У меня недавно была беседа с клиентом. Он спросил меня, чувствую ли я, что QR-код на рекламном материале будет полезным.

Я спросил его: «Что будет содержать код? Какую информацию будет содержать код?»
Его общий ответ был «контактная информация» .
На что я ответил: «Когда вы последний раз сканировали QR-код?»
Его ответ ... "На самом деле, я никогда не сканировал один".

Так что я удивился. , ,

При каких обстоятельствах или в каком использовании стоит использовать QR-код в дизайне? Есть ли?

И если да, то какие типы данных полезны в этих условиях?

Или, другими словами, каковы лучшие практики использования QR-кодов?

Для меня я мог видеть, что они использовались в качестве купонов или какого-либо другого предмета, подлежащего погашению, но помимо этого я нахожу их уродливыми, бесполезными и в основном просто модными.

Когда я спрашиваю всех, кого я знаю, сканируют ли они, я еще не нашел никого, кто когда-либо имел. Конечно, это может быть только мой круг людей, хотя.

QR-коды могут быть ценными инструментами, если есть реальный стимул для их использования. Дополненная реальность , купоны и чувствительный ко времени контент - вот основные вещи, которые приходят на ум. И действительно, прежде всего, и стоит повторить, чувствителен ко времени .

Прежде чем поместить это в маркетинговый залог, важно подумать - где и когда этот QR-код увидят?

Это, например, хотя и не самый красноречивый дизайн, было бы идеальным использованием:

Когда вам нужна карта? Когда ты там. Это обеспечивает чувствительный ко времени контент (вероятно, я фактически не сканировал это).

Я также видел, и один из немногих раз, когда я сканировал, рекламный ролик в торговом центре Вегаса, который соблазнил меня, предлагая купоны для закусочных Молла путем сканирования и шанс выиграть бесплатную еду. Извините, у меня нет фото этого. Снова это было чувствительно ко времени, где я был И предложил мне стимул. Win-выиграть.

На выставках / конвенциях QR-коды могут делать даже больше, чем доставка контента, чувствительная ко времени . Он может быть использован для создания всех новых впечатлений. Воспроизведение демонстрационных видеороликов, поиск мусора, интерактивные дисплеи - это всего лишь несколько способов интегрировать их в более физическую среду.

Вот хорошая статья об эффективных кампаниях QR на выставках. - ExhibitorLive: взломать код

В конечном итоге эффективные QR-коды следует использовать в маркетинговом обеспечении, где доминирует мобильный телефон. Если это, например, почтовый флаер, то его читают за столом. URL будет так же, как если бы не более эффективным. Но как только вы выходите в сложную среду, QR-коды могут открыть много новых и интересных возможностей.

Это действительно вопрос обсуждения с вашим клиентом, сколько места нужно будет выделить, как это повлияет на общий дизайн и какова цель.

Давайте посмотрим, что скажут ученые, статья под названием « Как вы сканируете? - Появление и развитие практики сканирования QR-кодов в Китае, Швеции и США ». Он утверждает, что QR-коды менее популярны на западе, чем в азиатских странах. В документе говорится, что только около 35% людей со смартфонами в США когда-либо сканировали QR-код (и это основано на опросе, проведенном eMarketer в 2013 году).

Итак, мое мнение после прочтения статьи таково: половину из 35% и около 17% можно заманить для чтения QR-кода. Используют ли они QR-код, зависит от того, что дает вам QR-код. Так что, если контекст сложен и полезен, как купон, возможно, мое собственное имя / местоположение автобусной остановки для информации о расписании. Поэтому для того, чтобы люди могли использовать QR-коды, должна быть ощутимая выгода. Это также может, на мой взгляд, объяснить азиатское измерение: так как азиатские языки трудно набирать, их намного проще сканировать. Несмотря на это, большая часть использования QR-кода в Азии связана с подключением друзей на сайте weChat (для которого пользователи строго идентифицируют код).

Так что, если вы используете его для мобильных платежей, или что-то в этом роде, это может сработать ... не столько для контактных данных, сколько их легко найти по названию компании. Таким образом, они могут иметь некоторое использование , но не так много, как веб-ссылки только для контактов. Это скорее всего провал.

QR-коды - это принципиально другой способ ссылки на контент. При правильном использовании иногда мобильным пользователям проще отсканировать QR-код, чем набирать его, особенно если он слишком длинный или трудный для ввода. Если возможно, лучше предоставить QR-код в дополнение к фактическому URL, потому что некоторые люди не могут или не хотят сканировать QR-коды. Как всегда, вы хотите иметь читаемые и короткие URL в любом случае.

