Отмена рейса багажа

Я забронировал билет из Амстердама в Филадельфию. Это был прямой рейс от American Airlines. Этот билет был отменен сегодня и перебронирован American Airlines. Я путешествую одним днем позже (завтра, 18 декабря) из Амстердама в Мадрид с авиакомпаниями Iberia, а затем из Мадрида в Филадельфию с American Airlines.

Я зарегистрировался онлайн в Iberia и заметил, что в моем билете содержится 1 ручная кладь и 0 зарегистрированного багажа, что странно, потому что в American Airlines я всегда получаю 1 зарегистрированный багаж бесплатно.

Я связался с American Airlines, где мне позвонили плохо говорящий по-английски человек. Я рассказал ей о моей ситуации, и она была очень коротка, говоря что-то вроде «да, это будет решено в аэропорту», и это была в основном вся информация, которую она могла мне дать.

Я боюсь, что приеду завтра в аэропорт, и у них либо нет места для багажа, либо мне придется доплатить (что не так уж и сложно), но, как вы ожидаете, я немного нервничаю об этом. Что мне делать и как мне справиться с этой ситуацией?

Кроме того , мое бронирование в American Airlines говорит следующее в моем Madrid-> Филадельфия поездки: Baggage: CUST. Что это значит и влияет ли это на мою поездку из Амстердама в Мадрид?

Изменить для тех, кто заботится

Я благополучно добрался до США без проблем. С багажом проблем не было, мне даже не нужно было ничего просить. Спасибо всем за помощь :)

— Маркинсон
источник

@pnuts он был отменен Американскими Авиалиниями из-за погоды или неисправного самолета (мне это было непонятно). АА также перебронировала рейс для меня. Кстати, я сделал правку в своем посте.

— Маркинсон

@pnuts есть ли шанс, что они скажут: «Извините, у нас нет места для вашего багажа»?

— Маркинсон

@pnuts Спасибо за информацию! Это заставляет меня немного нервничать (я еще не много путешествовал в своей жизни). Вы знаете, что Baggage: CUSTозначает эта часть?

— Маркинсон

Вы должны быть в порядке; Прямо позади холода есть теплый фронт, намного теплее завтра (и дождь), но в понедельник большое снижение температуры, так что возьмите с собой одежду для холодной погоды.

— Джорджио

Американец включает 1 зарегистрированную сумку в трансатлантические тарифы. Просто объясните агенту, что вы изначально забронировали билет на американском языке, и они должны взять сумку бесплатно. Они видят смену рейса, поэтому вам не нужно ничего им показывать. Не беспокойтесь о космосе, они разгрузят груз перед пассажирским багажом.

— Johns-305

Я не буду беспокоиться о нехватке места для ваших проверенных сумок. Возможно, они попытаются заставить вас заплатить, после чего вы сможете объяснить ситуацию и потребовать, чтобы они отказались от обвинений. Если они отказываются, вы можете оплатить и обсудить проблему с отделом обслуживания клиентов American (или его отсутствием) после перелета.

«Багаж: CUST», довольно запутанно, пытается сообщить вам, в каком пункте выдачи багажа в Филадельфии ваш багаж запланирован. В этом случае ваши чемоданы, конечно же, попадут в таможенную зону, так как это международный рейс. В этом месте может отображаться номер получения багажа для пассажиров, путешествующих на внутренних рейсах, но всегда полезно проверить мониторы, когда вы приедете, чтобы найти правильную багажную карусель.

— Зак Липтон
источник