Каков хороший системный подход к повышению тарифов, которые я взимаю?

В прошлом году я получал все больше и больше внештатных проектов наряду с моей работой в качестве преподавателя графического дизайна. Я работаю в области графического дизайна более 10 лет. Поскольку эти контракты не являются моим основным доходом, я не был слишком обеспокоен повышением своих сборов, и сейчас я сталкиваюсь с ситуацией, когда я должен отдавать часть своей работы сторонним сотрудникам (либо потому, что я не могу идти в ногу, либо потому, что я хочу временно заняться преподавательской работой), но я также недостаточно заряжен, чтобы их себе позволить. Поэтому я думаю о повышении ставок, но не хочу пугать клиентов.

Просто приведу несколько гипотетических цифр и предоставлю больше контекста, если я беру 5 $ / час с проекта и занимаю 5 часов, чтобы завершить его, но я слишком занят, и мне нужно нанять кого-то, кто взимает 2 $ / час, но занимает 15 часы, чтобы сделать то же самое (и мне все еще нужно платить час, чтобы проверить их работу и дать им обратную связь), вещи просто не складываются.

Большую часть времени я использую фиксированные ставки, но за некоторые мелочи, такие как исправления или когда я работаю в агентствах, я буду взимать почасовую ставку, и именно здесь повышение вероятности покажет больше.

Я знаю, что повышение, вероятно, будет тем, что будет рекомендовано, но как часто и насколько постепенно оно будет постепенным?

Кроме того, у вас есть системный подход к повышению собственных ставок? (следуя стоимости жизни, по мере приобретения новых навыков и т. д.).

Отправляете ли вы по электронной почте всем своим клиентам или ждете нового проекта?

Вы поднимаете определенный процент каждый год? Когда вы думаете остановиться для повышения?

Не уверен, принадлежит ли этот вопрос здесь или внештатному SE, но меня больше всего интересует, что скажут коллеги-дизайнеры.

На самом деле, будучи фрилансером-дизайнером, мои почасовые ставки действительно не важны сверх того, что мне нужно для покрытия любых накладных расходов. По правде говоря, если бы я строго придерживался стандарта (накладные расходы + 20% прибыли), я бы едва выжил. У меня очень мало накладных расходов.

Более реалистичным подходом к ценообразованию является ценообразование на основе стоимости . Посмотрите В ЭТОМ ВОПРОСЕ несколько ответов о том, как оценить . Который связан с вашим вопросом.

Конечно, у меня есть почасовая ставка, которую я могу рассказать клиентам. Однако это в значительной степени нереально. Если клиент настаивает на знании почасовой ставки, я корректирую время проекта, чтобы соответствовать моим ценам.

Я ненавижу торги что-либо на основе почасовой ставки. Я предпочитаю ставку на проект. Это предотвращает любые неожиданности, которые могут возникнуть у клиента при отправке счетов-фактур, и только я должен убедиться, что я ставлю достаточно, чтобы покрыть мою жизнь. Как только вы получаете «временные» ставки или почасовые ставки, вы оставляете это на усмотрение клиента, чтобы оценить, сколько времени вам потребуется, чтобы выполнить что-то. Это не жизнеспособная ситуация для меня. Я не работаю с той же скоростью, что и Билл, Боб, Джейн и Том. Я работаю по своей собственной норме. Так что клиент никогда не узнает, сколько времени мне действительно нужно, чтобы завершить.

Например (похоже на ваш вопрос), если клиент настаивает на знании моей почасовой ставки, я говорю ему $ 10 / час. Затем они спрашивают, сколько времени потребуется, чтобы завершить [Y]. Я говорю клиенту, что это займет 5 часов. Итак, я получаю работу за 50 долларов, и клиент доволен. Теперь нужно ли клиенту знать, что я действительно могу завершить проект за 30 минут нажатия мышкой? Конечно нет! Я потратил годы и годы на изучение своей профессии, так что я могу потратить только 30 минут, нажимая на мышь. Как насчет творческого этапа, когда я думаю о том, какразрабатывать вещи или выбирать подходящую цветовую палитру, или гарнитуру, или исследовать конкурентов, чтобы я мог убедиться, что мое объявление правильно? Или годы, которые я провожу, оттачивая свое чувство эстетики. Все это не может быть определено количественно. Ваша скорость никогда не должна быть ограничена только временем, когда вы дотрагиваетесь до мыши. Это просто неправильно наказывать себя из-за опыта.

Если бы тот же клиент просто спросил меня "Сколько это сделать?" Я бы просто сказал, 50 долларов.

Истинный почасовой доход = 5 долларов США, возврат добавленной стоимости = 50 долларов США.

Вы часто можете сказать клиенту, что проект стоит 5000 долларов, и они в порядке. Но если вы скажете одному и тому же клиенту, что тот же проект займет 20 часов, а ваша почасовая ставка составляет 250 долларов (5000 долларов), они почти все притворятся.

