Из-за поздних сбоев в посадке и паспортном контроле в Турции был пропущен рейс авиакомпании, не входящей в ЕС. Какую компенсацию я могу получить?

Я только что совершил рейс из двух частей: Анталия-Стамбул-Лондон Гатвик через авиакомпанию Pegasus.

Я прибыл в аэропорт рано и зарегистрировался с большим количеством свободного времени. Посадка на первую часть рейса, Анталия-Стамбул, была на 30 минут позже, поэтому рейс также задержался на 30 минут, но я не думаю, что это рассматривается как задержка в Турции.

Это означало, что когда я наконец сошел с самолета, мой следующий самолет предположительно находился на стадии посадки (согласно моему билету). Все, что мне нужно было сделать, - это перейти прямо к паспортному контролю, но, к сожалению, пока я был в очереди и почти прошел, системы паспортного контроля отключались на добрые 20-30 минут по всей Турции. Мне сказали, что с этим ничего не поделаешь, и что я, скорее всего, опоздаю на свой рейс, что, конечно, я и сделал (если бы только этот рейс также оставался на 30 минут позже). Авиакомпания Pegasus завалила меня рейсом в Лондон Станстед, чтобы восполнить это (следующие лондонские рейсы должны были быть днем ​​позже), но это было шесть часов спустя.

Мне не предложили ни еды, ни питья, и мне пришлось самому платить за аэропортовые завышенные цены, и в итоге я сел на ночной поезд, чтобы ползти домой, как только я приземлился. К счастью, у моего рейса в Лондон Станстед было еще одно время посадки, которое было задержано на 45 минут, поэтому рейс также был задержан (опять же, я не уверен, считает ли Турция это так). Мне также ошибочно сказали, что мой багаж окажется в Гатвике, но милые люди в Станстеде поработали и обнаружили, что мой багаж действительно был снят с самолета и приехал со мной в Станстед.

Могу ли я получить компенсацию за все это?

TL; DR: Могу ли я потребовать компенсацию за два задержанных рейса, один пропущенный рейс, почти ушел без багажа и много стресса?

Поскольку ужасные истории авиалинии идут, эта является довольно умеренной. Вы прибыли в город назначения только на несколько часов с багажом.

Более того (и это важный момент) причина всей этой задержки была полностью вне контроля авиакомпании. Они не контролируют паспортную линию или компьютерные системы. Они вам ничего не должны, равно как и автобус, доставивший вас в аэропорт, опоздал. На самом деле, похоже, что авиакомпания проделала довольно хорошую работу, чтобы доставить вас туда, куда вы хотели, как можно скорее.

Вы могли бы попытаться попросить стоимость поездки из Станстеда туда, где вы хотели бы быть, если бы это было больше, чем стоимость поездки туда из Гатвика, но если бы вы сказали, что вам абсолютно необходимо ехать в Гатвик, они, вероятно, сделали бы это. только позже. Вы могли бы попытаться потребовать что-то из аэропорта, но, учитывая, что у вас не было в кармане, возможно, нескольких денежных единиц, я сомневаюсь, что это того стоит.

Положи это, чтобы испытать.

Если бы вы требовали возмещения убытков, кого бы вы винили?

1. Авиакомпания не контролирует паспортные системы.
2. Задержка вылета может быть связана с прибывающим самолетом, который может быть задержан из-за погоды (опять же, не проблема авиакомпании).
3. Авиакомпания предложила вам более быструю альтернативу (на ваш выбор); который доставил вас к месту назначения вместе с багажом - так что я не могу винить в этом авиакомпанию.
4. Аэропорты, как правило, дороже, чем обычные торговые точки; так что ничего из новостей здесь.

К сожалению, это мягкий случай задержек; Я могу рассказать свою собственную худшую историю с задержкой авиалиний, и вы могли бы подумать, что у вас был день в парке :-)

Как упоминали другие, единственным выходом для вас является ваша обычная туристическая страховка (возможно, у вас уже есть страховка, если вы приобрели билеты с помощью своей кредитной карты и приобрели товары / услуги в аэропорту с помощью своей кредитной карты - проверьте свою политику).

Я записал бы это на мелочи, чтобы путешествовать и двигаться дальше.

Извините, но не. Если у вас есть туристическая страховка, они могут покрыть любые дополнительные расходы, которые у вас были - проверьте ваш полис.

В следующий раз закажите более длинное соединение.