Проблемы с бронированием авиакомпании Israir Airlines

Я забронировал внутренний рейс из Эйлата в Тель-Авив в Израиле через Israir Airlines, прямо на их веб-сайте (www.israirairlines.com).

В конце процесса бронирования были ошибки сертификата безопасности, и я получил следующее сообщение:

Благодарим Вас за выбор Israir. Номер
вашего заказа в реальном количестве здесь. Статус
вашего заказа будет отправлен вам в ближайшее
время.

На сегодняшний день я не получил ни одного письма. Тем не менее, сумма, подлежащая оплате (126 долларов США) была снята с моей кредитной карты!

Я уже написал им два электронных письма, используя контактную форму на их веб-сайте, а также попытался позвонить им по указанному номеру телефона. Не было возможности получить человека-оператора, и все автоматизированные опции не помогли.

Итак, мой вопрос, как действовать здесь? Как я могу связаться с кем-то из Израиля?

— Себастьян
источник

Просто убедившись, что вы проверили свою папку со спамом? Когда было бронирование и сколько времени до полета?

— МТС

Да, все проверено. Бронирование было 4 октября, а рейс - 10 ноября.

— Себастьян

У них есть твиттер: twitter.com/ISRAIR_Group, и они также присутствуют на Facebook, что выглядит довольно отзывчиво. Наконец, вы можете попытаться позвонить в их аэропорту, если вы можете получить эти номера.

— МТС

Последний раз их аккаунт в Твиттере использовался 6 лет назад, а их Facebook, похоже, не отзывчив. Теперь я нашел несколько адресов электронной почты на переведенном в Google иврите на сайте israir.co.il

— Себастьян,

Я, вероятно, просто позвоню в компанию, обслуживающую мою кредитную карту, и получу обратный заряд. Visa или MC полностью согласятся с вами, если нет возможности связаться с компанией.

— Толстяк

Я наконец получил официальный документ подтверждения. Нет электронного билета или чего-то в этом роде, но, возможно, именно так оно и работает.

Что я сделал, я поместил еврейский веб-сайт Israir (israir.co.il) в Google Translator и нашел несколько адресов электронной почты на их странице «О программе» ( http://www.israir.co.il/Packages/PackageHome.aspx? boneid = 2439 ). Я выбрал директора по прямому маркетингу.

Я получил ответ около 20 часов спустя, но только документ, никакого личного ответа. Посмотрим, как полет получится ...

— Себастьян
источник

Стоит отметить, что в дополнение к национальному событию линия Тель-Авив - Эйлат крошечная, и она больше похожа на автобус, чем на настоящий рейс.

— Бенджамин Грюнбаум

Возможно, это был Йом Кипур, когда я отправил вопрос, но это было уже через 10 дней после того, как я купил билеты. В любом случае, полет прошел очень хорошо. Полет был действительно небольшим перелетом, но авиакомпания была очень хороша, мы даже получили воду. Вид был потрясающим (Мертвое море и Иерусалим), и мы даже полетели на Боинге 737, который был полностью забронирован (поэтому нет автобуса). В общем, я могу полностью порекомендовать Israir в отношениях, которые я путешествовал. Только Эйлат Аэропорт очень крошечный и объявления только на иврите. Но они получают новый аэропорт в 2017 году.

— Себастьян