QR-коды лучше всего использовать для связи с определенным типом ссылки, в частности с тем, где размещен QR-код. Это может быть ссылка, дающая больше информации о конкретном продукте, связывающая людей с другим человеком или компанией в конкретном мобильном приложении или сайте социальной сети ( не просто ссылка на сайт компании или страницу социальной сети), локальные кампании (такие как ознакомление с рестораном), для получения дополнительной информации о дисплеях, связывания с опросом, добавления информации в учетную запись пользователя (например, добавление завода к онлайн-списку принадлежащих заводов), связывания пользователей с тем, где мобильное приложение может быть загружено и предоставление дополнительной информации о содержании какого-то большого плаката (когда он размещен на статичной стене, мимо которой проходят люди).

QR-коды почти всегда должны сочетаться с аналитикой с использованием кодов отслеживания UTM, прикрепленных к URL-адресу, что обычно делает URL-адрес уродливым, но поскольку они сканируют его как изображение, это не имеет значения.

Как и во всем, если вы беспокоитесь о том, что это не поможет, проведите A / B-тестирование, чтобы увидеть, насколько оно эффективно для вашего бизнеса. Люди используют их, даже если они говорят, что они не так долго, пока это подходящее использование.

Вот несколько рекомендаций о том, как правильно их использовать:

• Как упомянуто выше, используйте их для ссылки на что-то, имеющее непосредственное отношение к тому, где сканируется QR-код.

• Никогда не использовали QR-коды в качестве замены контента - используйте их только для ссылки на что-то, что не может быть там завершено, или в качестве дополнительного контента, если это необходимо.

• Используйте их в местах, где люди должны иметь свои телефоны в наличии. Также размещайте их только на предметах, которые они могут легко сфотографировать (не на движущейся машине, на рекламном щите или посреди оживленного тротуара).

• Убедитесь, что все, на что вы указываете пользователям, удобно для мобильных устройств, так как только мобильные устройства будут просматривать его. Также убедитесь, что он работает на всех платформах.

• QR-код должен быть доступен для сканирования не менее чем на полминуты - лучше всего печатать, потому что он не перестает отображаться (еще одна причина связать его с визуальным URL-адресом).

• Не используйте QR-коды на сайте, просто используйте ссылку.

• Если вы ссылаетесь на то, что требует подключения к Интернету, убедитесь, что QR-код находится в месте, где есть подключение к Интернету.

• Обычно плохо наносить QR-коды на что-то очень хрупкое, например на пластиковую упаковку, потому что это может стать морщинистым и не сканировать правильно или легко.

• Не размещайте их на чем-то прозрачном, например, на окне без сплошного цветного фона.

• Удостоверьтесь, что ссылка действительно работает даже в будущем, потому что, как и любая неработающая ссылка, это приводит к плохому пользовательскому опыту, если они прилагают усилия, чтобы посетить и не получить контент.

Один из примеров, где я видел, что QR-коды находят хорошее применение, - это когда вам нужно перенести сложную часть информации с компьютера на мобильное устройство (где сложно набрать 20-символьные случайные строки).

Например, Microsoft использует его для сопряжения приложения двухфакторной аутентификации с учетной записью Microsoft.

Я думаю, что Yelp также использует QR-коды для идентификации бизнеса.

Для чего-то вроде визитных карточек есть другое соображение; может иметь смысл надеть QR-код, даже если его никто не сканирует. Тот факт, что есть QR-код, отправляет сообщение. Что конкретное сообщение, вероятно, зависит от контекста.

Вы также можете создать стимул для сканирования QR-кода - что-то вроде купона на скидку или лотереи.

О, и я отсканировал довольно много QR-кодов, в основном URL-адреса. Есть несколько причин, по которым я редко делаю это сейчас:

• Мало кто когда-либо помещал полезный хороший контент в QR-коды. Очевидно, проблема курицы и яйца.
• Содержимое не-URL часто имеет проблемы с совместимостью. Сканирование контактной информации может быть полезным.
• Мое мобильное использование изменилось; Я даже больше не использую свои мобильные устройства для просмотра веб-страниц; Я вернулся в основном к работе на ПК / ноутбуке. Мои мобильные устройства снова стали однопользовательскими. Мой Android-телефон - это не что иное, как телефон с возможностью электронной почты, а мой Android-планшет - это мой трекер пробега, модный калькулятор, мой WiFi-анализатор, моя система GPS и некоторые другие вещи.
• Камера моего планшета очень низкого качества и не надежно фиксирует QR-коды.

