Авиакомпания запрашивает полномочия перед выплатой компенсации

Мой партнер и я (оба из Великобритании) были задержаны из-за недавнего рейса в Испанию с авиакомпанией Iberia. После долгих переписок между моим партнером и Iberia они согласились выплатить нам компенсацию.

Тем не менее, они сказали нам, что им нужна следующая информация от нас, чтобы заплатить нам:

Чтобы мы могли произвести платеж, отправьте нам следующие банковские реквизиты на электронную почту cacgestionjuridica@iberia.es:

• Доверенность подписана всеми участвующими пассажирами.

• Копия паспортов клиентов

• Банковские реквизиты с указанием названия и полного адреса банка (название и номер улицы, почтовый индекс и населенный пункт)

• Полное имя владельца счета, номер НДС и почтовый адрес.

• Номер аккаунта

• Коды IBAN и SWIFT

Нам неясно, что означает «доверенность» в этой ситуации. Моя партнерша думает, что она плохо переведена, и просто означает, что они хотят, чтобы я написал и подписал письмо, в котором говорилось, что она может требовать компенсацию от моего имени, но я не уверен. Я, очевидно, не очень доволен фактическим юридическим правом авиакомпании, и этот запрос не имеет никакого смысла для меня.

Мы также обеспокоены отправкой отсканированных копий наших паспортов по обычным причинам .

Являются ли эти запросы стандартной практикой? Должны ли мы быть обеспокоены? Должны ли мы соблюдать? Что именно они подразумевают под «властью Аттурни» и что мы должны им послать?

Это официальная форма ЕС для компенсации в соответствии с Регламентом (ЕС) 261/2004.

Вам не нужно предоставлять какую-либо постороннюю информацию, которая специально не запрашивается в стандартной форме ЕС, однако правда заключается в том, что они должны подтвердить, что вы являетесь тем, кем вы себя считаете, и, следовательно, запросить удостоверение личности / паспорт.

Я также считаю, что доверенность в этом случае соответствует описанию, потому что, хотя она, возможно, приобрела билет, компенсация должна быть выплачена вам, и вам необходимо разрешить им оплатить ее через нее.

Iberia является законной авиакомпанией, и у меня не будет особых проблем с отправкой им сканов вашего паспорта. Из моего опыта работы с «Юнайтед» информация, которую они запрашивают, довольно стандартна.