Я новичок: мой клиент не ответит на простые вопросы, которые я задал, чтобы помочь дизайну, что делать?

Я впервые проектирую для любого

Сообщение отправлено: .

Привет, [Клиент]! Если вы не возражаете, отвечая на несколько вопросов, которые мне нужно знать, я смогу лучше рассказать о вашем бренде и лучше понять, как вам нужен дизайн :)

• Что отражает [Название компании] (какова идентичность бренда, почему вы выбрали [имидж компании вызывает имя] и т. Д.)

• Кто ваш идеальный клиент для магазина и электронной жидкости (целевая аудитория / кого вы хотите достичь)

• Кого вы видите в качестве ваших электронных жидкостей прямых конкурентов

Пожалуйста, соберите настроенную доску с ярлыками и изображениями, которые вам нравятся, чтобы лучше понять, что у вас в голове.

когда у тебя есть время

Ура! Дизайнерская шапка на Хлою

Письмо получено:

Вы знаете, что я хочу, свежий, простой, идеальный и чистый, легкий 😊🤟🏻

Также я решил, что позволю вам поставить свое имя в качестве награды дизайнера!

Благодарность

[Клиент]

Я не думаю, что он понимает процесс проектирования, и он не оплачивается - но я не хочу разрабатывать весь спектр электронных жидкостей бесплатно - это большая работа.

Как мне это поднять? как я могу оценить? Я новичок / новичок!
Любая помощь приветствуется.

1. Позвонить. Не используйте электронную почту для этого интервью.

   Вы даже не можете знать, отвечает ли он на эти вопросы, или он просто упоминает некоторые свои предыдущие идеи.

2. Если он не оплачен ... не делайте этого. Вы наносите вред не только себе, но и всей отрасли.

   «О, я новичок» вовсе не причина. Либо вы много тренировались и хорошо разбирались в дизайне, либо не делаете этого.

Запрашивать «доску настроения» - это слишком много, чтобы спросить любого клиента. Возможно, это инструмент дизайнера, и никогда нельзя просить клиента выполнить эту работу. Это то, за что вам платят (или не платят в зависимости от обстоятельств).

Рафаэль прав, когда он отправил телефонный звонок . Часто в электронных письмах люди просматривают и фактически не читают. Так что о вещах пропускают, упускают из виду и просто забывают. В телефонном звонке вы можете спросить, если он уклоняется, спросите еще раз. Если он не ясен, попросите ясности и т. Д. Во время телефонного звонка нет скимминга или забывания. Это может занять несколько раз. Это может потребовать, чтобы вы объяснили, почему вы должны знать. Но я постараюсь не заканчивать телефонный звонок, пока не получу ответы.

Ваши вопросы - это хорошие вопросы.

Я бы объяснил клиенту .....

Привет, Крис,
я, конечно, могу создать то, что тебе нужно, но мне очень нужны ответы на эти вопросы. Представьте, если вы наняли провайдера на мероприятие. Они спрашивали о пищевой аллергии, количестве посетителей и т. Д., Чтобы улучшить свою работу. Вот для чего мои вопросы, чтобы убедиться, что я лучше работаю над дизайном [чем бы то ни было].

Если это неоплачиваемая работа, то, честно говоря, я бы не стал «преследовать» клиента. Я бы сделал 2, может 3, телефонные звонки и отправил 1, возможно, 2, электронные письма. Тогда объясните, что я не могу двигаться вперед без какого-либо направления.

Ваш клиент не знает, чего он хочет, и он не знает, что означает то, что вы спрашиваете.

Вы знаете отрасль, в которой работает клиент, вы знаете название.

Сложите несколько разных идей в очень черновой вариант.

Отправьте их клиенту, пояснив, что это грубые наброски, чтобы получить концепцию, а не финальную часть, и попросите их оценить каждый из них, насколько они им нравятся, и дать отзыв.

Итерируйте по обратной связи.

Я инженер-программист, а не графический дизайнер, но снова и снова я обнаруживаю, что если вы спросите кого-то, чего они хотят, они не узнают. Если вы представите им несколько вариантов, хотя они сразу узнают, что они не хотят 1 или 3, но они вроде как 2, но вы можете добавить этот бит из 4, а может быть и X, а иногда и U, а затем добавить единорога.

