Опоздание на поезд (Великобритания) из-за отмены наземного / подземного проезда?

У меня это случилось со мной месяц назад, но я не хотел рисковать, поэтому не знал, что произойдет в таком случае.

У меня было два билета на один поезд с Virgin Trains. Один утром в Лондон Юстон и один вечером из Лондона Юстон.

Итак, что случилось, я и мой друг были в зоне 3, и мы решили вернуться в Лондон Юстон примерно за 1: 30 часа до времени отправления нашего поезда, и мы бы сделали это там (основываясь на приложении, которое я использовал, чтобы найти направления), но когда мы сели в наш наземный поезд, они сказали нам, что мы не сможем добраться до лондонского Юстона, так как произошла авария или какая-то другая проблема, и что наш наземный поезд может доставить нас только на следующую станцию, поскольку проблема была в / после следующей станции (и нам нужно было сделать около 4 остановок, чтобы добраться до станции метро, ​​которая отвезет нас в лондонский Юстон), и поэтому они сказали нам, что вместо этого мы должны сесть на автобус до ближайшей станции метро, что мы и сделали, но, очевидно, опоздали на наш поезд (автобус в пробке, вероятно, занял большую часть поездки).

Я не был уверен, что в таком случае мы будем иметь право использовать другой поезд (мы даже пропустили следующий, так как этот был через 10 минут после нашего). Я думаю, что нам, вероятно, разрешили бы, если бы мы ехали на поездах Национальной железной дороги и нас задержали, но это был просто наземный поезд (на который у нас был отдельный билет).

Поэтому, как только я узнал, что мы (я и мой друг) опоздали на 100%, мы прекратили ехать в лондонский Юстон и отправились на станцию ​​Victoria Coach, чтобы сесть на мегабус (не самая приятная поездка, но это было около 16 фунтов стерлингов на человека, тогда как мы должны были бы заплатить ~ 90 фунтов стерлингов на человека, если бы инспектор в поезде попросил бы нас купить новый билет).

Но мне все еще интересно, что произойдет, если мы воспользуемся более поздним поездом, который мы должны были использовать с нашими предварительными билетами?

PS Извиняюсь за длинный пост.

Это описано в разделе « Часто задаваемые вопросы о предварительных тарифах » Национальной базы знаний по железнодорожным запросам (iKB), которая официально недоступна в Интернете. Однако один из приятных участников Rail UK Forums опубликовал это на своем сайте ранее в ответ на другой запрос . Соответствующий вопрос в FAQ:

В22 - Может ли пассажир путешествовать на любых поездах, кроме того, на котором он зарезервирован, без изменения бронирования?

A: Применяются следующие принципы.

1). Начало путешествия. Пассажир несет ответственность за то, чтобы прибыть в начале поездки как раз к первому поезду. Если они пропустили его из-за проблем с парковкой, из-за отсутствия такси и т. Д., Они должны купить новый билет;

2). Как только путешествие началось. Если пассажир задерживается и железнодорожная отрасль или ее партнеры (как показано ниже) виноваты, что следует проверить в вашем диспетчерском пункте, переход на другой поезд той же компании может доставить их к месту назначения с наименьшей задержкой. , Это независимо от комбинаций железнодорожных билетов. Примеры:

В комплекте: пассажиры, путешествующие на действительном:

• Через внутренние или международные билеты; например, маршрут Брайтон - Скарборо «+ TOC X & Connections»;
• Железнодорожные билеты и билеты для партнеров, для которых есть проезд на автобусе, метро, ​​пароме или метро, ​​например, зона U12 - Лидс, Wisbech Coach - Йорк; Пирс Райд - Халл и т.д .;
• Комбинация внутренних железнодорожных билетов, например, железнодорожных абонементов Скиптон-Лидс плюс Предварительный билет Лидс-Питерборо; или прилегающие авансовые билеты;
• Комбинация внутренних железнодорожных и партнерских билетов, например, Брайтон - Зона U12 плюс авансовый билет Лондон-Манчестер или, например, авансовый билет Бристоль-Паддингтон плюс билет на один билет на метро плюс авансовый билет Кингс-Кросс в Халл.
• All-Zones Travelcard, PTE-продукты и т. Д. (Если включена железная дорога) плюс Предварительный билет;
• Комбинация билетов Eurostar в Великобританию, а затем либо предварительная покупка билетов в лондонских терминалах, либо в London Intnl CIV, либо в Lndon Eurostar CIV.

Не включены: во избежание сомнений, являются:

• Поездки без участия железнодорожной компании по отдельным билетам, например, по маршрутам, которые начинаются только на автобусах, только на метро, ​​на паромах или только на метро. (Это включает в себя «PlusBus», который является местным билетом на автобус Rover, не совместимым с поездкой «Advance» на средние / большие расстояния, поэтому хранится как отдельные билеты);
• Билеты, которые нельзя прочитать на поезде, например, смарт-карты (но допустимые, если они проверены электроникой, задержка подтверждена и предварительный билет подтвержден в туристических центрах).

Таким образом, поскольку у вас оставалось достаточно времени для поездки, и поскольку задержка была по вине железных дорог, вы сможете бесплатно поменять / подтвердить свой билет на другую более позднюю услугу той же компании.

Однако, если вы опоздали на поезд из-за задержки автобуса, или из-за задержки такси, или из-за пробок на дорогах и т. П., Вам придется покупать новый билет за свой счет (если ваша страховка не покрывает расходы на поездку). Это!)

London Overground является частью национальной железнодорожной сети ( здесь ). Согласно предыдущему ответу («Через внутренние или международные билеты»), соединения в национальной железнодорожной сети позволяют пассажирам, имеющим предварительный билет, продолжить поездку на следующем доступном поезде. Тем не менее, они также технически должны подтвердить, что вы действительно находились на опоздавшем поезде (крайне маловероятно, что это будет реализовано на практике). Во всех билетах National Rail есть раздел «Индоссаменты» (на обратной стороне традиционных оранжевых билетов), где они проставляют штампы на вашем билете в случае задержки. Если бы вы следовали абсолютной букве правил, вы бы обратились к персоналу в Юстоне после того, как нашли магический штамп.

Всегда стоит спросить сотрудников на станции, можете ли вы путешествовать по пропущенному авансовому билету - вокруг, где я живу, бормотание «я опоздал на свой автобус», обычно может доставить вас на следующем поезде.