Как получить лучший номер в отеле? [закрыто]

Я привык путешествовать по Европе на работу. Я бронировал номера в отелях через общие интернет-сайты, такие как hotels.com или booking.com .

Тем не менее, я обнаружил, что много раз был разочарован, когда зашел в свой номер в отеле и обнаружил, что в номере нет «вида на море», как написано на сайте бронирования.

Самое распространенное оправдание, которое я получаю от администратора: «Мы полны, и это единственная оставшаяся комната», которая (иногда) находится рядом с лифтом с видом на крытый корт.

Однажды я получил объяснение от администратора, который сказал, что это зависит от «лица» клиента. Она сказала, что клиент, который в основном сбрасывает кредитную карту при регистрации, будет рядом с лифтом , но тот, кто придет с улыбкой, может иметь прекрасный вид .

У меня есть бюджет в 200 евро за ночь (что я считаю довольно хорошим), и я обычно стараюсь забронировать номер повышенной комфортности.

Итак, мои вопросы:

• Как распределяются номера в отеле? (у первого прибывшего есть лучшая комната?)

и

• Как я могу быть уверен, что получу номер повышенной комфортности?

Например: недавно я забронировал номер в отеле через hotels.com, и там было два вида номеров: частичный вид на море и полный вид на море. Я заплатил за полный просмотр. Когда я прибыл в отель, больше не было номеров с полным обзором, потому что отель был полон. От администратора мне сказали, что я был переведен в другой класс комнаты (который действительно выглядел как тот без вида). Была еще одна комната с видом, но мне пришлось бы доплатить ...

Вы делаете ошибку при бронировании рабочей поездки на booking.com. Booking.com берет на себя скидку, и поэтому отель не заинтересован в том, чтобы помочь вам.

Лучший способ - бронировать напрямую в сетевых отелях. (Почти все отели сети гарантируют, что стоимость, которую они предлагают напрямую, не может быть побеждена, если вы купите тот же номер в другом месте.) Преимущества, во-первых, в том, что вы получаете баллы, которые вы можете потратить на проживание в свободное время. Во-вторых, вы получаете статусные очки за каждую ночь. В-третьих, если у вас уже есть статус в цепочке, он будет признан, чего не будет, если вы покупаете на booking.com.

После того, как вы остановились на десять ночей или около того, сеть узнает, что ваш бизнес для них важен, и поэтому отель в 99% случаев предоставит вам хороший номер.

Итак, чтобы ответить на ваш вопрос «как распределяются номера?»: Отель будет знать, что частый клиент регистрируется позже, поэтому важно убедиться, что клиент получает хороший номер. Если отель перепродал более дешевые номера, то наш постоянный клиент будет первым в очереди, который будет переведен на более качественный номер, чтобы освободить место для клиентов booking.com.

(Да; конечно, вам следует общаться с администратором. Если вы находитесь в Вегасе, добавьте «чаевые» в 40 долларов, и вы получите очень хорошее повышение. Но я бы не стал пробовать это в Европе.)

Я делаю большую часть своего путешествия в отелях IHG (Crowne Plaza, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Hotel Indigo). Благодаря этому у меня есть статус IHG Platinum. Я обычно покупаю самый дешевый номер с двуспальной кроватью; все же я повышен до полулюкса или клубной комнаты с вероятностью 60%. Очень редко меня помещают в ужасную комнату. Если это произойдет, я попрошу менеджера, и если это не сработает, я пожалуюсь в центральную службу поддержки IHG!

У IHG есть свои плюсы и минусы, как и у всех сетей, поэтому вы должны выяснить, какие цены и, в частности, места, которые вы готовы терпеть. Например, в центре крупных городов ощущается нехватка более дешевой недвижимости Holiday Inn. Club Accor имеет хорошую сеть с очень широким выбором: вы всегда можете рассчитывать на то, что Ibis находится в центре города. Хилтон был бы моим выбором номер два, хотя по другим причинам я не буду вдаваться в подробности.

Если вы не будете встречать 60 ночей в году или требовать, чтобы быть «серьезным» клиентом, вы можете перейти к разумному уровню статуса, взяв соответствующую кредитную карту. Я знаю, например, что текущая британская карта IHG Visa, выпущенная в Великобритании, имеет статус IHG Platinum за 99 фунтов стерлингов в год и имеет приветственный бонус в размере 60 000 баллов (вероятно, на сумму 300 фунтов стерлингов, если тратить ее осторожно). Платформа American Express Platinum (британское издание) также поставляется с рядом высококлассных гостиничных карт, но ежегодная плата составляет невероятные 450 фунтов стерлингов в год. Однако, если вы действительно много путешествуете, возможно, вам стоит заплатить аванс, чтобы сделать вашу деловую жизнь немного проще.

(Это не финансовый совет, вам следует тщательно изучить варианты, прежде чем брать какую-либо кредитную карту.)

Я бронирую большую часть своего проживания на hotels.com из-за их схемы вознаграждений.

Большую часть времени отель будет перечислять различные типы номеров, которые могут быть оценены соответственно. Эти системы бронирования, возможно, предварительно забронировали номера оптом и продают их вам, и вам будет выделен номер с типом номера, который вы забронировали. Тем не менее, администрация по-прежнему может назначить вам номер при регистрации заезда.

Чтобы увеличить ваши шансы на получение того, что вы хотите, вы можете добавить комментарий или запрос для конкретной комнаты, например комнаты с видом. Вы можете сделать это дальше, отправив им электронное письмо или позвонив после того, как забронировали номер, чтобы попытаться обезопасить себя в нужной вам комнате.

Некоторые другие вещи, которые следует учитывать при попытке получить комнату, которую вы хотите:

• Отель полностью забронирован - имейте в виду, что отели часто переплачивают, если они хорошие, они обновят вас бесплатно, в противном случае они просто попытаются приспособить вас к любой свободной комнате
• Предоплата - я обнаружил, что предоплата часто «защищает» мой тип номера, но также снижает вероятность бесплатного обновления
• Когда вы приедете на регистрацию - если вы приедете раньше всех, вы получите первые номера в имеющихся номерах.
• Чаевые - в некоторых странах / культурах, если вы чаевые при регистрации, у вас больше шансов получить повышение категории номера (США)
• Прочитайте отзывы - в частности, что-нибудь о рекомендациях по комнатам и о том, что люди получили за забронированные комнаты, так что вы можете определить, стоит ли бронировать комнаты более высокого класса, или просто пойти со стандартным номером и попросить более приятный вид.

В вашем примере вы забронировали комнату с полным обзором, но получили, по вашему мнению, комнату с частичным обзором. Вы должны были иметь право на скидку (при условии, что номер с частичным обзором был дешевле) или, если вы считаете, что номер был искажен, вы можете связаться с hotels.com или bookings.com.