Как я поднимаю ставки .....

Я просто делаю ставку выше на новые проекты. Если в прошлом месяце я предлагал бы $ X для завершения чего-либо, в этом месяце я бы сделал ставку ($ x + 10%). Таким образом, моя прибыль от этого же проекта увеличилась на 10%.

Если клиент спрашивает о разнице в цене, я объясняю, что ставки увеличились из-за роста стоимости жизни и накладных расходов. Если его подтолкнуть, я буду иногда придерживаться предыдущих ставок для первого проекта для существующего клиента сразу после того, как я повысил ставки. Но только первый проект.

Для существующих, текущих проектов ....

Если, например, у меня есть клиент, для которого я неоднократно делал практически одно и то же, и цены всегда были одинаковыми. т.е. проект Y стоит фиксированный сбор в размере 10 долларов США. И это стоит $ 10 каждый раз, когда клиент запрашивает его в течение нескольких месяцев или даже лет. В этот момент я буду отправить по электронной почте , чтобы проинформировать клиент об увеличении. Обычно я отправляю его с доказательством или окончательным файлом для последнего запроса проекта. Что-то вроде:

Привет [клиент],

Я просто хотел, чтобы вы знали, что работа над [проектом], за которую обычно платят [$ x], в будущем увеличится до [новых $ x].

[проект] Я в настоящее время заканчиваю, будет выставлен счет по предыдущему курсу [$ x], но я хотел, чтобы вы знали о дальнейшем росте.

Я понимаю, что завершил [проект] для [$ x] за несколько [месяцев / лет / недель], но возникла необходимость увеличить плату до [новых $ x], чтобы компенсировать накладные расходы бизнеса и растущие затраты на жить.

Я надеюсь, что вы понимаете, и я всегда готов обсудить этот вопрос, если хотите.

Спасибо!

Тогда я просто выставляю счет на новую стоимость в будущем.

Что касается, когда поднять цены ....

Я считаю, что график повышения цен является неуправляемым и в целом неудовлетворительным. Если я установлю график повышения ставок каждый год, как насчет того, когда я испытываю низкую занятость в предыдущем квартале? Повышение ставок, безусловно, не поможет этой ситуации. Что, если сейчас середина года, и нет никакого способа, которым я могу выполнить всю работу, которую я получаю? Должен ли я ждать 6 месяцев, чтобы увеличить ставки? Конечно, нет. Мне нужно облегчить какофонию запросов сейчас, а не в следующем году. Мне нужно немедленно поднять ставки.

Мои ставки зависят от моей общей рабочей нагрузки. В любой данный месяц у меня может быть больше или меньше работы, я знаю, что каждую неделю я обычно получаю так много новых проектов, правок к предыдущим проектам и запросов предложений. Через пару недель я могу сказать, замедляются или загружаются вещи. Однако я не сразу реагирую на эти колебания. Еженедельные колебания могут происходить, но если я начинаю видеть тенденцию в течение нескольких недель, я приглядываюсь.

Например, FEB 2013 и первые две недели марта 2013 года были для меня очень заняты. Занят, чем я мог справиться без работы 16-18 дней 7 дней в неделю. Поэтому я поднял ставки на любые новые заявки на проекты в середине марта. Октябрь-декабрь 2013 года были еще более заняты для меня. Поэтому я снова повысил ставки в декабре 2013 года. До сих пор 2014 год больше соответствовал моей предпочтительной рабочей нагрузке - стабильный и стабильный, не перегруженный более чем на день или два. Поэтому я оставлю цены на прежнем уровне, пока не почувствую перегружены снова.

Есть старая поговорка, которая гласит: «Если вы получаете каждый проект, на который вы предлагаете цену, ваши ставки слишком низкие». Я ожидаю, что не получу каждый проект, который меня просят процитировать. Иногда для этого нужно привыкнуть - слышать: «Извините, вы слишком дорого стоите». и если вы не будете менять свои ставки и будете чувствовать себя комфортно, зная, что больше работы придет, несмотря на потерю этого конкретного проекта.

• Если вы получаете достаточно работы, чтобы поддерживать себя стабильно и последовательно, не чувствуя себя перегруженным или слишком занятым, скорее всего, ваши цены хороши там, где они есть.

• Если вы получаете больше работы, чем можете справиться, или получаете больше работы, чем вы на самом деле хотите, то пришло время увеличить ваши ставки, чтобы отсеять некоторых клиентов, не желающих платить более высокие ставки.

• Если вы получаете меньше работы, чем вам нужно, чтобы выжить, возможно, пришло время подумать о снижении ставок, чтобы привлечь более мелких клиентов.

