Вот мой взгляд на проблему, хотя у меня нет никаких твердых доказательств.
Я не думаю, что на самом деле есть недоверие к PayPal, но вместо этого путаница в том, как работает PayPal. Большинство людей не хотят предоставлять номер своей кредитной карты компании для хранения (хотя они не понимают, что это частично то, что вы делаете с любой другой компанией). Люди могут подумать, что настройка учетной записи в PayPal дает вашей компании доступ к их списанию в любое время. Поэтому вместо этого они просто хотят ввести свою кредитную карту и платежную информацию, не сохраняя ее в PayPal. Проблема здесь в том, что большинство людей не увидят поля кредитной карты и счета, когда они прибудут в PayPal (по ряду причин), поэтому вместо этого им приходится нажимать небольшую ссылку «продолжить», чтобы оплатить без учетной записи PayPal.
Я также думаю, что вторая половина проблемы заключается в том, что люди переходят на другой сайт, что может сбивать с толку. С большинством интегрированных решений они никогда не узнают, если не будут внимательно следить за своей адресной строкой, что они перешли на другой сайт, так как вы можете настроить страницу оплаты или вы фактически берете кредитную карту на своем сайте.
Наконец, я думаю, что это просто общая проблема, если вы хотите назвать это проблемой: люди создают тысячи тележек каждый день, чтобы проверить, сколько это будет стоить. Для меня в прошлом самой большой причиной для этого было выяснить стоимость доставки. У многих компаний есть так много вариантов и такой сложный расчет, чтобы выяснить стоимость доставки, поэтому клиент не может понять это, не создав корзину и не отказавшись от нее. Сказав это, вы можете захотеть взглянуть на другие причины, по которым люди отказываются от тележек, такие как:
- тарифы на доставку
- налоговые расчеты (может быть, неправильно, или люди не там, где вы находитесь, поэтому они не хотят платить ваш налог)
- цены на ваши товары (они сильно отличаются от других аналогичных товаров, как выше, так и ниже)
- количество шагов, необходимых для завершения процесса (постарайтесь сделать его как можно меньше, по крайней мере, по моему опыту, это увеличивает продажи)
- Является ли корзина сложной или запутанной?
Мне лично нравится предлагать несколько вариантов оплаты, и PayPal является одним из них. Есть те, которые действительно любят PayPal и не любят много раз вводить свою кредитную карту или просто хотят расплатиться через банковский счет.