Это нормальная практика, чтобы показать экран клиенту?

У меня есть клиент, который спросил, можно ли просмотреть общий доступ, чтобы он мог наблюдать / диктовать изменения в режиме реального времени.

Проблема в том, что я уже сделал несколько запрошенных изменений по его указанию. Однако, как только он меняет одну вещь, это влияет на другую, требуя дополнительных пересмотров.

Меня никогда не просили показать общий доступ к предыдущим вакансиям, поэтому я не был уверен, нормально ли это? Я беспокоюсь, что если это не так, и я сделаю это один раз, это будет ожидаться клиентом в будущем.

Я хочу, чтобы клиент был доволен результатом, но как мне подойти к этому?

Этот вид зависит от того, кого вы спрашиваете.

Здесь .... это никогда не будет вариантом.

Во многом так же, как я не работаю с клиентом, стоящим за мной, «диктующим изменения». Нет никакой разумной причины, почему клиент должен быть так близко. Если они хотят микроуправления до такой степени, им нужно нанять сотрудника. Как фрилансер, он требует слишком многого, на мой взгляд.

Кроме того, общий доступ к экрану, в основном, дает клиенту понимание того, как я работаю или какими инструментами пользуюсь, и, если я не осторожен, личные вещи, которые я не хочу показывать клиентам.

Нет , я не позволил бы любое разделение экрана на всех из моей системы.

Если более срочные изменения необходимы из-за приближающегося крайнего срока или чего-то еще, то телефонный звонок и исправления в режиме разговора (громкоговоритель) могут быть разрешены в очень редких случаях. С помощью электронной почты используется для отправки ревизий. Это обеспечивает «стену» между тем, что я делаю, и тем, что видит клиент, и в то же время обеспечивает мгновенную обратную связь, если это оправдано.

Короче ... я не "пока жду" или "по требованию".

Позволит ли шеф-повару входить на кухню посетителю ресторана и диктовать, сколько специй было добавлено в какое блюдо и в какое время? Конечно нет. Шеф-повар просто нужно сказать "нет кинзы". --- Они могут также попросить сесть у меня на коленях, пока я работаю, если они хотят показать экран. Для меня это так же смешно, как просьба.

Но, опять же, это всего лишь мое мнение . Я уверен, что есть другие, у которых нет проблем с этим.

Я был в мире графического дизайна на протяжении нескольких десятилетий, а также провел много времени как в области технического письма / иллюстрации, так и в области архитектурного дизайна и 3D-моделирования - во всех этих профессиональных сферах я использовал совместное использование экрана для Передавая заключительные презентации или интерактивные демонстрации, я использовал преподавание экрана, и несколько раз в мире 3D Generalist я использовал обмен экранами в сотрудничестве с другими дизайнерами в реальном времени, но я никогда не позволял и не слышал, чтобы кто-то еще позволял таким образом, клиент фактически встает через мое плечо.

Совершенно неуместно.

У меня был директор архитектурной фирмы, который практиковал физическое постоянное наблюдение за моим плечом, когда я (как его непосредственный сотрудник) работал в 3D в модели BIM, и я научился справляться с этим, хотя это поначалу беспокоило меня. Он перестал делать это полностью после одного дня, когда он тихо занял это положение, ничего не сказав, и я неосознанно сбил его задницу с чайника, когда я врезался в него на своем стуле, когда я очень быстро отскочил назад, чтобы получить отпечаток, который я только что выстрелил ,

Я полагаю, что если они хотят встать через ваше плечо, они должны взять на себя физические риски, присущие этой деятельности, и О, ЧЕЛОВЕК, если они ПЛАТЯТ через НОС за этот уровень нелепого дополнительного взаимодействия - черт возьми, я взимаю плату за циклы пересмотра вне рамок контракта и за дополнительные сверхплановые встречи я взимаю вдвое больше обычного количества встреч - хочешь сидеть и управлять мышью? Это будет стоить вам достаточно денег, чтобы компенсировать мне потерянное время на разработку вашей работы и несколько других на сделку.

Этот поддельный прайс-лист - это старомодная, но хорошая новость - он постоянно крутится на паутинах (поэтому фактическая цена очень низкая - чтобы быть в курсе, предположим, что эти цены - почасовая оплата труда), но это концептуальная основа это точно на точке:

Поскольку мне нравится играть адвоката дьявола, я подробно остановлюсь на ситуациях, когда я думаю, что такой запрос будет иметь смысл.

(спойлер: их не много)

• У вас есть клиент, который проявил уважение к вашей работе и времени в прошлом, и изменения основаны на содержании, и их много.

