Google Analytics: что передать клиентам?

У нас есть несколько успешных веб-сайтов, каждый из которых имеет Google Analytics. Некоторым клиентам нравится видеть некоторые статистические данные на веб-сайте, и им нравится проводить сеанс «обратной связи».

Я обычно просматриваю обычные вещи, такие как уникальные посещения, самый популярный контент, ключевые слова и т. Д. Хотя я чувствую, что это важно, я не совсем уверен, сколько клиент получает от этого.

Недавно я наткнулся на обзор кликов, где для каждой отдельной страницы показывается процент кликов по различным ссылкам.

Мне просто интересно, что другие люди любят показывать? Есть ли какие-то скрытые области в аналитике, которые могли бы быть очень полезными для клиентов? Как я могу четко показать успех веб-сайта?

Следуйте инструкциям KISSMetrics

В блоге KISSMetrics есть подробный пост под названием «Как (наконец-то) сделать так, чтобы веб-аналитика работала на вас», в котором объясняется процесс оценки того, что стоит отслеживать. Это разбивает его на следующие шаги:

1. Определите бизнес-цели.
2. Укажите цели сайта.
3. Различают ключевые показатели деятельности сайта.
   • Лояльность посетителей
   • Последние посетители
   • Коэффициент конверсии
   • Скорость выполнения задачи
   • Экономическая ценность
4. Откройте для себя ваши сегменты.

Читайте полный пост здесь.

Не забудьте сравнить текущие данные с историческими данными, если они у вас есть

Лучший способ «наглядно показать успех веб-сайта» - это сравнить аналитические данные из вашего дизайна с данными из предыдущего дизайна, если они у вас есть.

Сообщение клиенту о том, что коэффициент конверсии их сайта составляет 10%, не обязательно является показателем успеха дизайна. Но сказать им, что это на 10% выше, чем дизайн, который они использовали до того, как наняли вас, значит гораздо больше, если вы пытаетесь показать им ценность вашего редизайна.

По этой причине стоит получить аналитические данные (общие средние), прежде чем запускать обновленный сайт, когда это возможно.

Вы должны начать с вопроса, какую самую полезную информацию вы можете представить своему клиенту. Затем убедитесь, что ваша презентация результатов приводит к рекомендациям. Показ и обсуждение данных может быть забавным и интересным, но на самом деле использование их для управления целью веб-сайта должно быть приоритетом для вас и вашего клиента.

У вас есть какие-либо KPI (ключевые показатели эффективности), настроенные с вашим клиентом для определения успеха рассматриваемого веб-сайта? Если это так, покажите им результаты KPI. Если нет, определите набор KPI, проконтролируйте их и найдите способы улучшить их результаты.