Если загрузка страницы занимает слишком много времени, через какое время - как правило - пользователь сдастся и перезагрузится, или перейдет в другое место? Какие исследования были проведены, чтобы измерить время загрузки страницы и удовлетворенность пользователя или отказ от него?
Ответы:
У Якоба Нильсена есть отличная статья, « Время ответа веб-сайта» (21 июня 2010 г.), в которой он объясняет, почему время ответа веб-сайта все еще имеет значение.
0,1 секунды дает ощущение мгновенного ответа - то есть результат ощущается так, как будто он был вызван пользователем, а не компьютером. Этот уровень отзывчивости необходим для поддержки ощущения прямой манипуляции (прямая манипуляция является одним из ключевых методов графического интерфейса пользователя для повышения вовлеченности и контроля пользователя - подробнее об этом см. Наш семинар «Принципы проектирования интерфейса»).
1 секунда поддерживает непрерывность мысли пользователя. Пользователи могут ощущать задержку и, следовательно, знать, что компьютер генерирует результат, но они все еще чувствуют, что контролируют весь процесс и что они двигаются свободно, а не ожидают на компьютере. Эта степень отзывчивости необходима для хорошей навигации.
10 секунд удерживает внимание пользователя. В течение 1–10 секунд пользователи определенно чувствуют зависимость от компьютера и хотят, чтобы он работал быстрее, но они справляются с этим. Через 10 секунд они начинают думать о других вещах, что усложняет восстановление мозгов, как только компьютер, наконец, отвечает.
Он ссылается на «Время отклика: 3 важных предела», исходя из общепринятых исследований, которым уже 40 лет.
Краткий ответ: примерно 3 секунды для более половины пользователей.
Сегодняшняя шпаргалка « Производительность в Интернете» : все, что вы хотели знать о производительности в Интернете, но боялись спросить , первое, на что следует обратить внимание - это влияние загрузки страниц.
В 2006 году средний онлайн-покупатель ожидал, что веб-страница загрузится за 4 секунды. Сегодня тот же самый покупатель ожидает, что ваша страница загрузится через 2 секунды или меньше. [Источник: Форрестер Консалтинг]
Пользователи, которые испытывают двухсекундное замедление работы сайта, делают почти на 2% меньше запросов, реже нажимают на 3,75% и сообщают, что они значительно менее удовлетворены своим общим опытом. [Источник: Microsoft и Google]
- 57% онлайн-пользователей покинут сайт после 3 секунд ожидания загрузки страницы.
- 9 из 10 человек не вернутся на сайт после разочаровывающего опыта.
- Из них 3 расскажут другим о своем опыте. [Источник: PhoCusWright]
Другая информация в статье (все цитируются как в цитате) включает влияние миллисекундных улучшений во время загрузки страницы на время просмотра страницы, влияние времени загрузки страницы на время, затраченное на просмотр рекламы, и различные эффекты страницы. время загрузки доходов для сайтов электронной коммерции.