Когда мой поезд отменяется и я выбираю поездку на следующий день, на какую компенсацию я имею право?

Когда мой поезд в Великобритании отменяется, я могу путешествовать на более поздней службе. Когда перебои в работе серьезны, я могу вместо этого выбрать, чтобы мой билет был одобрен персоналом станции для поездки на следующий день, когда это предпочтительнее.

Если я выберу поездку на следующий день из-за серьезных сбоев (многие отмененные поезда, другие задерживаются на 1–2 часа, возможно, из-за этого я опаздываю на последний поезд домой и вынужден брать другое такси и т. Д.), Какова природа компенсации? я имею право?

Правило 42 Условий перевозки гласит, что я имею право на 50% -ое возмещение за один билет, если мой поезд опоздал более чем на 60 минут, но явно не охватывает ситуацию, когда я добровольно соглашусь изменить дату поездки из-за серьезные разрушения.

Если бы я попытался путешествовать сегодня, я бы, скорее всего, опоздал на свой последний пересадочный поезд домой и поехал домой на такси, опоздав на несколько часов.

Изменить: поезд обслуживается Западным побережьем Virgin Trains, но был забронирован через Великие западные железные дороги.

Читая документ, я предполагаю, что ваш вопрос связан с Великобританией, не так ли? :)

Я нашел страницу, которая более или менее подробно описывает то, что вы ищете. Если ваш поезд отменен или задержан, вы имеете право на полное возмещение. Тогда для компенсации это обычно 50% от стоимости билета.

Вы должны принять во внимание, что эта компенсация может не применяться в особых ситуациях, когда задержка или отмена находятся вне контроля оператора (например, война, стихийное бедствие и т. Д.).

Кроме того, похоже, что у вас разные политики для каждой компании, поэтому трудно дать очень конкретный ответ без названия железнодорожной компании.

Несколько других моментов:

• если вы решите отложить поездку из-за обстоятельств, вы, вероятно, захотите обратиться за соглашением к железнодорожной компании и не предполагать, что вы будете охвачены де-факто из-за обстоятельств. Попытайтесь получить подписанную бумагу, чтобы покрыть себя.
• компенсация обычно не выходит за пределы стоимости билета. Вы всегда найдете исключения из этого общего правила, но обычно компании пытаются ограничить компенсацию стоимостью билета.
• компенсация обычно принимает форму ваучеров, а не денег, и вы, вероятно, в конечном итоге получите больше ваучеров, чем денег ...
• если у железнодорожной компании нет другого выбора, они могут заплатить за отель, но это не является автоматическим, и они сделают все возможное, чтобы избежать этого. Им, возможно, придется платить и за ваше питание, но я не уверен, подробно ли это указано в законах или конвенциях (по сравнению с авиакомпаниями, где все довольно хорошо установлено).
• они могут также предложить перевезти вас на автобусе, а не на поезде (что на самом деле не компенсация, а скорее обходной путь в этой ситуации).

Для Virgin Trains West Coast ознакомьтесь с этой формой, чтобы узнать, на какую компенсацию вы имеете право.

Я попытаюсь ответить на это как можно лучше, поскольку у меня были подобные проблемы в прошлом; но я не верю, что есть единственный прямой ответ.

В тех случаях, когда в результате задержек я значительно менял свои планы поездок (но все еще путешествовал), я связывался со службой поддержки оператора и объяснял ситуацию. Во многих случаях они решили присудить компенсацию за задержку, которую я понесла бы, если бы я действительно путешествовал в моем первоначально запланированном путешествии и времени. В данном случае я имею в виду путешествие по кросс-кантри, которое я совершил, которое сильно затянулось, когда я в конечном итоге перебрался из Дерби в Крю. Они дали мне компенсацию, как будто я поехал в Дерби.

Я бы предположил, что эта же идея применима к путешествиям в разные дни; но в любом случае это звучит так, как будто это официально не определено, и у операторов поездов есть свои способы решения этой проблемы. В частности, я не могу представить, чтобы какой-либо оператор решил вообще не давать вам компенсацию; но я не думаю, что конкретный отрывок, который гарантирует вам компенсацию, может быть указан.