Как связаться со службой поддержки Google для удаления ссылок ресторана «оформить заказ»?

На прошлой неделе Google развернул новую функцию в поиске Google для мобильных устройств, которая предположительно добавила удобства потребителю, предоставив ссылку «Разместить заказ» в отдельных списках ресторанного бизнеса. Анонс этой функции был сделан Jade W здесь: Форумы по продуктам Google: Оформить заказ в Поиске Google .

Хотя это может быть немного удобно для потребителя ресторана, ситуация для ресторана существенно отличается, поскольку он не имеет абсолютно никакого контроля над тем, к чему ведет ссылка «Разместить заказ». Они связывают прямых клиентов с хаб-страницами, которые обходятся ресторанам в 15-25% за заказ. Многие рестораны работают с менее хищными партнерами, не являющимися хаб-партнерами, которые предлагают более доступное решение и интегрируют его со своим основным веб-сайтом. Конечно, они вынуждены оставаться в центрах, потому что они не могут рисковать потерять бизнес от лояльных потребителей этих центров. Это НЕ означает, что рестораны рады, что Google перенаправляет трафик с недорогого канала (своего собственного сайта) на дорогие каналы (хабы), используя свои собственные веб-сайты / бизнес-данные о ресторанах.

Мы являемся агентством, которое управляет сотнями списков ресторанов, и мы уже получили десятки жалоб от ресторанов, которые ошибочно полагают, что мы несем ответственность за эти новые рекламные ссылки.

Несмотря на то, что я хотел бы разобраться в эксплуатационном характере этой функции, более вопиющей проблемой на данный момент является тот факт, что Джейд У ясно заявляет в своем объявлении, что рестораны могут запросить удаление этой новой ссылки действия («Продавцы могут обратиться в нашу службу поддержки продавцов (ссылка HC), и наши сотрудники службы поддержки помогут удалить ссылку действия из списка своих компаний. ") Тем не менее, мы обращались к поддержке уже несколько раз, и никто, кажется, не имеет ни малейшего понятия, о чем идет речь. Они даже не могут понять, как просмотреть ссылку «Разместить заказ», на которую я ссылаюсь - мне действительно пришлось отправить скриншот ссылки на последнего представителя службы поддержки, с которым я говорил, потому что они не поняли, что я имел в виду по "мобильному".

Кто-нибудь знает о надежном канале, по которому мы можем поговорить с компетентным агентом поддержки в Google?

После того, как вы нажали эту ссылку поддержки Google , выберите:

• Деловая информация и правки
• Другая проблема
• Электронное письмо

Это позволит вам связаться со специалистом из группы Google Мой бизнес, который управляет списками компаний в Поиске Google . Затем укажите в своем сообщении электронной почты список предприятий, для которых вам необходимо удалить ссылки действий, и, возможно, стоит объяснить им, почему они удаляются.

К сожалению, если списки компаний для ваших клиентов не настроены и не управляются из вашей учетной записи Google, скорее всего, они не предпримут никаких действий, если не получат информацию непосредственно от владельцев бизнеса или владельца учетной записи, которые изначально настраивали списки компаний, поэтому, если они ' Если вы не управляете своей учетной записью, первым шагом к решению этой проблемы может быть попытка получить контроль над списками компаний в учетной записи Google вашего агентства.

У них так много продуктов, услуг и команд, что это может действительно помочь вам использовать терминологию Google при попытке объяснить вашу проблему. Вы просите удалить ссылки «Разместить заказ» из списков ресторанов местных предприятий в Google Search Mobile .