РЕДАКТИРОВАТЬ:
я должен добавить, что если у меня есть клиент, который настаивает на почасовой оплате, я точно отслеживаю часы и выставляю счет только за эту плату без какой-либо корректировки стоимости. Эти виды работ для меня обычно редактируются в предыдущих проектах. В этом смысле почасовая структура цен имеет наиболее логичный смысл. Поскольку я не заново изобретаю креатив, я часто просто редактирую текст, в моих изменениях нет никакой «ценности» ни в каких изменениях. Таким образом, почасовые тарифы на редактирование экономят деньги клиента и в большинстве случаев - просто время, потянув мышку. Было бы неэтично взять на себя почасовое редактирование / проект, а затем сфабриковать часы.

Я всегда настолько прозрачен, насколько могу, с ценами для своих клиентов. Я никогда не хочу, чтобы какой-либо клиент чувствовал, что я не слишком этичен с ценами. Иногда моя цена означает, что я не получаю работу, но в большинстве случаев это не проблема. На самом деле, в большинстве случаев клиенты предпочитают точно знать , сколько будет стоить, прежде чем я начну работать - это часто невозможно из-за строго почасовой оплаты из-за непредвиденных требований клиентов. С ценовой оценкой, основанной на стоимости, у меня есть немного простора, чтобы позволить некоторые незначительные изменения в объеме проекта, не будучи в положении, где я долженскорректировать цены для любого небольшого дополнения. Эта гибкость считается выгодной для клиента. Они знают, что «О, мы можем вместо этого поменять это на синий?» не будет стоить им еще 10 долларов.

Удваивайте свои ставки каждый раз, когда вы получаете желание. По крайней мере, один раз в год. Это поможет вам выпрыгнуть из плохих ситуаций в более интересные. И заставлять вас значительно улучшаться каждый год, потому что вы знаете, что будете удваивать свои ставки, по крайней мере, один раз в год.

:::::::::: РЕДАКТИРОВАТЬ ::::::::::

Очевидно, что это более противоречиво и остро, чем большинство людей привыкли. Но если у вас есть какой-то талант, настойчивость, высокий интеллект, сложная задача учиться и совершенствоваться - тогда ваши навыки проектирования будут улучшаться в геометрической прогрессии по сравнению со средним человеком. А это означает, что вы будете либо массово перегружать своих местных клиентов, либо постепенно подниматься на новую высоту каждый год.

Это не для всех, очевидно. Но если у вас есть предпосылки, это вполне выполнимо. В какой-то момент вы не сможете удваивать свои ставки каждый год, и в конечном итоге это приведет к снижению прибыли. Но это намного дальше, чем вы можете себе представить, если у вас есть некоторые предпосылки для улучшения и общения с вашими клиентами, прошлым, настоящим и будущим.

Люди, которые ищут таланты, увидят, что вы идете, они узнают вашу траекторию и отметят вас для будущего внимания. В этом смысле это ничем не отличается от пути к тому, чтобы стать великим спортсменом. Но это совсем другое в другом смысле ... в том, что вы всегда контролируете свою судьбу, пока не наберете импульс, настойчивость, терпение, навыки общения, интеллект и талант. У каждого есть потолок влияния на мир.

Но то, что я предлагаю, - это системный подход не только для повышения уровня оплаты, но и для тех клиентов, на которых вы работаете. Вы будете оставлять клиентов позади. Вы всегда должны ПОПРОБОВАТЬ расставаться дружно (это не всегда будет возможно), несмотря на то, что это увеличение было их первым соображением. Объясните им, как далеко вы продвинулись за то время, пока вы были их дизайнером. Покажите им кривую улучшения. Это будет ясно видно. Они поймут, что вы стали вне их досягаемости. Что в твоих интересах двигаться дальше.

Все в бизнесе сталкивались с проблемами навыков. И неспособность достигнуть достаточно квалифицированных людей, а также потеря тех, кто улучшается после их финансового охвата. Это происходит в каждой отрасли. Ни один деловой человек, с которым стоит иметь дело, не знает об этих возможностях. Они пожелают вам всего наилучшего и постараются найти деньги, чтобы снова нанять вас, воспользоваться вашими проектами и тем, что они могут сделать для своего бизнеса.

И ты должен помнить это. Дизайн - это помощь бизнесу. Чем лучше вы становитесь в дизайне, тем крупнее компании, которым вы можете помочь в еще большей степени. Таким образом, рост дохода является экспоненциальным, если вы решаете все более и более влиятельным образом оказывать помощь.

Графический дизайн может быть производственной линией, например, собирать автомобили, если хотите. Или речь может идти об изменении мира с помощью брендов и продуктов, услуг и людей, которым вы помогаете придать им лучший имидж и индивидуальность.

Кроме того, удвоение вашей цены далеко не так жестоко, как сказать кому-то, что вы слишком заняты для него;)