Я разработал смайлики для компании, но они чувствуют, что работа не оригинальная! Они прислали мне электронное письмо со словами: «На рынке много смайликов, которые выглядят почти одинаково». Как я могу убедить их, что моя работа оригинальна?

Это оригинальная работа мной! Я также подписал контракт с ними.

Вот подробный ответ от моего клиента

На рынке много смайликов, которые выглядят почти одинаково. - Вы юридически уточнили, что вам разрешено продавать смайлики покупателям? - То есть вы тщательно обезопасили себя, чтобы ваши смайлики отличались от других смайликов? - Есть ли у вас подтверждение, что использование разрешено? Мы хотим избежать любых проблем, вызванных использованием ваших смайликов, потому что они не отличаются от других смайликов на рынке. Это очень важно для нас!

Должен ли я иметь дизайн-студию, чтобы юридически разъяснить, чтобы продать мою работу? Я свободный графический дизайнер и работаю дома!

Вот предварительный просмотр приложения смайликов: http://bit.ly/1XW2nQQ

Хотя я, как правило, согласен с вами, что оригинальная работа подразумевает, что вы выполняли ее с нуля, я должен задать несколько вопросов:

Клиент подошел к вам по этому поводу или вы передали это клиенту?

Если вы - та, кто подал идею, тогда клиент доверил вам действительно удивить их, так как они, вероятно, платят премию за эти оригинальные смайлики. Если у них останется ощущение, что им лучше получать что-то в Интернете дешевле и с меньшими затратами времени, то я могу понять их разочарование.

Что клиент делает как бизнес? Может ли это быть следующим WhatsApp?

Возможно, они ожидали по-настоящему удивительного набора иконок, который они могли бы оставить позади. Если они просто запускают какой-то форум, то они, безусловно, могут использовать какой-то ресурс вне сети и покончить с этим. Если бы они делали ставку на впечатляющий набор смайликов, который отличал бы их в их бизнес-пространстве, то я, конечно, могу понять, почему платить премию за «больше того же» (с их точки зрения) - это своего рода разочарование. С другой стороны, если они не платят премию, то несколько грубо ожидать 100% звездного продукта.

Я просто хочу прояснить, что я не критикую ни вас, ни часы, которые вы наверняка потратили на свою работу, но это может быть обоснованным моментом, который следует учитывать при следующем контакте с клиентом.

Обновить

После просмотра полного текста электронного письма, отправленного вашим клиентом, и прочтения комментариев в этом сообщении, я хотел бы предложить следующий ответ:

Здравствуйте, мистер / миссис / мисс Клиент,

Я хотел бы заверить вас, что представленная мною работа на 100% оригинальна с точки зрения того, что я выполняю процесс проектирования от начала до конца. Да, вы правы, что на рынке много смайликов, и на первый взгляд все они похожи. Я убедился, что представленные вам смайлики были дифференцированы.

Любые шаги, которые мы можем предпринять, чтобы избежать юридических вопросов, являются шагами, которые я хотел бы предпринять с вами. На данный момент я могу предложить вам все мои оригинальные эскизы и макеты, которые привели к дизайну конечного продукта. Я также хотел бы предложить Сертификат подлинности, который гарантирует, что работа, которую я выполнил для вас, является 100% оригинальной и не будет перепродана каким-либо образом. Согласно нашему контракту, ваша компания будет обладать полными правами на эти смайлики.

Пожалуйста, дайте мне знать, если ваша компания хотела бы предпринять какие-либо дополнительные шаги для обеспечения подлинности смайлика.

Многие из приведенных выше заявлений учитывают множество предположений относительно вашего контракта и того, что вы готовы сделать, поэтому определенно измените его в соответствии с вашей ситуацией.

Похоже, клиент нанял вас, чтобы они не платили гонорары за использование чужих смайликов. Они также хотят избежать возможности судебного преследования. Если им действительно предъявляют иск, тогда они должны быть полностью уверены, что они могут стоять на своем и не сорвать чужую установленную работу.

Моя основная цель состояла в том, чтобы быть максимально объективным и сосредоточиться на том факте, что они обеспокоены юридическими вопросами, и это абсолютно не связано с недовольством дизайном. Кстати, мне нравятся твои смайлики :-)

Похоже, вы и ваш клиент используете разные определения слова «оригинал».

Вы, кажется, имеете в виду, что вы создали смайлики с нуля, не копируя никого другого. Ваш клиент, кажется, имеет в виду, что он слишком похож на других смайликов, которые уже есть.

Сравните это с большей частью поп-музыки. Большинство песен являются оригинальными в том смысле, что они были написаны с нуля без копирования, но в то же время большинство из них также не оригинальны в том смысле, что они очень похожи на похожие поп-песни.

Я бы сделал следующее:

1. Предположим, что клиент хочет чего-то, что больше выделяется из толпы, и начните обсуждать изменения с клиентом. Я бы, наверное, попробовал включить в смайлики графический профиль компании.

