Как мне вернуть покупку в Центре программного обеспечения Ubuntu?

Я купил Amnesia (игру) в Центре программного обеспечения Ubuntu. Он вылетает при запуске каждый раз, и поэтому я хочу вернуть его за возмещение. Я не могу найти способ сделать это через ОСК, и, как ни странно, я не могу найти никаких следов того, что об этом спрашивали раньше (возможно, с плохой прибылью с моей стороны). Итак, вопрос: как мне вернуть покупку и получить возврат через ОСК?

РЕДАКТИРОВАТЬ Установка проприетарного драйвера для катализатора AMD исправила Amnesia, но я все же думаю, что это важный вопрос, потому что это основное обслуживание клиентов для любой покупки. Поэтому я был бы признателен за любые ответы, которые может найти каждый, и я буду продолжать искать тоже. Если я найду ответ, я выложу его здесь.

12.04 software-center

— Гарри Кернс
источник

Ответы:

Из пункта 3 Условий обслуживания Ubuntu Software Center :

Оплата за приложения производится в момент приобретения приложения. Вам будет предложено ввести номер вашей кредитной карты, и мы будем снимать средства с вашей кредитной карты во время покупки. Сборы взимаются в той валюте, в которой вы совершаете покупку. Все сборы возврату не подлежат.

— Samik
источник

Спасибо Самик. Должен сказать, что я немного разочарован этими условиями предоставления услуг, и я не уверен, что они соответствуют ни Закону о продаже товаров 1979 года, законодательству.gov.uk / ukpga/1979/54, ни законодательству о дистанционной продаже . gov.uk/uksi/2000/2334/contents/made в Великобритании (который дает право на возмещение средств, если купленные им товары не подходят по назначению или даже если они передумали вскоре после покупки). Я понимаю сопротивление возмещению за изменения в сознании, но если вы продаете что-то, что не работает, это просто плохая услуга, чтобы не допустить возврата.

— Гарри Кернс

Я думаю, что эта проблема должна быть доведена до сведения Canonical. Должно быть, они рассмотрели проблему и объяснили это.

— Самик

Хорошая точка зрения. Я поищу подходящую доску объявлений / адрес электронной почты завтра. Я согласен, что они, вероятно, подумают об этом, поэтому мне будет интересно узнать, каково их объяснение.

— Гарри Кернс

Программное обеспечение, как правило, не подлежит возврату после открытия или использования. Разрешают ли вам магазины в Великобритании открытое коробочное программное обеспечение для полного возмещения? Если вы покупаете загружаемую игру в таком магазине, например Amazon.co.uk, можете ли вы вернуть ее за полный возврат средств?

— Иш

@izx да, у продавца нет выбора, если проданные им товары не соответствуют цели, для которой они их продали.

— Гарри Кернс

Вот ссылка на официальный FAQ о покупках и возмещении , что означает, что вы можете получить возмещение. Вам просто нужно написать электронное письмо на адрес pay-support@canonical.com с квитанцией о покупке.

— отметка
источник