Как удалить наш IP-адрес из черного списка Microsoft?

У нас есть веб-сайт, пользователи регистрируются и получают ссылки, подтверждающие, что они зарегистрированы, НО:

Microsoft заблокировала наш IP-адрес (никто с учетной записью электронной почты Microsoft не может получать наши электронные письма.)
Мы попытались связаться с Microsoft, отправив подробную форму о нашей проблеме.
Мы опубликовали 3 раза в их сообществе о нашей проблеме.
Мы написали в Твиттере о нашей проблеме.
Мы попытались найти какой-нибудь номер телефона службы поддержки (немногие из них вообще не помогают).

Как вы думаете, мы решили? ответ НЕТ : /

Мы по-прежнему не можем отправлять электронные письма с нашего IP- адреса на учетные записи электронной почты Microsoft, и мы не могли делать это в течение последних 3 месяцев.

Наши электронные письма идеальны. Мы проверили все заголовки писем в соответствии с рекомендациями Microsoft, но этого недостаточно. Проверяя нашу репутацию IP, кажется, что все в порядке, действительно, мы можем легко отправлять электронную почту любому другому поставщику: Gmail, Yahoo и т. Д.

Вот полная ошибка, возвращаемая Microsoft:

host mx1.hotmail.com[65.55.37.120] said: 550
    SC-001 (COL0-MC4-F28) Unfortunately, messages from 94.23.***** weren't
    sent. Please contact your Internet service provider since part of their
    network is on our block list. You can also refer your provider to
    http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL
    FROM command)

Мы работаем с почтовой программой NGIX + PHP с виртуального частного сервера (без хостинга или общего хостинга).

Есть ли другой способ попытаться получить помощь?

— это я
источник

Это форма, которую вы заполнили? support.live.com/…

— Стивен Остермиллер

@StephenOstermiller Нету :) это был еще один, я не помню, что ссылка актуальна? я представил 4 раза: /

— itme

Это было то, что я нашел рекомендованным на этом справочном форуме Microsoft: answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/mail-email/…

— Стивен Остермиллер

@StephenOstermiller да, это невероятно, форма, которую я нашел, была другой, вероятно, последней версией этого, я отправил 4 раза, но никто не отправил ответное сообщение: / как форма была сломана, невероятно, миллиардные компании не смогли построить простую Форма

— отправки

Я думаю, они теперь достаточно велики, чтобы начать сводить всех с ума, просто не следуя правилам. Многие люди говорили мне: «Эй, это Microsoft, они должны быть правы», но потом я объясняю их, и они видят, в чем проблема. Поэтому теперь я просто говорю людям, которые заблокированы Microsoft: позвоните получателю, которому вы не можете отправить почту, он должен позвонить в Microsoft, чтобы разблокировать вас. Поскольку они являются клиентами Microsoft, Microsoft должна отреагировать. Это единственный разумный способ решить эту проблему.

Ответы:

У меня несколько раз был IP-адрес сервера, занесенный в черный список, и я удалил его достаточно быстро. Я заметил, что после входа и присоединения к службам, связанным со спамом, они рекомендуют, что это было быстрее и проще.

Я рекомендую вам убедиться, что вы можете ответить «Да» на приведенные ниже вопросы (кроме последнего) в веб-форме, где вы запрашиваете поддержку для скорейшего удаления.

Вы являетесь клиентом Return Path?
Вы сертифицированы по счету отправителя?
Публикуете ли вы записи Sender Policy Framework (SPF) / Sender ID для вашего IP?
Вы участвуете в партнерской программе Junk Mail Reporting?
Используете ли вы Smart Network Data Services?
Ваш IP из "плохого диапазона"? У Microsoft есть штрафы за некоторые диапазоны, которые они считают ненадежными. Вам нужно будет запросить белый список.

Вот ссылка на веб-форму, которую я успешно использовал в прошлом: https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=en-us&ccsid=635611717755428181

Я действительно рекомендую вам прочитать это и следовать рекомендациям:

https://mail.live.com/mail/services.aspx

— Дон кинг
источник

Это не работает для меня, после того, как с помощью формы я получил следующее письмо:

Dear [my name], Please note that your ticket number is in the subject line of this mail. [the IP I entered] Note: Errors are unlikely, however, if an error is indicated, please resubmit the specific IP or IP range. Thank you, Outlook.com Deliverability Support

. Что это значит? Единственное содержимое этого письма - это IP-адрес, который я ввел, в этом письме нет предложений. Значит ли это, что я должен снова заполнить форму? Если так, то почему? Похоже, они не закончили программировать этот шаблон письма с ответом ...

— nh2

Оказывается, что вышеупомянутое электронное письмо, кажется, очень плохо сформулировано, «мы получили ваше сообщение». Я получил второе письмо, в котором говорилось, что проблема была conditionally mitigated.

— nh2

Вот рабочая ссылка: support.microsoft.com/en-us/…

— Мукеш Чапагейн

Перейдите по указанному ниже URL-адресу и выполните поиск своего домена.

http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

Это проверит кучу черных списков и сообщит вам, есть ли ваш домен в списке. также есть совет, как убрать.

Вы можете быть перечислены не только с Microsoft.

— pgunston
источник

Microsoft ведет собственный черный список и заблокирует вас, даже если mxtoolbox сообщит, что вы совершенно чисты.

— Том