2. Просто чтобы убедиться, спросите клиента, беспокоит ли он проблемы законности с иконками, и, если это так, добавьте пункт к договору, в котором говорится, что вы берете на себя полную ответственность за любые проблемы с авторским правом в отношении значков.

И попросите клиента быть ясным. Что они имеют в виду? Почему они должны быть оригинальными? Следуют ли смайлики тому, что вы предусмотрели в контракте? Активное общение с клиентом - это первый шаг к успешной (и менее утомительной) работе.

Покажите им свой процесс создания смайликов! Эскизы, которые вы сделали, прогресс и т. Д.

Это необходимая часть любого контракта, и вам нужно иметь контракт. В договоре должно быть указано, что у вас есть все права на любые изображения или другие защищенные авторским правом работы, которые вы предоставляете, и аналогичным образом, что клиент получит все необходимые права на любой материал, который он поставляет. Контракт также долженуказать любое лицензирование или передачу прав, а также, возможно, действующее законодательство и юрисдикцию. При определенных обстоятельствах может также существовать язык, освобождающий ту или иную сторону от претензий, связанных с использованием данной работы. Технически, все, что должно быть необходимо, это написать: «Я гарантирую, что это моя собственная оригинальная работа», но вам также необходимо иметь документ, дающий им некоторое право на использование работы. В конечном итоге, у вас возникла эта проблема, потому что вы не смогли адекватно ее устранить и не смогли действовать профессионально. К сожалению, профессионализм требует большого количества юридических документов и адвокатов, но адвокаты платят за себя, предотвращая именно такие споры.

Здесь много путаницы, вращающейся вокруг использования « оригинала ».

Я полагаю, что проблема заключается в том, что заказчик хочет быть уверен, что у него есть права на использование образцов, при этом никто не заявляет, что он является копией их работы, и, следовательно, существует нарушение авторских прав (или, возможно, товарных знаков).

Тот факт, что вы создали логотипы с нуля, не обязательно делает их оригинальными , если они слишком близки к другим дизайнам. Если вы видите картину, а затем делаете новую картину, очень похожую на первую, даже если вы начали с чистого холста, краски и кистей, она все равно может быть копией.

То же самое относится и здесь: если ваши смайлики похожи на других, они могут нарушать авторские права. Ваши смайлики должны иметь что-то, что отличает их от оригиналов, а не просто быть созданы с нуля.

Обратите внимание, что во многих случаях люди делают копии, даже не осознавая этого. В глубине их сознания что-то скрывается, что они где-то видели / слышали, и в итоге они делают нечто подобное.

Теперь, смайлики - это особый случай, так как есть много, много смайликов, которые похожи друг на друга, даже если они были созданы разными людьми, поэтому, возможно, кому-то будет трудно сказать: «Ваши смайлики являются копией мой ", если они также похожи на дюжину других похожих смайликов. Кроме того, чтобы воспользоваться защитой авторских прав, они должны быть оригинальной работой, и, поскольку многие смайлики являются лишь незначительными изменениями в списке смайликов, определенных органами по стандартизации, они могут вообще не подлежать защите / защите.

Однако, если ваши смайлики имеют отличительный дизайн, который соответствует уже существующему, у вас могут возникнуть проблемы.

Итак, варианты:

1. Делайте смайлики, которые действительно отличаются от любых других. Убедитесь, что вы выполняете исчерпывающий поиск похожих проектов (например, с помощью обратного поиска изображений Google). Обратите внимание, что трудно быть действительно исчерпывающим, но если вы прилагаете реальные усилия и документируете это, это может помочь.

2. Создайте смайлики, похожие на смайлики, которые имеют «открытые» лицензии. Обратите внимание, что они, в свою очередь, могут считаться копиями других, «не открытых», так что вы вернетесь к исходной точке.

3. Просто учтите, что смайлики нельзя защитить, потому что они слишком общие. Вам, вероятно, нужно проконсультироваться с юристом по вопросам ИС, прежде чем участвовать в этом маршруте.

Будьте очень осторожны с любой формулировкой, которую вы вставите в контракт или даже в электронное письмо. Проконсультируйтесь с юристом, прежде чем делать какие-либо заявления относительно оригинальности вашей работы. Проконсультируйтесь с хорошим юристом, прежде чем принимать какие-либо обязательства / гарантировать, что ваша работа является оригинальной или что вы возместите клиенту любые расходы, связанные с нарушением прав ИС.

NB: я не юрист. Без гарантий и пр.

Мне ясно одно; Ваш клиент обеспокоен и хочет быть уверен. Если бы это был я, я бы:

(1) исследуйте, используя предложения, размещенные здесь, пока ответ не ясен.
(2) встретиться с клиентом по поводу его проблем и разрешить их там, где их больше нет.

Хорошее обслуживание клиентов всегда поможет вам. Это хорошо сработало для Nordstrom. ;)