Во-первых, это не хорошо ни для вас, ни для всего сектора, чтобы делать бесплатные работы. Но я понимаю, что сначала трудно взять деньги у того, кто доверяет тебе.

Я думаю, что проблема в том, какие вопросы вы задаете и как вы их задаете. Эти вопросы сделаны почти в argot, вы используете очень простой и профессиональный язык.

Мой подход был бы более человечным. Если у вас есть возможность пойти в компанию, поговорить с вашим клиентом. Посмотрите, как они работают, как все организовано, может быть, даже вы увидите другие вещи, которые вы можете улучшить, такие как рекламные щиты, открытки или каталоги, и вы можете предложить расширить свой контракт.

Но если ты не можешь пойти туда, просто позвони ему. Поговорите с ним как с консультантом, так вы продаете свой собственный бренд. Спросите его, что они делают (я думаю, что вы уже говорили об этом), спросите его, как дела в компании (вероятно, расскажет вам о проблемах, которые вы можете отождествить с проблемами дизайна или маркетинга, даже если они расскажут вам о компетенции), почему он подумал о том, чтобы попросить вашей помощи, что он думал об улучшении (вы уже сделали это наверняка), спросите его, нравится ли вам какой-либо фирменный стиль (возможно, он должен был указать другие логотипы компании прямо сейчас).

Та часть, где вы спрашиваете о компетенции в моей стране, по крайней мере, будет грубой. Вы должны исследовать рынок. Какие компании являются лучшими, какие являются прямой компетенцией, в чем разница между этой компанией и компанией вашего клиента, как сделать это различие значимым или нет. Все это ваша работа в качестве дизайнера.

Имейте в виду, что если вы не работаете в действительно большой компании, которая имеет сложную внутреннюю бюрократию и нуждается в контроле каждой инвестиции, вы обычно не получите все эти ответы в прямой форме.

Как дизайнер, вы не будете заниматься только дизайном. Вы будете «другом» этой компании. Большинство людей приходило к вам, не зная их потребностей, даже если они действуют так, как знают. Вы должны действовать как «терапевт визуальной коммуникации», чтобы услышать их проблемы и проанализировать, что им нужно.

Я понимаю, насколько сложно общаться с клиентами и получать информацию, необходимую для создания единого дизайна. Сказав это, Скотт и Рафаэль оба очень правы в том, что а.) Телефонный звонок всегда является эффективным средством выяснения того, что находится в голове клиента, и б.) Клиент никогда не является человеком, который создает доску настроения.

Не совсем неправильно запрашивать, существуют ли конкретные логотипы или дизайны, которые приходят в голову клиенту, когда они рассматривают свою собственную форму или вкус к стилю , но это также не часто дается в процессах проектирования.

Если с клиентом невозможно связаться по телефону и он не предоставит больше информации, предстоит еще много работы. Если клиент не скажет вам, чего он конкретно хочет, он, безусловно, может сказать вам, чего он не хочет, судя по эскизам и эскизам, которые вы выдвинули.

Процесс проектирования начинается с объединения всех возможных аспектов компании и создания набросков каждой идеи, которая приходит на ум. Создайте более убедительные примеры идей, которые вы считаете наиболее сильными, и позвольте клиенту выделить их и выбрать детали, которые им нравятся и которые они предпочли бы удалить. Большинству клиентов трудно сказать, что им действительно нужно, и что, по их мнению, им нужно, это редко лучший дизайн для проекта.

Надеюсь, что это дает некоторую ясность.

Иногда у вас есть клиент, который не знает, чего он на самом деле хочет. Они ожидают, что вы как дизайнер придумаете фирменный стиль. В этом случае это может быть действительный процесс проектирования, чтобы просто бросить вещи в стену и посмотреть, что прилипает. Дайте им пару разных проектов, а затем спросите их, что им нравится или не нравится в них.

Это, конечно, процесс, в который вы вложите много работы, которая в конечном итоге не будет использована. Вы также рискуете оказаться втянутыми в бесконечный цикл обзора после обзора с клиентом, никогда не будучи полностью удовлетворенным. Поэтому, если вы решите использовать этот процесс, клиент должен знать, что он платит вам по часам, и что вы также ожидаете получить оплату за те проекты, которые он не выберет в конце.

