Я понимаю, что авиакомпании в США по закону обязаны предлагать бесплатные отмены в течение 24 часов после бронирования.
Мы обсуждали это недавно . Вывод заключается в том, что как иностранные, так и американские авиакомпании должны предлагать бесплатную отмену в течение 24 часов с момента бронирования (если бронирование забронировано более чем за 7 дней) для рейсов в США или из США .
Кроме того, американские авиалинии обязаны предлагать это даже на рейсах за пределами США (то есть тех, которые не включают США).
Таким образом:
- Льготный период 24 часа действует для ВСЕХ авиаперевозок в США или из США (при условии, что рейс отправляется более 7 дней спустя);
- Льготный период в 24 часа действует для ВСЕХ авиаперевозок на американских авиалиниях, даже если маршрут не включает аэропорты США (то же самое 7-дневное ограничение).
Это означает, что оператор, с которым вы говорили, был не прав. Если вы столкнулись с такой ситуацией, важно приступить к отмене, чтобы она была своевременно записана (и отказалась «перезвонить завтра»), а затем в письменном виде проследить в отдел выставления счетов / возврата.
Примечание 1: некоторые авиакомпании исключены из этого требования, но вряд ли вы когда-либо будете летать на них.
Примечание 2: технически авиакомпании могут предлагать бесплатную 24-часовую «задержку бронирования» для билета вместо бесплатной отмены в соответствии с правилами DOT, но я не знаю ни одной авиакомпании, которая делает это (и в деловом плане это делает в этом нет особого смысла, так как этим очень легко злоупотреблять: можно легко сохранить весь самолет "забронированным" таким образом до недели от вылета).
DOT регулирование здесь .