Решения для живого чата [закрыто]

Какие хорошие решения для интерактивного чата / прямой помощи доступны (желательно для использования на сайте, размещенном в стеке LAMP и бесплатно)? Я ищу способ, чтобы наши представители по продажам и обслуживанию клиентов могли напрямую общаться с посетителями нашего сайта.

Я посмотрел на phpopenchat, но выглядит очень безупречно. Единственное бесплатное приложение для чата, которое я встречал, выглядело вопиющим. Только эстетика и дизайн пользовательского интерфейса заставили меня задуматься над тем, как может выглядеть базовый код.

Это не критичная особенность, и мне не составит труда написать код, поэтому я не особо ищу коммерческое программное обеспечение или платные сервисы (если только нет действительно веской причины их использовать). Мне просто интересно, встречали ли какие-либо другие веб-мастера удовлетворительное бесплатное / открытое решение для обеспечения поддержки клиентов на своем веб-сайте.

Как примечание, живой голосовой чат также был бы вариантом, но он должен быть разработан (или настраиваем) для поддержки клиентов, а не для общедоступного чата.

Редактировать:

Глядя на ответы, похоже, что для этого типа бизнес-ориентированного решения для чата, вероятно, не будет много бесплатных решений, поэтому не стесняйтесь публиковать ответы, даже если они являются коммерческими решениями, если они представляют собой хорошую ценность. ,

Также не стесняйтесь размещать любые альтернативные решения для поддержки в реальном времени (например, рекомендации Skype), которые могут быть каким-то образом интегрированы с веб-сайтом.

Это даст мне хорошее представление о том, что люди фактически используют для живой поддержки, и я думаю, что это будет более полезным для других, читающих этот вопрос.

Оларк набирает обороты в стартапах / небольших динамических сайтах. AFAIK фотография Оларка высокого уровня:

• Javascript-только на сайте
• с размещенным бэкэндом (ежемесячная подписка SaaS)
• и браузерные и мобильные клиенты, основанные на общих протоколах обмена мгновенными сообщениями.

Вот они еще:

• http://www.volusion.com/live-chat/software.asp [БЕСПЛАТНО И КОММЕРЧЕСКИ]
• http://www.livezilla.net/home/en/ [ТОЛЬКО КОММЕРЧЕСКИЙ]
• http://www.providesupport.com/prices/index.html [ТОЛЬКО КОММЕРЧЕСКИЙ]

Вы можете показать свой статус Skype на вашем сайте. В Skype так много дополнений, включая чаты, что с ним можно делать практически все. Если вам нужны другие варианты, взгляните на этот список из 10 виджетов чата . CoverItLive также довольно популярен, но может быть не совсем то, что вы ищете.

Похоже на смешное имя, но мы использовали Cute Chat в среде Asp.Net.

Изменить: только что понял, что вы хотели бесплатное решение. К сожалению, следующее не является бесплатным, но оплата дает вам целый пакет без времени сборки.

Я широко использовал LivePerson в двух разных компаниях, и их поддержка превосходна, возможности настройки превосходны, и у него есть хорошая структура ценообразования, которая не ограничивает количество операторов, сколько операторов могут войти в систему одновременно. И все их настройки генерируют Javascript, который вам нужен, чтобы разместить его прямо на вашем сайте. Он также включает в себя отчеты, а пользовательский интерфейс для операторов отлично подходит для одновременной работы с несколькими чатами или несколькими операторами.

На сайте www.liveperson.com у них есть интересная служба ответов потребителей, но вместо этого вам нужно перейти на solutions.liveperson.com, чтобы использовать ее в качестве бизнес-услуги.

Я бы не стал рассматривать это для сайтов с небольшим трафиком из-за месячной модели ценообразования.

Ни стека LAMP, ни свободного, но я подумал, что я выброшу это для потомков. WhosOn - это достойная программа для мониторинга, которая также имеет функцию чата.

У них есть как размещенное решение, так и одноразовая платная версия. В настоящее время я использую более старую версию исключительно для мониторинга, но если я реализую живой чат, то именно это я и буду использовать.

Взгляните на Bold Chat, в нем есть приятная функция, которая позволяет настраивать триггеры для открытия пользовательских окон чата на основе ключевых слов в URL, времени на странице, ссылающегося URL и многого другого.

http://boldchat.com/live-chat-features-chart.asp

Я использовал этот сайт в прошлом: http://www.chatbutton.com/ . Это работает довольно хорошо, и может быть использовано.

PHP Free Chat - это лицензированное LGPL приложение для чата с открытым исходным кодом, полнофункциональная программа с большой базой пользователей и мощной поддержкой сообщества.