Могу ли я получить что-нибудь из невозвратного билета?

Несколько месяцев назад я забронировал рейс в American Airlines. Мой рейс отправляется через несколько недель из Амстердама в Филадельфию. Это просто обычный билет, который я только что купил на веб-сайте АА, без каких-либо особых вещей, таких как страхование или повышение класса обслуживания. По личным причинам я, к сожалению, вынужден отменить свой рейс.

Если я нажимаю кнопку «Отмена» на веб-сайте American Airlines, я получаю сообщение об ошибке, в котором говорится, что они не могут обработать мой запрос, и что я должен позвонить в авиакомпанию, если я хочу отменить свой рейс.

Билет говорит, что это билет не подлежит возврату, но он также говорит, что если он отменяется, я должен сделать это до определенной даты (которую я не могу найти в билете по какой-то причине ... Это немного сбивает с толку) мне) поэтому прежде чем позвонить в авиакомпанию, чтобы отменить мой рейс, я хотел бы знать, есть ли у меня какое-либо право вернуть деньги. Если так, как я смогу вернуть эти деньги? Я не могу найти четкого ответа на сайте, потому что, когда я хочу отменить его самостоятельно, я нахожу свои права только в том случае, если он отменяется самой авиакомпанией.

Так что в основном мой вопрос: есть ли способ вернуть деньги, когда я сам отменю билет?

Вот билет, который я получаю, когда скачиваю его с сайта. Все билеты, которые я получил в своем письме, написаны на голландском языке, поэтому я не думаю, что это добавит много ценности, если я опубликую их здесь.

Обновление (июнь 2017 г.)

Заполнив нужную форму по адресу https://prefunds.aa.com/refunds/ , мне удалось вернуть около 100 евро неиспользованных аэропортовых сборов и тому подобное, поэтому я в основном потерял только 2/3 от суммы, которую я заплатил , Лучше, чем ничего и на самом деле больше, чем я ожидал!

— Маркинсон
источник

@JonathanReez обновил мой пост! Я также получил голландский билет, который говорит о невозмещаемой вещи, но все это на голландском языке, поэтому я не думаю, что это добавит много ценности, если я отправлю это. Я могу перевести его, если это необходимо, но это была бы какая-то работа, поэтому я хотел бы знать, если это необходимо, прежде чем сделать это.

— Маркинсон

Пара вещей - во-первых, юридические вопросы здесь не по теме, во-вторых, если вы хотите задать второй вопрос, вам нужно открыть новый пост. Это позволяет нацеливать вопросы, и все ваши вопросы не будут закрыты как «не по теме», если один из них будет сочтен не по теме.

— Moo

Что ж, если бы ты это сделал, ты бы не потерял билет на самолет. Что еще более важно, компании являются единственными, кто может дать вам авторитетный ответ на этот вопрос. Travel.SE - это не лучшее место, чтобы спрашивать о заключенном вами соглашении !

— Легкость гонки с Моникой

Возможно, это должно быть переименовано в « Могу ли я получить что-нибудь из невозмещаемого билета ». Текущая версия вопроса не очень полезна, так как вам просто нужно повторить определение «невозвратный», что в основном и делает ответ, получивший наибольшее количество голосов. Технически правильно, но я предполагаю, что OP уже знал об этом и вместо этого спрашивает о других подходах, таких как вежливый контакт с авиакомпанией или возможность вступления в силу законов о защите потребителей.

— Лилиенталь

@Lilienthal Вы правы здесь. Я знаю, что я, скорее всего, просто облажался, я просто хочу посмотреть, есть ли что-нибудь, что я могу вернуть любым способом, даже если это невозмещаемый билет. Я изменил название, потому что это действительно лучше.

— Маркинсон

Ответы:

Вполне вероятно, что только аэропорт и государственные налоги подлежат возврату по этому тарифу. На самом деле я не могу найти тариф O, чтобы увидеть применимые правила тарифа, но самое близкое, что я могу найти, это тариф S. Поскольку вы путешествуете через Лондон, и с них взимается высокая плата за обслуживание пассажиров, вы можете получить около 100 евро обратно.

Альтернативой может стать смена рейса. Опять же, поскольку я не могу найти тариф O, я не могу быть уверен в правилах, но тариф S от AMS взимает 180 евро за изменение плюс разницу в тарифах. Поскольку, похоже, вы получили самый дешевый тариф, какой только можно себе представить, разница в тарифах может быть существенной.

AA позволяет вам отменить тариф и сохранить остаток после внесения платы за изменение для некоторых типов тарифов, как правило, из США.

— Berwyn
источник

Невозвратный билет просто не подлежит возврату.

Это означает, что вы не получите деньги назад, если отмените рейс, ТОЛЬКО если авиакомпания отменит рейс (и то не всегда, в зависимости от причин отмены, указанных в договоре перевозки и действующем законодательстве).

Последняя дата отмены, вероятно, является общим заявлением для всех билетов, включая подлежащие возврату (которые подлежат возврату только до установленного интервала до вылета рейса).

Голландская версия билета скажет вам то же самое, возможно, с пунктом о правилах ЕС относительно прав пассажиров на рейсы, вылетающие из ЕС (которые также не учитываются, поскольку они применяются только к задержкам и отменам авиакомпанией). ,

— jwenting
источник

«Невозвратный билет - это просто возврат.» Я не думаю, что это правда, как указано. Я конечно получил частичное возмещение (будущий кредит) из невозвратных билетов раньше. Это зависит от точных правил тарифа и способа бронирования.

— Хильмар

Возможно, стоит отметить, что, хотя его стоимость не подлежит возврату, большинство авиакомпаний позволит вам использовать стоимость билетов на будущий рейс, вплоть до года спустя.

— Энди

Возможно, «невозвратный билет означает, что вы не имеете права на возмещение», было бы более точным. Авиакомпания может (для некоторой величины «может», которая, вероятно, сильно разнится) выбрать возврат денег и / или кредит-ноту за другой рейс, но это будет на их усмотрение.

— TripeHound

В зависимости от причины отмены и авиакомпании, иногда вы можете получить возмещение даже за невозвращаемый тариф. Однажды я получил (почти) полное возмещение за невозмещаемый, не подлежащий обмену билет, который я купил для члена семьи, который не мог летать из-за нахождения в больнице после сердечного приступа. Я потерял что-то около 50 евро от полной цены около 500 евро. Однако мне нужно было получить письмо из больницы.

— Aleks G

@Hilmar: Я всегда истолковывал «возврат» как «возврат денег» (возможно, с вычетом платы за изменение). Кредит на будущие рейсы - это не то же самое, что возврат.

— Майкл Сейферт