Как помочь гостинице изменить бронь?

Отель, который я собирался проверить завтра, послал странное и извиняющееся электронное письмо, в котором говорилось, что отель будет отремонтирован. В нем они просили:

Не могли бы вы помочь нам внести изменения, отменить бронирование и перейти на другой отель вместо?

Что именно это означает? Expedia позволяет отменить, так что я могу сделать, но как это мне помогает в отеле? И что они могут подразумевать под изменить ? Кроме того, если я отменю через Expedia, я больше не получу ту же цену, и, учитывая, насколько близка дата моего прибытия (завтра), там может быть серьезно ограниченная доступность.

bookings hotels expedia

— Itai
источник

Значит ли это, что у них есть комната, но не то, что вы просили? В противном случае я бы сказал, что это означает изменение вашего пребывания на другое время, что, конечно, не работает для вас У вас есть номер телефона отеля, и вы могли бы позвонить?

— Giorgio

Я определенно позвоню им, если у них будут ремонтные работы и они знают, что у них есть клиенты, которые могли бы иметь список сопоставимых отелей для вас, и могли бы организовать ваше пребывание в другом отеле.

— dougal 5.0.0

Мне интересно, заплатит ли отель за изменение / отмену бронирования, но вы можете сделать это бесплатно. В этом вы бы им помогли.

— Willeke

Не было никакой возможности связаться с отелем, так как телефонная линия была отключена.

Вместо этого я позвонил в Expedia, которые были чрезвычайно полезны. Oни внесены изменения бронирование (на самом деле было 2 с этим отелем) с небольшой разницей в цене для другого отеля с аналогичным рейтингом поблизости. Никаких сборов за отмену бронирования не было.

Одна странность системы в том, что маршрут не изменился, он показывает только цену за Другой Отель, но все же название и информация о оригинал , Поэтому важно сохранить адрес и контактную информацию новых отелей.

— Itai
источник