не доставляйте файлы без предварительного подтверждения клиентом какого-либо бюджета

Оцените ситуацию и личность в соответствии с вашей мудростью. Это только право выставить им счет по вашей обычной ставке, это ваше право. Выставляйте им больше, только если вы верите, что они будут торговаться, что они, скорее всего, сделают. Если они не колеблются, вы должны сделать скидку на сумму, которую вы взяли дополнительно. Если клиент не сдвинется с места и если он с большей вероятностью даст вам больше работы, лучше потерять немного денег, чем постоянный клиент.

PS: мы столкнулись с той же ситуацией на ранней стадии нашего бизнеса, которая тогда стоила нам дорого. Я искренне желаю, чтобы вы не понесли такой же потери, как мы. Удачи.