Быстрая экспериментальная обратная связь.

QRs - пустая трата для маркетологов

В маркетинговом контексте за последние 10 с лишним лет я тестировал QR-коды и общался со многими другими, которые сделали то же самое. Консенсус почти всегда был: лучше использовать пространство, потому что никто не будет следовать ему.

Единственное исключение, которое я слышал, было какой-то католической торговой компанией, которая получила значительный объем трафика от QR-кодов в своем каталоге. Всегда есть исключение.

Ключевым принципом QRs является то, что некоторые URL трудно запомнить или напечатать. К первому пункту: людям больше не нужно запоминать URL-адреса, потому что интернет у них в кармане. Во-вторых, получите лучший URL.

Условия для тестирования (в маркетинге)

В тех редких случаях, когда ...

1. Существует богатый контент, который трудно включить
2. Это имеет значительную пользу / желательность для пользователя
3. Пользователь находится в таком контексте, что ввод [очень короткого] URL нежелателен

Вы должны проверить это. Это все еще не надежный способ вовлечься. Ваша цель с тестом - собрать небольшой процент высоко мотивированных пользователей, которые стоят усилий и визуального шума.

Где это имеет смысл

Поскольку эта тема вышла за рамки ОП (маркетинговое обеспечение), давайте поговорим о том, где она имеет смысл: цифровые продукты.

QR-коды были разработаны для складских рабочих процессов (канбан процесс в Toyota, IIRC). Был выделенный сканер и гибкий код с отличной оптической устойчивостью к ошибкам. Быстро и просто. Итак, как мы можем применить эту модель к другим контекстам?

Идеальный сценарий: подключение мобильного приложения к другому устройству, приложению или виджету в этом веке IoT. Считыватель и генератор уникального кода встроены в ваше приложение, потому что стандарт открыт (проблем с лицензированием нет). И это делает процесс привязки / подключения очень простым.

AirDroid - отличный пример. Чтобы подключить телефон к веб-приложению или приложению для настольного компьютера, просто откройте приложение на своем телефоне и отсканируйте код на рабочем столе. Вуаля! (игнорируйте красную рамку, это только для учебных целей)

Вот как ты делаешь QR правильно!

Как только у нас появится что-то вроде NFC, это тоже может исчезнуть.

QR-коды редко используются в США, но они часто используются в Японии, Китае и Корее. Я положил QR-код на свою визитную карточку. Это ссылки на мой сайт. Я думаю о нем как о марке - аналогии с марками, которые использовались с воском в те времена для аутентификации подписи; или как марки с красными чернилами, используемые в Китае, Японии, Корее.

В США люди смотрят на мою карточку и говорят: «Эй, хорошо выглядит». Это воспринимается скорее как произведение искусства, как икона. Через год и сотни карточек, выданных в Meetups и т. Д., Я не знал, что кто-нибудь заходит на мой сайт через карточку.

Я был просто в Китае, и восприятие было совсем другим. Большой процент людей на месте достал свои телефоны и отсканировал QR-код. Я была очень рада, что закончила мобильную версию своего сайта, иначе их реакция была бы очень негативной. (Мой старый сайт плохо переводился на мобильные устройства.)

Восприятие, осведомленность, уровень комфорта в отношении QR-кодов значительно отличается в других странах.

Честно говоря, я не помню, чтобы в последнее время сканировал QR-коды.

Единственный раз, когда я бы использовал его, если за кодом есть какой-то призыв к действию, и я знаю об этом. Конечно, должно быть какое-то руководство, которое вдохновит меня запустить приложение сканирования на моем телефоне и отсканировать фактический QR-код.

Существует также мотивирующий фактор: зачем мне сканировать код, какой будет желаемый результат такого действия и т. Д.… Возможно, размещение контактной информации за кодом может быть не лучшей идеей. Люди часто помнят имена, фразы, символы, слоганы, изображения… но редко информацию, стоящую за QR-кодом.

Дизайн мудрый, это не всегда хороший выбор, если он не реализован каким-то уникальным творческим способом.

Это только мое мнение, и оно основано на моем опыте работы с клиентами и пользователями.

