Перебронировать тот же отель по более низкой цене - этично?


22

Я забронировал стандартный номер в отеле с booking.com в начале марта за месяц заранее по цене X. Это бронирование без аннуляции до моего приезда. Сегодня я заметил, что на те же даты доступны те же комнаты на 15% дешевле, и что для XI теперь можно забронировать номер повышенной комфортности на эти даты. Конечно, я могу забронировать его сейчас, а затем отменить свое предыдущее бронирование - но разве это хорошее поведение, и, возможно, есть более «чистый» способ справиться с этим? Например, может быть, я должен просто связаться с ними напрямую?


2
Более низкая цена предполагает, что у нее больше вакансий, чем ожидалось, и более разумным способом было бы связаться с ней напрямую, попросив либо комнату с более низкой ценой, либо комнату повышенной комфортности по цене, которую вы ожидали заплатить.
Джорджио

7
@ Дороти, возможно, для отеля потребуется больше усилий, чтобы изменить бронирование, и есть вероятность, что запрос не будет записан должным образом. Новое бронирование на Booking.com проще для обеих сторон.
ДжонатанРиз поддерживает Монику

2
@ Дороти, это то, что я сделал, с точки зрения порядка бронирования. Новый по-прежнему бесплатная отмена. Не понимаю, как связь с отелем может увеличить мои шансы оказаться в королевском люксе
Илья

3
@ Илья Дороти говорит о том, чтобы быть вознагражденным за то, что был человеком. Вместо безличной цифровой отмены, теплый и вдумчивый реальный человек; стиль общения идет "путем буйвола".
Мат

3
Как примечание: именно в этом сценарии в Германии был отмечен наградами стартап. Вы заказываете номер через их сайт и оплачиваете актуальную цену. Всякий раз, когда ваша комната становилась дешевле, система автоматически заказывала новое бронирование и отменяла старое. И вы получите окупаемость разницы в цене. В конце вы гарантированно всегда получите самую низкую цену между вашим первым заказом и последним моментом, когда возможна бесплатная отмена.
Фабиан Барни

Ответы:


52

Давайте посмотрим на факты:

  1. Вы подписали (виртуальный) контракт с отелем, согласно которому вы можете отменить свое пребывание по любой причине.

  2. Теперь в отеле есть предложение забронировать номер по лучшей цене.

Учитывая обстоятельства, я бы сказал, что нет ничего противозаконного / аморального в том, чтобы пойти на их предложение и получить более выгодную сделку. Это не твоя вина, если они вдруг понизят свои цены.


2
Я делал это раньше, много раз, никто никогда не заботился и даже не упоминал об этом. Не стоит беспокоиться. Они, вероятно, даже не осознают этого.
Аганью

1
На самом деле у ОП есть договор с booking.com, и именно booking.com предлагает более низкую цену для продажи своего блока. Большие OTA, такие как booking.com, заключают контракты на XX номеров каждый день и гарантируют оплату за этот блок. Они не хотят есть непроданные комнаты, поэтому они скидывают их на большие деньги, прямо перед свиданием.

3
@Tom AFAIK Booking.com не заключает контракт на XX номеров, они ничего не платят, если номер забронирован. Они просто служба бронирования.
ДжонатанРиз поддерживает Монику

@JonathanReez: Это немного сложнее. Вероятно, происходит то, что booking.com резервирует X номеров в отеле, пытается их продать, а затем возвращает непроданные номера в отель (без компенсации). Конечно, booking.com будет пытаться продать номера независимо от того, не получат ли они прибыль от непроданных; в этом смысле они теряют деньги, если не продают.
Матье М.

2
@MatthieuM Если я не ошибаюсь, что отель обновляет системы Booking.com с каждым новым бронированием, это делает его вполне осуществимым.
ДжонатанРиз поддерживает Монику

16

Это явно законно, поскольку вы соблюдаете условия договора.

Учитывая этику: отели и авиакомпании используют сложные системы оптимизации доходов, которые тщательно контролируют спрос и предложение. Совсем недавно я посмотрел на отель в Вегасе, где тот же номер в марте варьировался от 46 до 599 долларов. Как клиент, вы имеете полное право играть в ту же игру!

Также почти все возвращаемые тарифы в наши дни значительно дороже, чем ставки, которые нельзя отменить. Таким образом, ваша ставка уже включает в себя «страховую премию за отмену бронирования», которую отель набрал сверх обычной цены. Вы заплатили за это, вы также можете использовать его.


5

Позвоните в отель. Спросите, предпочитают ли вы, чтобы вы отменили бронирование и сделали повторный заказ через booking.com, или же отмените заказ, а затем повторите заказ напрямую. Они будут платить комиссию на booking.com, поэтому могут предпочесть последний. Или у них может быть соглашение с booking.com, что они не будут «пиратскими» контактами, установленными через эту систему. Спросить.


1
@pnuts Отель может предложить вам лучшую цену при бронировании напрямую.
Дмитрий Григорьев

1
@DmitryGrigoryev Им разрешено? Я слышал, что соглашение с booking.com заключается в том, что отель не может иметь более низкие цены в других местах.
Федерико Полони

@FedericoPoloni Возможно, но многие отели все еще делают это. Могу поспорить, что у персонала booking.com есть дела поважнее, чем звонить в отели, притворяясь, что они клиенты, и просить скидку сверх цены booking.com.
Дмитрий Григорьев

Многие отели не заботятся, они не будут вести переговоры. Они относятся к звонящим клиентам как к посетителям. Если вы входите или звоните, вы другой сегмент рынка, и они будут относиться к вам как таковой.
nsn

3

Согласно вашему тегу, я предполагаю, что ваше бронирование было сделано через Bookings.com

Вот соответствующая выдержка из их политики.

Мы хотим, чтобы вы заплатили самую низкую цену за выбранный вами продукт и услугу. Если вы нашли выбранный вами продукт или услугу на Платформе с теми же условиями бронирования по более низкой ставке в Интернете после того, как вы сделали бронирование через нас, мы сопоставим разницу между нашей ставкой и более низкой ставкой по условия гарантии лучшей цены.

Лично мне никогда не приходилось это делать. Но вы наверняка можете попробовать это. И я предполагаю, что они должны рассмотреть более дешевую цену, доступную с того же самого сайта также.

Кроме того, они позволяют это, только если ваш заказ точно совпадает с новым на любом другом сайте. Например, если вы бронируете обычный номер за 30 $, а на следующий день вы видите, что все обычные номера распроданы, а в отеле есть улучшенные номера со скидкой до 30 $ или даже меньше, в этом случае вы беспомощны.


1
Это то, что я задавался вопросом, но решил сделать это холодным способом, в конце концов.
Илья

0

Гарантия соответствия цены истекает через три дня после бронирования, в то время как срок бесплатной отмены может быть позже, и в этом случае после трех дней отмены и перебронирования представляется лучшим.


0

Если они предлагают его сейчас за меньшие деньги, абсолютно нормально перебронировать и отменить старое бронирование. Я сделал это несколько раз. Почему вы должны платить больше, даже если вы были готовы совершить это раньше? Они ожидают, что по-другому, и они готовы принять это. Даже не говорите с ними об этом, просто закажите снова, а затем отмените (посмотрите последовательность! В противном случае у вас может не хватить места)

Используя наш сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли нашу Политику в отношении файлов cookie и Политику конфиденциальности.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.