Пример из моего опыта: у меня был клиент, который занимается строительством труб. Веб-сайт был одобрен и закодирован, но у нас были страницы и страницы материалов для просмотра и исправления в таблицах. Каждая отдельная труба каждого отдельного органа трубы имеет имя и длину и принадлежит к набору, и их было более 100. Часть предоставленного оригинального контента была на самом деле неправильной, и клиент знал свои вещи наизусть.

• Запрос очень чувствителен ко времени и важен.

Пример из моего опыта: Быть дизайнером для трансляции новостей во время войны. Графики должны были выходить в эфир по национальному телевидению за считанные минуты, они были очень техническими и не могли ошибаться, поэтому у меня был армейский специалист, который смотрел через мое плечо и проверял, правильно ли я идентифицирую себя с правильным изображением оборудования, карты, показывающие, как развивался конфликт, были правильными.

На самом деле, работая в эфире, совместное использование экрана было постоянной сделкой. Продюсер всегда видел мой экран в режиме реального времени, и любой в здании мог настроиться и посмотреть на то, что я делал.

• Вы работаете фрилансером в другом агентстве

Точно так же, как креативный директор или арт-директор может прийти к вам на стол, чтобы спросить, можете ли вы время от времени кое-что настраивать, я мог видеть, как это будет время от времени приемлемо для других дизайнеров.

Я не думаю, что это "нормально", хотя, вероятно, есть дизайнеры, которые делают это.

Когда сроки были жесткими, я сотрудничал с клиентами по телефону, одновременно обмениваясь статическими изображениями с ними с помощью Adobe Cloud, однако я думаю, что совместное использование экрана похоже на то, что клиент стоит за вами, и это слишком агрессивно. Лично я бы не согласился на это, потому что мне было бы очень неловко.

Поскольку совместное использование экрана представляет собой небольшую угрозу безопасности по разным причинам, а не просто говорит «нет» вашему клиенту, вы можете дать одно оправдание, что ИТ-политика вашей компании этого не допускает.

Это микроменеджер. Этот человек, как отмечает Билли Керр, пытается встать через плечо и сказать вам, что делать. Это не тот клиент, которого вы хотите разместить.

Может быть, этот человек не доверяет вам как дизайнеру, чтобы воплотить в жизнь свои идеи, или считает, что его идеи лучше, чем ваши, или что-то в этом роде . Это не делает это вашей проблемой.

Если клиент хочет нанять кого-то, кто будет делать именно то, что он / она говорит, и не обращать внимания на то, как это выглядит, он / она может сделать это, но этот человек не будет вами. Или клиент может изучить Creative Suite в свое свободное время.

Придерживайтесь количества раундов пересмотра в вашем контракте или в соответствии с требованиями вашего магазина и вежливо отклоните этот запрос. «Извините, это невозможно» - ответ. «Нет» - это полное предложение. Не оправдывайтесь, не приводите причин, просто продолжайте уменьшаться.

Не обычная практика, и вы, вероятно, уже знаете это по тому, как задается вопрос.

Очевидно, речь идет о логотипе, поэтому он не может быть пересмотренным текстом, и в этом случае он, вероятно, попытается дать вам некоторые идеи по пересмотру формы, цвета, символа или чего-то еще, над чем вы работаете над этим логотипом.

Так что это не может быть большой объем запросов, вместо этого клиент на самом деле хочет обсудить способы настройки этого логотипа. Ему может понадобиться ваше мнение по некоторым из этих идей.

Поскольку это не многостраничная работа с большими объемами текстовых изменений, которые могут быть легко отправлены по электронной почте или в PDF-комментариях, может быть полезно принять звонок и получить его информацию. У него могут быть полезные предложения по пересмотру этого логотипа и скорейшему закрытию работы.

Совместное использование экрана и редактирование в реальном времени при пересмотре логотипа? Неааа ... это не может быть хорошо, если вы действительно не знаете этого клиента как терпеливого, рационального, уважительного человека. Мы не знаем этого, поэтому короткий ответ ...

Нет, это не нормальная практика.

Я бы использовал эту сессию только для заметок.

Вопрос в том, нормально ли это? В дешевой мастерской, где «дизайнер» - это клиент, а оператор - просто интерфейс с компьютером, да.

На студии нет. Это не профессионально. Это дешево, это заставляет думать, что клиент - тот, кто полон хороших идей, со вкусом, со знанием, с пропорциями ... плотина! он должен поставить дизайн-студию, заполненную операторами, и только давать указания ... он был бы богатым!

Nop. Используйте только этот сеанс, чтобы делать заметки.