Единственный раз, когда я сканировал QR, когда я играл с QR, чтобы посмотреть, как они работают. Да, было весело создать QR-код для одного из моих собственных веб-сайтов, а затем отсканировать его. Стоило 10 минут веселья, и на этом все. Я никогда не сканировал один, потому что я хотел, чтобы какое-либо значение он сканировал.

Я вижу ценность использования QR-кода, который является веб-ссылкой. Я уверен, что у всех нас были случаи, когда мы пытались скопировать написанную нами ссылку, и мы ее неправильно скопировали. QR-код устранит эту проблему. Будь то ссылка на страницу с дополнительной информацией о чем-либо, купоном и т. Д.

Я могу понять значение в QR, который позволяет сканировать адрес и номер телефона в ваш мобильный телефон. Я сомневаюсь, что когда-либо сканировал бы такой QR, но, возможно, другие будут. Если, скажем, была реклама для магазина, который я хотел посетить, у которого был QR с адресом, я, скорее всего, просто взял бы объявление со мной и прочитал адрес с бумаги, а не отсканировал его в свой телефон, а затем Необходимо включить телефон и вызвать список контактов, чтобы увидеть адрес. Но другие более привязаны к ячейке, чем я. Если бы я мог сканировать адрес с QR-кодом в свой GPS ... возможно, возможно.

Во всем остальном я бы посчитал это довольно сомнительным.

QR-коды хорошо используются в общественных местах, таких как парки, торговые центры, города, тарифы, где код может содержать информацию о событии / месте / правилах и т. Д. ... Я думаю, что при любом другом использовании в бизнесе он не смог понять свою тягу люди постепенно отходят от него, потому что это был плохой дизайн UX, вам нужен сторонний сканер (в большинстве случаев) как приложение, чтобы иметь возможность обрабатывать код. Я согласен с людьми в этой теме это некрасиво и ненужно. Один раз я видел, где это было круто, несколько лет назад небольшая винодельческая компания использовала QR-код в качестве этикетки на своих винах, отсканировав ее, рассказала историю винодельни и дала больше информации о самом вине. Это был хороший пример юзабилити в сочетании с дизайном.

Для маркетинга они становятся бесполезными. Конечно, был короткий момент времени, когда все использовали это, и у многих людей было приложение на телефоне для сканирования QR-кодов, но, как и <table>в HTML, QR-коды становятся устаревшими и полезными только для очень определенных целей.

Помните, в тот день, когда были созданы целые веб-сайты <tables>, в то время как сейчас этот тег используется только для того, что предполагается использовать, для фактических табличных данных и только тогда, когда это необходимо (конкретная цель).

Я иногда использовал QR-коды в брошюрах, и клиент вернулся, чтобы обновить дизайн и удалить QR, потому что некоторые люди просто не знают, что это такое, а те, кто знают, они не беспокоятся об этом.

Я не прочитал все ответы, и, возможно, это уже в одном из них. Это не точка зрения, а причина, по которой я обязан добавлять QR-коды в свои дизайны, хотя они мне совсем не нравятся.

Я делаю каталоги и листовки для очень технической и специализированной продукции компаний. Эти продукты имеют очень специфические характеристики, которые влияют при покупке:

• Обычно существуют продукты с новыми функциями, или они обновляются год за годом, а в некоторых случаях с одного месяца до следующего
• Новые методологии работы с соответствующими новыми продуктами появляются периодически
• Обычно есть очень похожие продукты, но с разной функциональностью для каждого случая
• Во многих случаях клиенту нужны эти продукты, потому что они знают, для чего они используются, но не знают, как их использовать
• Многие из этих продуктов связаны между собой, один из них необходим для использования следующего, и клиент должен знать, что

По всем этим и многим другим причинам, которые, я уверен, я не помню, в каждом печатном продукте я должен поместить QR-код с инструкциями или демонстрационное видео «Как использовать», как в этом примере:

В наши дни Qr-код стал одной из самых распространенных вещей, и одна из причин его популярности - огромный рост использования смартфонов. даже если технология развивается изо дня в день, мы недавно видели объявление от Google, в котором говорится, что перевод просто сканируется, это означает, что технология становится намного лучше и проще, что можно использовать для нескольких различных ситуаций. Qr - это одна из ситуаций, когда можно сканировать информацию. Непосредственно вместо того, чтобы где-то ее хранить и извлекать, она фактически сокращает время поиска, поскольку Qr напрямую указывает человеку на соответствующую информацию. Поиск по сканированию действительно очень хорошая идея