Сколько времени ждать?
Согласно часто задаваемым вопросам на их веб-сайте , вы должны получить страховой сертификат сразу после оплаты:
В: Как вы отправляете подтверждение / справку о страховании?
О: Обязательный страховой сертификат высылается по электронной почте сразу после оплаты. Вам просто нужно распечатать его.
Так как автоматически генерируемые электронные письма попадают в какую-то папку со спамом, обязательно проверьте это там. Ваш почтовый провайдер мог пометить письмо как «подозрительное».
Пожалуйста, у кого-нибудь есть номер телефона, по которому я могу позвонить?
Похоже, что страхование путешествий AXA Schengen - это, в основном, онлайн-бизнес, поскольку его можно приобрести только на веб-сайте. Следовательно, неудивительно, что все связанные со службой поддержки запросы направляются info.schengen@axa-schengen.com. Существует упоминание номера экстренной связи, но, видимо, указан только в фактическом сертификате.
При этом я вижу два очевидных варианта, если вы все еще хотите попробовать позвонить в компанию:
AXA Assistance представлена Inter Partner Assistance. Вы можете взять их номер телефона с их сайта (извините, на голландском, но я уверен, что вы сможете выяснить номера телефонов). Вы увидите, что указанный там адрес совпадает с адресом, указанным на странице контактов AXA Assistance. На самом деле: в http://www.ip-assistance.com/основном просто перенаправляет на http://www.axa-assistance.com/. Вы можете связаться с Inter Partner Assistance по телефону +3225500400 .
Попробуйте один из многочисленных офисов AXA в Европе . Не уверен, какой из них лучше позвонить, хотя. Все, что связано с Шенгеном, вероятно, выходит за рамки местных офисов, и я не удивлюсь, если они просто направят вас на вышеупомянутый адрес электронной почты (то есть, если они вообще направят вас).
Не в последнюю очередь, и, возможно, удобно для будущих читателей:
Любое общение с AXA Schengen (письменное, устное или электронное) может осуществляться на французском, голландском, английском или испанском языках.