Французский билет на поезд (SNCF) отменен в последнюю минуту

Я должен был уехать завтра из Сен-Пьер-де-Корп (железнодорожный вокзал рядом с Туром, Франция) в 07:17 (в Гар Монпарнас, Париж), но его внезапно отменили всего за 10 часов до поездки ( около часа назад)!

На их сайте они предлагают «обмен билетов», хотя и не совсем, потому что вы должны заплатить полную стоимость другого билета и ничего не получить обратно. Я думал, что справлюсь с этим, но, очевидно, на следующем поезде больше нет мест. Если я сяду на следующий следующий поезд, я прибуду в Париж в 11:30 (это более чем на три часа позже моего первоначального бронирования), плюс мне придется доплатить 20 евро за билет на поезд.

Мне нужно быть в Париже до 09:30 завтра, потому что я также купил билет на автобус до Бове, и, если коротко, если я не в Париже в 09:30 19.02.2017, я собираюсь пропустить мой рейс.

Есть ли способ оспорить это с SNCF?

Их линии связи открыты с 08:00 до 22:00, и к тому времени, как я получил их сообщение об отмене, я уже не мог позвонить им или отправить сообщение через чат.

Я совершил эту поездку несколько раз, и это случилось впервые. Я думаю, что я должен пойти на вокзал завтра и потребовать, чтобы сесть на поезд, который, очевидно, "не осталось мест" - мне все равно, если я путешествую комфортно, я только беспокоюсь о том, чтобы не пропустить свой рейс. Проблема в том, что их бутик (в основном их офисы) откроется завтра в 10:00, так что мой шанс поймать мой рейс к тому времени будет упущен.

Какие права я имею в этой ситуации?

Есть ли альтернативы?

legal cancellations sncf

— jimkokko5
источник

Почему вы говорите, что на следующем поезде, отправляющемся в Сен-Пьер-де-Корп в 8:14, очевидно, нет свободных мест? Глядя на voyages-sncf.com, в настоящее время я могу забронировать билеты на этот поезд.

— Тор-Эйнар Ярнбджо

@ Tor-EinarJarnbjo Вы уверены, что мы говорим об одном и том же поезде? Когда я пытаюсь забронировать билет на поезд, отправляющийся в 8:14, я получаю следующее сообщение: «Опять! Les dernières размещает списки на своих продавцах. Veuillez sélectionner un autre train».

— jimkokko5

Да, TGV из Сен-Пьер-де-Корп в Париж 19 февраля, 8:14.

— Тор-Эйнар Ярнбджо

@ Tor-EinarJarnbjo, это очень странно, я пробовал несколько браузеров, но все равно получаю одно и то же сообщение. Я также попытался выйти из своей учетной записи и отправить тот же запрос. Я не могу забронировать билет на этот поезд.

— jimkokko5

Кстати, я не вижу свободных мест в поезде 8:14, ни в первом, ни во втором классе. @ Tor-EinarJarnbjo, вы можете войти на этот сайт и получить выгоду от их программы вознаграждений?

— руль

Я все еще могу забронировать билет на поезд 8:14 от SPC, но не в первом классе.

В любом случае, я не вижу другого решения, если вам нужно быть в Париже к 9:30, но вы должны иметь возможность сесть на поезд и показать билет билетным инспекторам: я не ожидаю никаких проблем, если вы объясните, что ваш поезд был отменили, и вы не смогли изменить свой билет онлайн.

Я не уверен, какие у вас права в этой ситуации, вы можете спросить завтра у билетной кассы, но помните, что правила смены билетов более гибкие, как только я попал в поезд, особенно если у вас есть законные причина.

— Корантен
источник

Спасибо за ваш ответ. Мне удалось наконец забронировать билет, хотя он в 1-м классе и стоил мне 62 евро. У меня никогда не было выбора бронирования во 2-м классе, и кажется странным видеть, что и вы, и @ Tor-EinarJarnbjo смогли это сделать. К сожалению, даже этот поезд теперь задерживается, поэтому я не уверен, что смогу успеть на свой рейс ... У вас есть идея, могу ли я вернуть свои деньги и / или подать отчет об этой ситуации?

— jimkokko5

Вы можете попробовать отменить второй билет там: voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande , но за отдельную плату ... Я не знаю, что вы можете сделать с отмененным билетом на поезд, к сожалению. Я надеюсь, что вы все еще сможете сесть на свой самолет, если вы не захотите ночью найти такси до Парижа, я не вижу другого выхода.

— Corentin