Прямой контакт для oneworld

У меня билет на билет по всему миру, заказанный через авиалинии Катара.

Однако это оказывается не очень гибким! Любые изменения означают обращение в службу поддержки Катара, которая утверждает, что не может ничего сделать напрямую, и должна связаться с OneWorld по электронной почте , которая возвращается по телефону с вариантами от авиакомпании-партнера, и в конечном итоге происходит изменение в расписании (или нет).

Обращаясь к авиакомпании-партнеру за стойкой регистрации, вы получаете ту же процедуру в обратном порядке, за исключением того, что бедному сотруднику авиакомпании приходится висеть на телефоне в течение получаса или более.

Кто-нибудь знает, как связаться с офисом OneWorld, который напрямую звонит?

OneWorld - это просто альянс нескольких авиакомпаний. Они не продают и не выпускают билеты, и они не вносят изменения в билеты.

В ситуации, которую вы описываете, они просто выступают в качестве промежуточного звена между различными сторонами, но именно задействованные авиакомпании действительно должны выполнять эту работу.

Ваш билет выдан Катаром, что означает, что любые внесенные изменения должны быть внесены ими. Это правило № 1, когда дело доходит до авиабилетов - они могут быть изменены только авиакомпанией, которая их выпустила. Вы участвуете в других авиалиниях, и, следовательно, любые изменения должны основываться на их доступности. Обычно авиакомпании выполняют процесс в электронном виде, но в этом случае, по некоторым причинам, они возвращаются к телефону / электронной почте.

Другими словами, в «OneWorld» нет никого, кто мог бы вам помочь - ваш единственный путь действий - поговорить с авиакомпанией, выпустившей ваш билет, - Катар.

Oneworld не обеспечивает публичный контакт, и даже если они это сделали, это не имеет к ним никакого отношения. Я боюсь, что вы разговариваете с кем-то в Катаре, который либо совершенно невежествен, либо намеренно мешает.

Если вы пролетели какую-либо часть билета, то контроль над билетом может перейти к следующей авиакомпании в билете. Некоторые авиакомпании (по крайней мере, AA, BA, CX, QF) захотят взять билет и переоформить его для вас на своем складе. [Однако, если они это сделают, они могут сделать пересчет налогов / сборов / доплат по существующим сегментам (даже до внесения изменений). BA довольно известен сбором топливных сборов, которые опускают другие проверяющие перевозчики. Поэтому вы можете продолжать попытки с Катаром.] В противном случае Катар сохраняет контроль над билетом.

В отличие от большинства билетов, тарифы oneworld Explorer не могут быть выставлены автоматически и должны быть оценены вручную и оформлены вручную. Это редкий навык, которым сегодня владеют лишь несколько человек. Поэтому агенты фронта бессильны вам помочь. Вам нужно поговорить с билетной кассой. Как вы это зарезервировали? У вас есть контакт для них? Я предлагаю вам начать с этого контакта.

Ваша квитанция квитанции должна включать офис выдачи и их контактную информацию. Если вы не получили квитанцию ​​электронного билета, вы можете использовать такой инструмент, как приложение MyFlights, чтобы найти информацию об офисе выдачи в PNR.

За изменение дат в течение срока действия билета штраф не взимается, но может взиматься местный сбор за обслуживание. Однако, если вы вносите изменения до вылета первого рейса, и стоимость билета увеличилась с момента покупки билета, разница будет подлежать оплате.

Не могли бы вы рассказать подробнее о том, какой билет у вас есть? Я предполагаю, что это единственный исследователь мира, но я не уверен.

В соответствии с межправительственными документами, указанными в билете One World Explorer, авиакомпаниям разрешено изменять даты вашего маршрута без комиссии. Изменение остановки будет стоить 125 долларов США. Если они предлагают изменить остановки бесплатно, им может понадобиться электронная почта, так как это специальное размещение.

Вы правы, что странно, что они пошли бы по электронной почте, если они не меняют ваши остановки. Возможно, персонал, с которым вы разговариваете, не знает, что делает. Билеты на кругосветное путешествие являются премиальным предложением, и для экономии любая другая авиакомпания, на которой я был, быстро перебронирует. (Во всех трех основных альянсах) Я бы обязательно поговорил с отделом бронирования и бронирования. Сервисная служба в целом будет иметь дело с множеством других жалоб, таких как пропажа багажа.