При бронировании билетов на самолет я обычно покупаю напрямую с веб-сайта авиакомпании (так как это часто самая низкая или почти самая низкая цена для пунктов назначения, между которыми я путешествую). Однако я знаю, что есть много других туристических сайтов, таких как Expedia, Travelocity или Kayak.
Когда имеет смысл покупать у одного из этих сайтов вместо прямого, и каковы плюсы и минусы билетов, приобретаемых через них?
Ответы:
Для внутренних рейсов в США самая дешевая цена почти всегда есть на сайте авиакомпании. Кроме того, авиакомпании иногда включают в себя другие преимущества, такие как дополнительные мили для часто летающих пассажиров, сниженная плата за багаж и т. Д., При бронировании непосредственно через их сайт.
Онлайн туристические агенты, такие как Expedia, Travelocity, Orbitz и т. Д. Иногда могут найти комбинации рейсов, которые вы не можете забронировать напрямую через одну авиакомпанию. Это может быть полезно, когда нет ни одной авиакомпании (или объединения авиакомпаний), которая обслуживает ваш маршрут. Это не характерно для внутренних рейсов, но иногда может происходить для международных рейсов между более мелкими пунктами назначения.
Существует также удобство использования одного сайта со всей уже сохраненной информацией вместо того, чтобы каждый раз совершать бронирование, когда вам нужно переходить на другой сайт авиакомпании. Это может быть особенно полезно для сайтов иностранных авиакомпаний, которые иногда более сложны в использовании и могут быть проблематичными с иностранными кредитными картами.
Наконец, если вы бронируете через онлайн-сайт путешествий, они становятся вашим «агентом» и могут позаботиться о таких вещах, как отмены, изменения в расписании и т. Д. Возможно, вам будет удобнее поговорить с англоговорящим агентом по обслуживанию клиентов на 1- 800, чем звонить иностранной авиакомпании, которая может вообще не иметь бесплатного номера или даже номера в США.
Несмотря на то, что они выполняют одну и ту же цель для конечного пользователя, туристические сайты имеют разные «структуры». Например, Kayak и SkyScanner являются «поисковыми системами для путешествий» - они просто выполняют поиск на нескольких сайтах авиакомпаний, гостиничных сайтах, других онлайн-турагентах и т. Д., А затем представляют результаты. Вы заметите, что как только вы нажмете на результат, вы будете перенаправлены на другой сайт для завершения бронирования.
Expedia , Orbitz , Travelocity и т. Д. Все являются «онлайн-турагентствами» - они функционируют как реальные туристические агентства в том смысле, что они подают заявки на рейсы в авиакомпании точно так же, как партнеры по бронированию турагентов. Это означает, что вы можете позвонить / связаться с этими сайтами для поддержки, и часто - в зависимости от авиакомпании - единственный способ внести изменения - через турагента. На некоторых международных авиалиниях бронирование через онлайн-турагента означает, что вы не сможете пользоваться услугами онлайн-регистрации. и т.п.
Преимущество сайтов онлайн-турагентов в том, что они могут договариваться о более дешевых тарифах напрямую с конкретными авиакомпаниями - предложениями, которые вы найдете в других местах. Это особенно полезно в определенных вертикалях. Например, STA Travel , онлайн / офлайн туристический агент, предназначенный для студентов - хотя и довольно дорогой для большинства других вещей - предлагает очень выгодные тарифы для некоторых авиакомпаний; Я смог получить более дешевые тарифы даже при бронировании близко к дате вылета. Аналогичным образом, многие другие крупные онлайн-агенты по турам также иногда договариваются о ставках, которые могут быть лучше, чем на сайте авиакомпании. По сути, эту проблему пытаются решить поисковые системы, такие как Kayak, путем агрегирования цен из разных источников.
