Гостевой дом морально неправильно действует таким образом, я бы посоветовал вам не платить им. Они также могут нарушать определенные законы ЕС, запугивая вас платить. Они могут утверждать все, что хотят, о вашей юридической обязанности платить, но реальность такова, что с началом Октоберфеста они уже забронировали вашу комнату для кого-то другого, вероятно, за большую плату, чем сумма, на которую вы первоначально забронировали ее. Если гостевой дом продолжает настаивать на юридических угрозах, эффективный способ положить этому конец - позвонить им и сказать, что если они не откажутся от рассмотрения дела, вы напишите свой отчет о ситуации в социальных сетях. Негативная реклама чрезвычайно дорогая для компаний, особенно небольших гостевых домов, которые зависят от booking.com для их видимости.
Вы можете спокойно избежать неплатежей, поскольку они не могут списать средства с вашей дебетовой карты, и 11 дней достаточно, чтобы сделать их требования необоснованными. Вы можете перевести средства с этой дебетовой карты на другую, чтобы убедиться, что они не могут получить деньги, даже если у них есть возможность списать средства с дебетовой карты. Но я бы не беспокоился об этом.
Юридически ситуация не совсем ясна, потому что в Европе компании не имеют права просто указывать на мелкий шрифт, чтобы добиться своего. Все, что написано мелким шрифтом, должно быть в соответствии с законами ЕС о защите клиентов, чтобы быть действительным, преследование людей из-за отмены не допускается. На самом деле, если бы вы внесли предоплату, вы могли бы потребовать вернуть свои деньги (в рамках ограничений закона), независимо от собственных правил гостевого дома.
Единственное, о чем вы должны знать, - это то, что компании могут иногда запугивать клиентов платежами, отдавая сбор неоплаченных счетов на аутсорсинг специальным компаниям, занимающимся взысканием долгов, которые притворяются, что имеют законные права преследовать клиентов. На самом деле, в Европе у них нет никаких законных прав, чтобы заставить вас платить. Они могут отправить вам счета за запрошенный платеж плюс большую сумму за дополнительные административные расходы. Но вы не обязаны оплачивать такие счета.
Чтобы заставить вас заплатить, компании необходимо получить судебный приказ, и этот судебный приказ может быть исполнен только судебным приставом, а не частным лицом. Но чтобы получить такое судебное решение, компании, которая на этом этапе обычно будет компанией по сбору долгов, необходимо доказать, что соблюдаются правовые условия, то есть, что вы знали о соответствующих деталях в договоре, и договор имеет юридическую силу в соответствии с законодательством ЕС о защите клиентов. Очевидно, они не смогут этого сделать.
Чтобы избежать подобных проблем в будущем, лучше забронировать приличный отель, а не гостевой дом. Небольшие гостевые дома могут оказаться в финансовом затруднительном положении, заставляя их охотиться за каждой копейкой, которую они могут найти. Авторитетные отели так не относятся к клиентам. Во многих отелях действует правило, согласно которому гости, которые не были удовлетворены пребыванием, не должны платить, но, конечно, вы должны прояснить свои жалобы во время пребывания. Это правильное отношение; они предоставляют услуги и стараются изо всех сил удовлетворить клиента. То, как гостевой дом ведет себя здесь, угрожая вам судебным иском, является противоположностью этому, я бы не хотел оставаться в таком месте.
