«Пользователь аутентифицирован, но не подключен» после изменения моего пароля Exchange

Когда я запускаю Thunderbird (31.2.0 под Ubuntu 14.04), моя учетная запись Outlook 365, john.doe@example.comдоступ к которой осуществляется через IMAP, полностью недоступна (я даже не вижу список папок, хотя у меня есть локальные архивы). Я вижу следующее сообщение в уведомлении D-Bus (несколько раз):

Текущая операция «Входящие» не выполнена. Почтовый сервер для учетной записи john.doe@example.com ответил: пользователь аутентифицирован, но не подключен.

Эта учетная запись работает некоторое время. Я изменил свой пароль во время моей предыдущей сессии Thunderbird; после ввода нового пароля Thunderbird все еще работал.

Что означает это, казалось бы, бессмысленное сообщение «Пользователь аутентифицирован, но не подключен»? Как я могу получить свою электронную почту?

Сообщение «Пользователь аутентифицирован, но не подключен» вызвано ошибкой в ​​реализации IMAP сервера Exchange. Если клиент представляет действительное имя пользователя, но неверный пароль, сервер принимает логин, но последующие команды не выполняются с вышеупомянутым сообщением об ошибке. Источник: блог SaneBox .

Поэтому мне нужно изменить пароль, хранящийся в Thunderbird . Нет реального способа изменить пароль, кроме как в приглашении ввести пароль (которого Thunderbird не показывает, так как сервер никогда не сообщает ему, что пароль недействителен). Сначала мне нужно заставить Thunderbird забыть мой сохраненный пароль: используйте меню «Предпочтения» → «Предпочтения», перейдите на вкладку «Безопасность» → «Пароли», нажмите кнопку «Сохраненные пароли ...» и удалите записи ), которые имеют старый пароль.

Я не знаю, почему у меня все еще был старый пароль. Возможно, что Thunderbird сработал после смены пароля только потому, что существующие соединения оставались открытыми.

Затем я перезапустил Thunderbird (я не смог найти более простой способ заставить его повторно попытаться подключиться к серверу Exchange).

Thunderbird удалил все мои локальные архивы для этой учетной записи. Я думаю, что он решил, что папки были удалены на сервере, когда он получил неизвестную ошибку от сервера, вместо того, чтобы рассматривать ошибку как ошибку. Это ошибка в Thunderbird, я ее не выследил. Когда я снова изменил свой пароль, я сначала закрыл Thunderbird, и он не удалил никаких архивов.

У меня есть эта проблема время от времени. Совсем недавно я попытался изменить «максимальное количество подключений к кешу» на 1, и это решило проблему (возможно, просто совпадение, но оно было достаточно коррелировано, чтобы публиковать здесь).

Вы можете сделать это в меню «Правка» -> «Настройки учетной записи» -> «Настройки сервера» -> «Дополнительно» ...