Суть в том, что, поскольку онлайн-турагентствам необходимо договориться о связях с авиакомпаниями, вы можете не найти все существующие рейсы на их сайте, если они не сотрудничают с этой авиакомпанией; это особенно актуально для международных поездок. Таким образом, использование системы поиска путешествий обычно дает более широкий диапазон результатов, но имейте в виду, что многие бюджетные авиакомпании часто принимают заказы исключительно через свой собственный веб-сайт и даже не отображаются на Kayak или Expedia. Поэтому всегда полезно искать список недорогих авиакомпаний, работающих в регионе, в который вы летите, и проверять их сайты по отдельности.
Вид со стороны разработчика
Многие (даже не все) авиакомпании, предоставляющие услуги поиска билетов на своих сайтах, используют одну из основных систем бронирования (например, Amadeus ). Это потому, что слишком легко заключить сделку между компанией и поисковой системой по сравнению с сотнями веб-сайтов, предоставляющих функцию поиска (которую они получают из систем бронирования).
Разница возникает тогда, когда пользователь хочет, но билет. В этом случае поисковый сайт по-прежнему использует RS-движок, а сайт авиакомпании использует собственный способ бронирования билетов. Во многих случаях нет большой разницы между ценами - поисковые системы добавляют комиссионные за свои места, и все.
Главное, что поисковые системы и авиакомпании имеют различные места для каждого рейса (скажем, 20 мест для продажи Amadeus и 10 для продажи с сайта компании). И в этом пункте вы не можете сказать наверняка, есть места или нет.
Как обычно, туристические сайты и Amadeus получают огромную часть мест, и у них больше шансов купить билет, но на местных сайтах авиакомпаний вы можете получить специальные цены. Также есть чартерные рейсы, которые вряд ли доступны на Amadeus, и они доступны только для сайтов местных авиакомпаний.
Авиакомпании очень часто предлагают лучшие цены агентам, и это, безусловно, включает онлайн-агентов.
Кроме того, некоторые агенты снижают свою норму прибыли и продают дешевле, чем рекомендованная цена, которую авиакомпания будет использовать для прямой продажи. Интернет-агенты имеют меньшие накладные расходы, чем агенты, работающие на витринах магазинов, поэтому потенциально могут предложить большие скидки.
Некоторые авиакомпании могут зарезервировать некоторые специальные предложения, чтобы продавать только напрямую, но я не могу подтвердить это в любом случае.
Но веб-сайты часто взимают дополнительную плату за бронирование в дополнение к цене билета, так что это может пойти в обе стороны!
Большинство веб-сайтов, которые я использовал, не будут указывать полную стоимость, включая сборы и налоги, пока вы не пройдете весь процесс бронирования.
Большинство используемых мной онлайн-агентов, которые сравнивают цены многих авиакомпаний (предостережение: я делал это только в Австралии), на самом деле не включают все авиакомпании. (В настоящее время я нахожусь в поездке с Korean Air, который вообще не был указан на крупнейшем в Австралии сайте сравнения, Webjet, и стоил на несколько сотен долларов дешевле, чем все, что они перечисляли).
Мой совет, если вы действительно хотите найти самую выгодную цену, - это попробовать сразу несколько сайтов сравнения и несколько сайтов авиакомпаний и сразу же завершить процесс бронирования, прежде чем обрабатывать вашу кредитную карту, или как только сайт сообщит вам истинную полную цену.
Запишите каждую из лучших цен и затем отнесите их к любым агентам, которые предлагают побить любую цену. (Таким образом, я сэкономил почти 50 долларов на моем рейсе Korean Air)
Большим преимуществом туристических сайтов является то, что они могут показывать вам рейсы всех авиакомпаний, а не только одной авиакомпании.
Hipmunk использовал единственный разумный подход к отображению полетов (в любом случае, «только разумный»). Он представляет график полета на день в виде графика, который можно отсортировать по цене, продолжительности, времени прибытия, времени вылета и «агонии».
После того, как я узнаю, какой рейс мне нужен, я проверяю цены и доступность на сайтах путешествий и авиакомпаний. Я не помню, чтобы я когда-либо обнаруживал огромные различия в ценах, но иногда места доступны на одном сайте, а не на другом.