Какие страны применяют права пассажиров железнодорожного транспорта ЕС внутри страны?


10

Недавно я обнаружил, что есть некоторые общие европейские права, схожие с правами на авиаперевозки, которые распространяются на железнодорожные перевозки в пределах Европы, подробно изложенные здесь . Например, есть довольно мощное звучание права, которое гласит:

Если вам сообщают, что вы прибудете в конечный пункт назначения с задержкой не менее 1 часа, вы имеете право отменить свои планы поездок и потребовать немедленного возмещения стоимости вашего билета (иногда полностью, иногда только за часть путешествие не сделано.)

Тем не менее, на странице также говорится:

Европейские страны могут решить, распространяются ли эти права также на внутренние поезда (городские, пригородные, региональные и т. Д.) И международные поезда, которые начинают или заканчивают свое путешествие за пределы ЕС.

Итак, какие страны применяют эти права внутри страны? Я особенно заинтересован в Великобритании, но ответы для других стран, без сомнения, тоже будут полезны.


Великобритания имеет даже лучшие права, чем минимумы ЕС! См. «Задержка погашения» в Википедии, как минимум, и обратите внимание, что многие компании срабатывают за 30 или 40 минут
Gagravarr

@Gagravarr: «Если вы прибудете на станцию ​​назначения более чем на 60 минут позже, из-за ошибки железной дороги, вы будете иметь право на минимум 50% от цены, уплаченной за соответствующую часть пути (Условие 42) ".. Это звучит хуже, чем я цитировал ... или я что-то упустил?
Эндрю Ферье

Для поездов повышенной проходимости , в качестве случайного примера , опоздание на 30-59 минут возвращает вам 50% стоимости одного билета, 60-119 возвращает 100% стоимости одного билета, а 120+ возвращает всю стоимость возврата
Гаграварр

3
Обратите внимание, что существуют права пассажиров на железнодорожные перевозки в ЕС и (намного более старые) права пассажиров на железнодорожные перевозки CIV .
геррит

Ответы:


7

Это правда, что «законы» ЕС не действуют автоматически, вместо этого, конкретные страны должны применять их в своих местных законах.

Здесь я остановлюсь на части опоздания (не на багаже ​​и / или травмах).

Некоторые общие правила, которые не всегда перечислены, включают:
a) Без возврата, если был доступен какой-либо другой поезд с меньшей задержкой (чем, например, 1 час).
B) Без возврата, если вы были проинформированы о задержке до покупки билета.
C) Специальные правила (или без возврата). вообще) для билетов со скидкой, таких как недельный / месячный / годовой пропуск и т.
д. d) способ / где получить возмещение сильно варьируется
e) иногда возврат средств осуществляется по купонам с датой истечения срока действия
f) для билетов в оба конца цена в один конец используется для расчетов

Некоторые страны в алфавитном порядке (могут добавить еще позже):

Австрия
Опоздание более чем на 1 час, не только региональные поезда: возврат 25%, если эти 25% составляют не менее 4 €
Опоздание более чем на 2 часа, не только региональные поезда, возврат 50%, если эти 50% составляют минимум 4 €
http: // www .oebb.at / о / Услуги / Passengers_rights / Train_cancellation__delay / index.jsp

Франция
В зависимости от компании, например. один из них:
а) 1 ч 25%, 2 ч 50%
б) 1 ч 25%, 2 ч 50%, 3 ч 75%
в) 30 мин 20%, 1 ч 50%, 2 ч 100%
Не все поезда имеют право, могут быть запрошены внутренние поезда онлайн.
http://faq.captaintrain.com/article/168-delayed-train-compensation

Германия
похожа на Австрию
http://www.bahn.com/i/view/GBR/en/services/passenger_rights/passengers-rights-online-form.shtml

Италия
Для поездов с обязательным резервированием места: 1 ч. 25%, 2 ч. 50%.
Отмена поездки и получение полного возмещения (за неиспользованную часть, если применимо) также возможны. http://www.italia.it/en/useful-info/rights-for-tourists/railway-transportation.html

Нидерланды
В зависимости от компании и причины задержки, например. один из них:
а) 1 ч 25%, 2 ч 50%
в) 30 мин 20%, 1 ч 50%, 2 ч 100%
https://www.nsinternational.nl/en/after-the-journey/compensation-for-delays

Норвегия
30 минут 50%, за некоторыми исключениями
https://www.nsb.no/en/our-tickets/booking-conditions/how-to-claim-a-refund-and-compensation

Испания
Зависит от маршрута, поезда и причины.

Швеция
1 ч. 50%
https://www.sj.se/sj/jsp/polopoly.jsp?d=5684&a=175894&l=ru

Швейцария
1 ч. 25%, 2 ч. 50%, только если возврат не менее 6 CHF.
https://www.sbb.ch/en/station-services/services/sbb-customer-service/passenger-rights/helpfaqs.html

Великобритания
1ча поздно 50% возврат, или 100% , если путешествие отменено
http://www.nationalrail.co.uk/times_fares/ticket_types/72098.aspx

Об отелях и т. Д. При необходимости, на многих сайтах это вообще не упоминается, поэтому я бы на это не полагался. Я видел кое-что для Австрии и Швейцарии, но несколько ограничено.


Большинство операторов поездов Великобритании имеют более щедрые соглашения о компенсации , чем цитируемый
Gagravarr

Интересный, исчерпывающий список, спасибо. Похоже, что Великобритания не решает применить эти правила к внутренним поездам, по крайней мере, не повсеместно.
Эндрю Ферье
Используя наш сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли нашу Политику в отношении файлов cookie и Политику конфиденциальности.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.