Это кошмар, ожидающий случиться. Dip-набор. Найдите другого клиента с деньгами и актуальным запросом.

Ты дизайнер!

• Они «нанимали» вас за идеями, поэтому вам нужно поставить перед ними и понять, что им нравится. Сделайте 3 быстрых и совершенно разных по настроению доски и спросите, какая из них им нравится больше всего.
• Запишите ваши вопросы в нумерованном списке с пробелом между ними. Сформулируйте их очень просто.
• Скажите клиенту: «Мне нужно, чтобы вы ответили на эти несколько вопросов, чтобы у меня была информация, которая мне нужна, чтобы сделать большую работу для вас. Пожалуйста, введите свои ответы прямо под этими вопросами и отправьте их мне по электронной почте к пятнице».

Вы не можете попросить клиента сделать доску настроения, но у него может быть папка с «идеями», поэтому всегда спрашивайте. Есть некоторые клиенты, которые просто хотят нанять кого-то хорошего и позволить ему работать с ним, и они обычно заканчивают тем, что были хорошими клиентами. Так что его поведение не является необычным.

Почему ты работаешь бесплатно?

Вы можете начинать, но заряжать что-то - получить 30 или 50 долларов из них. Всегда беру деньги. Вам нужно оплатить счет за свет, чтобы вы могли запустить свой компьютер. Если они не ценят ваше время, они не потратят время на правильную работу с вами. Дайте ему некоторые базовые вещи бесплатно - логотип, что угодно .... затем ценовое предложение на что-нибудь еще, возможно, набор рекламных материалов по фиксированной ставке. А потом дайте ему знать вашу почасовую ставку.

Если они не ответят на вопросы к пятнице, вы попробовали. Двигаться дальше.

Удачи!

Я столкнулся с этим случайно, и я тот, кто мог бы нанять дизайнера (не бесплатно!). Если вы делаете это бесплатно, чтобы получить «ногу в дверь», может быть, хорошо - но не делайте это более одного раза.

Во всяком случае, он на самом деле сказал вам, что он хочет: «свежий, простой, идеальный и чистый, легкий». Это не ЯСНО, что он хочет, но именно поэтому мы нанимаем людей извне, чтобы помочь нам делать то, что мы не можем сделать сами. Не ждите, что люди, которые нанимают дизайнеров, будут знать, как заказывать у них вещи. Очень часто вы, вероятно, будете удивлены, насколько мало ясности будет в некоторых должностных инструкциях. Я знаю, что сам написал несколько таких, и только позже понял, что они, должно быть, были ужасны, чтобы основывать любую реальную работу. Заказ - это вид искусства :-)

Я предлагаю вам приложить ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЕ усилия в первом наброске, который будет четким, простым и чистым (возможно 2-3 варианта). Тогда вы можете оставить это ему: если он хочет двигаться вперед, он должен выбрать, над кем продолжать работать, и он должен заплатить за следующий этап проекта. Если ему не нравится ни один из них, вам, вероятно, лучше всего найти другие проекты и лучших клиентов. Удачи! К счастью, тяжелая работа часто выделяет людей из толпы.

Начните с того, что у вас есть: «свежий, простой, идеальный и чистый».

Можете ли вы использовать это, чтобы сузить варианты количества цветов, стилей шрифта, стилей иллюстрации и т. Д.?

Итерируйте со своим клиентом, задавая вопросы типа «да или нет»:

Спасибо, что вернулся ко мне. Основываясь на вашем описании, я думаю, что один или два цвета (возможно, красный и серый в зависимости от названия вашей компании), шрифт san serif, векторная графика, а не нарисованная от руки, ...

Я на правильном пути?

Из этих двух стилей шрифтов, которые вы предпочитаете?

...

Эти два [логотипа / веб-сайта / плаката] из [разных] отраслей иллюстрируют разные подходы, которые я бы назвал четкими, простыми и чистыми:

...

Первый может больше понравиться более молодой городской демографии; второй по возрасту, более консервативный демографический.

Что больше соответствует тому, что вы имеете в виду?