Должен ли я указать сборы за срочность в моей цитате?

18

У меня был новый запрос клиента веб-сайт через 2 недели. Мало того, что я уже нахожу это довольно быстро, но я полностью загружен, поэтому я взял плату за пик, с которой мне было удобно. Я написал гонорар в своей цитате и подумал, что это напомнит им заранее планировать следующий проект. Тем не менее, я также вижу недостатки в этом, когда клиент пытался договориться (получение платы за пик снижено).

Вы пишете срочные сборы в своих ценовых кавычках или вы просто держите это при себе и почему?

business client-relations

— любопытный
источник

4

Насколько большой спешка может быть, если они хотят потратить время, чтобы договориться о гонораре?

@HarryK Хороший вопрос. «Быстро, дешево или хорошо; выбирай любые два».

— Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum

1

@HarryK Точно, о чем я думал! Я фактически закончил тем, что отказался от своей собственной цитаты, потому что они не приняли решение, и к настоящему времени я был на 100% уверен, что просто не смогу доставить что-то качественное в такой короткий срок и сохранить свое здравомыслие.

— любопытно

1

Хороший выбор, я думаю. Некоторые клиенты не стоят этого.

— Лорен-Reinstate-Monica-Ipsum

10

Плата за пик является премией. Вы говорите своему клиенту, что обычно вы не можете быстро перевернуть проект, и клиент платит вам, чтобы вы отложили другую работу и расставили приоритеты для этого проекта.

У меня не было бы проблем вставить это в цитату и назвать, что это такое:

ОЦЕНКА ПРОЕКТА: $ X, 000
РУС. ПЛАТА: YY% или ОБЩАЯ
СУММА ПРОЕКТА $ YYY ДЛЯ ДОСТАВКИ ПО ДАТЕ: $ Z, 000

Однако , как указывает Скотт, вам решать, что представляет собой спешку. Если бы это была ситуация, когда «это обычно занимало бы три недели, а я делаю это за две», я бы следовал доводам Скотта и включал их в цитату без позиции. «Обычно это занимает три недели, а я делаю это за три дня », - получал бы от меня позицию. Учитывайте клиента при проведении этого различия.

— Лорен-восстановило-Моника-Ipsum
источник

1

Мне нравится идея написать статью о том, сколько времени потребуется для того, чтобы клиент лучше понимал контекст.

— любопытно

2

@ Emilie О, я на самом деле не предлагал писать "Это обычно занимает три недели, а я делаю это за три дня" как часть цитаты. Я говорю, что это будет частью моего процесса мышления, чтобы помочь мне решить, дополняю ли я цитату или взимаю плату за пик.

— Лорен-Reinstate-Monica-Ipsum

1

@ Emilie Я бы обычно не говорил клиенту, сколько времени занимает что-то, потому что это показывает слишком много о том, как делается колбаса. «Три недели» могут означать 21 восьмичасовой день или три 14-часовых дня, за которыми следуют три дня чужого проекта и т. Д. Это мой рабочий процесс и мое дело. Я не хочу давать клиенту места для жалоб на то, как и / или как быстро я работаю.

— Лорен-Reinstate-Monica-Ipsum

1

Лорен, вот почему я бы сказал "Время доставки", не указав "спешить" конкретно. Клиенту не нужно знать, сколько времени я хотел бы или обычно беру. Им просто нужно знать, сколько стоит их график.

— Скотт

1

В некоторых других отраслях приводятся данные о ресурсах / часах или ресурсах / днях, поэтому я подумал, что это может сработать, но опять же, поскольку это творческий бизнес, трудно даже точно знать, сколько работы что-то будет опережать.

— любопытно

12

Да, я бы посоветовал поскорее заплатить, чтобы было ясно, что они просят что-то сверх нормы.

И если вы хотите, чтобы они договорились об этом, это, безусловно, решать вам.

— DA01
источник

Почему? Это отвечает только на часть вопроса.

— Анко

2

@ Анко, я объясняю «почему» в моем первом предложении.

— DA01

6

Обычно я цитирую только срочные сборы за одни и те же дневные или ночные проекты, в которых присутствует явный ажиотаж.

По моему опыту, клиенты не могут спорить о добавлении срочного сбора, когда они знают, что просят необоснованного решения проблемы. Но, как вы обнаружили, они будут спорить каждый раз, если до родов осталось не менее трех или четырех дней. Они на самом деле не считают это спешкой, хотя это вполне может быть с вашей стороны.

Любой проект, который продлевается после того же или следующего дня, но короче, чем мне хотелось бы, не имеет того, что я бы назвал «спешкой». В кавычках нет ничего специально обозначенного для обозначения стресса из-за коротких сроков поставки, и любые дополнительные сборы из-за этого стресса включаются в стоимость проекта.

Это просто, как я справляюсь с этим ..... не уверен, правильно это или неправильно, но это работает для меня :)

— Скотт
источник

Веб-сайт через 2 недели - довольно очевидный порыв для меня. :)

— DA01

3

@ DA01 Я бы не стал спорить об этом. Но я столкнулся со многими клиентами, которые могут. Все, что я говорил, я встраиваю такие сборы, я не указываю, что это «спешка» для цитаты.

— Скотт

Я думаю, что есть один риск, если вы не заявите, что это спешка, то теперь это ожидания клиента от будущих проектов.

— DA01

1

@ DA01 Я бы указал время доставки в качестве фактора в цитате - Доставка 14 дней, $ xx - но я бы все равно не назвал это "спешкой". Это указывает на то, что время доставки является фактором, но оно избегает какого-либо значения «срочной оплаты». «Срочный сбор» просто говорит клиенту: «О, вы будете делать это за меньшие деньги, вы только взимаете с меня больше, потому что у меня есть крайний срок». И они доказывают это каждый раз, по моему опыту.

— Скотт

2

Может быть, я должен просто написать «VIP-сервис» вместо того, чтобы спешить, было бы забавнее услышать, как они договариваются об этом :-P

— любопытно

4

Я бы, конечно, написал в своем предложении поспешную плату, но большинство моих клиентов почти всегда договариваются о цене.

Потому что, что бы вы ни указали в кавычках, если клиенты действительно хотят договориться с вами, они найдут способы сделать это. Но я согласен, что включение «срочных сборов» в кавычки по назначению - это верный способ убедиться, что клиент понимает.

— forestclown
источник