Что делать, когда вас шантажирует туристический агент?

Наша семья в глубокой душе.
Мы заплатили агенту по туризму в США, чтобы спланировать маршрут встречи с моей дочерью в Шанхае, Китай, по завершении ее стажировки и поездки в детские дома, о которых она и ее сестра заботились, и их «открывающее» зрение.
К сожалению, в Шанхае у меня случился инсульт, и меня поместили в больницу на четыре дня. После завершения теста и подтверждения инсульта меня освободили без ограничений.
Когда нас выпустили, агент связался с нами и спросил, хотим ли мы продолжить тур. Ему посоветовали срочно посетить детские дома наших дочерей и осмотреть достопримечательности. Он сказал, что детский дом в Бэйхае очень понимающий, и мы все равно сможем его посетить.

Мы думали, что все готово, пока через полчаса он не отправил нам письмо с требованием дополнительных 4800 долларов, чтобы продолжить наш тур.
Я попросил предоставить счет для выставления счета нашему агенту по страхованию путешествий, и он заявил, что он должен предоставить его полностью.
Как дружная семья, мы все решили, что не будем платить такое необъяснимое требование. Мы уже теряли деньги на части тура, которые были и будут пропущены без возврата.
Мы никогда больше не разговаривали с агентом и закончили наш тур еще до его начала.

У нас есть какие-либо средства защиты с этим агентом?
Кроме того, что я действительно очень хочу сделать.

Во-первых, вас не шантажируют, вам платят за изменения в вашем маршруте.

Когда вы впервые связались со своим турагентом, они, вероятно, связались с входящей туристической компанией в Китае, которая составила ваш маршрут. Вы, вероятно, заплатили сумму за человека за эту пакетную сделку

Вы начали путешествие, а затем перенесли инсульт. Запланированные для вас услуги, транспорт, гостиницы, гиды и т. Д., Вероятно, были предварительно оплачены и были отменены, когда вы не были на шоу.

Маршрут агента был реорганизован, и поскольку некоторые предыдущие платежи были утрачены, вас попросили заплатить дополнительные сборы.

Агент не может детализировать расходы, поскольку они, вероятно, указали цену пакета. Ваша страховая компания должна требовать только медицинское подтверждение, оплату оригинального счета и оплату изменения маршрута.

С другой стороны, если турагент первоначально выставил вам счет по подробному счету (с указанием каждой гостиницы, транспорта и т. Д. Отдельно), он сможет указать изменения. Но 95% турагентов бронируют путевки через местные входящие компании.