Expedia просит меня купить новый билет, когда я попросил изменить даты для обратного рейса

Я заказал билет с Expedia для родственника, едущего в Саудовскую Аравию из США, и я заплатил приблизительно 1 000 $. Моя родственница сейчас там и попросила продлить ее поездку на месяц. Когда я позвонил в Expedia, они сказали, что в билете прибытия нет никакой ценности, и лучше, чтобы я заказал новый билет. Это кажется мне очень неэтичным. После отмены билета они не продадут его кому-то за полную стоимость? Плюс у них есть плата за изменение в 160 долларов. Что хорошего в том, что обратный рейс не имеет значения? Новый билет стоит около 800 долларов.

РЕДАКТИРОВАТЬ:

Вот что называет Saudi Airlines:

Изменения разрешены с оплатой.
-Возвраты / переиздания разрешены за плату.
-Нет возврата на No-Show.

Поэтому я считаю, что это справедливо для меня, чтобы рассчитывать на некоторую ценность за плату. Сказать, что ценности не осталось, обманчиво ИМХО. Может быть, это отраслевая практика, но это не делает это правильно, и я знаю, что не все авиакомпании делают это, например. Юго-Запад.

Вы неправильно понимаете, что такое авиабилет. Вы не арендовали место 22A из города X в город Y, можете свободно пользоваться им, как вам нравится, абсолютно нет. То, что у вас под рукой, - это договор между авиакомпанией и вами, который имеет определенные условия, обязывающие каждую сторону. Авиакомпания обязана перевести вас между определенными пунктами (отредактировать: в определенное время), и для этого вы согласились передать некоторую компенсацию. Нарушение договора имеет последствия, четко изложенные в Условиях для обеих сторон.

Другими словами, электронная почта бронирования содержит условия изменения и отмены. То, что происходит с тем, что вы считаете своим местом, - это совсем другое дело, и это полностью бизнес авиакомпании, а не ваш.

Это может показаться вам несправедливым, но на самом деле эта система лежит в основе динамического ценообразования, применяемого авиакомпаниями, которое позволяет вам летать везде по смехотворно низким ценам, значительно ниже, чем это стоило десятилетия назад. Вы можете прочитать о ценах здесь и понять, что если бы вы смогли продать билет по более низкой цене или как-то потребовать часть прибыли авиакомпании, когда они продают «ваше место» по более высокой цене, это полностью разрушило бы эту схему.

Разные условия доступны в разных ценовых категориях, вам необходимо ознакомиться с ними перед покупкой. Большинство людей будут без разбора покупать самые низкие тарифы, не зная, что они покупают. Но есть тарифы, где вы можете изменить время полета. Вы можете быть удивлены, как дорого это, однако. Возможно, вам нужно будет просто списать потери на целую жизнь дешевых рейсов.

Наконец, вполне возможно, что покупка нового обратного билета Саудовская Аравия-США и отсутствие перелета на обратном направлении - ваш самый дешевый вариант.

Чтобы поделиться личным анекдотом, мне удалось изменить дату обратного перелета на двух ногах от Etihad. Мне пришлось заплатить ~ 150 долларов за эту привилегию через онлайн-систему. Стоимость билета составляла 600 долларов.

Я понимаю, что крупные перевозчики в ОАЭ гораздо более гибкие, чем обычные перевозчики с псевдомонопольным флагом, но это не помешает. Попробуйте связаться с авиакомпанией, чтобы узнать, что они могут сделать для вас.