Обращение за плохой / неточной информацией, указанной в справочной линии Министерства внутренних дел

Домашний офис спонсирует службу поддержки, где люди могут звонить им, обмениваться электронными письмами или даже участвовать в чате.

Когда кто-то звонит в министерство внутренних дел с вопросом о гостевой визе, а служба поддержки дает ответ, который является абсолютно неправильным (или, что еще хуже, вредным), какие средства защиты доступны?

Например, кому-то по телефону могут сказать, что вместо банковских выписок можно подавать выписки по кредитным картам. И тогда в их заявлении отказано.

Когда происходит что-то подобное, и человек удаляется из порта или получает отказ в заявлении, он может реагировать с гневом или возмущением, потому что он действовал добросовестно из «официального источника» и в результате получил уничижительную историю иммиграции. Потеря регистрационного взноса в размере 83 фунтов стерлингов может быть несущественной для человека, но в любом случае немногие считают это главным.

Министерство внутренних дел также спонсирует процедуру подачи жалоб, но уже известно, что подача жалобы об отказе не приведет к отмене решения. И после того, как человек был выслан из порта, жалоба из-за границы, вероятно, будет рассматриваться как бесполезная.

Может ли человек настаивать на получении визы? Или они могут подать в министерство внутренних дел в суд, чтобы возместить потерянные расходы? Если линия помощи дала человеку положительное ожидание того, что его заявление будет отклонено, считается ли это контрактом?

Помимо использования процедуры подачи жалоб в министерство внутренних дел, какие пути (ы) обращения к суду доступны / доступны лицу, которое получило неверную / неточную информацию из официальной линии помощи министерства внутренних дел?

Достоверные / авторитетные источники, пожалуйста.

До 11 мая 2015 года ответ на этот вопрос был предметом мнения. Но в этот день Верховный трибунал опубликовал решение, которое однозначно закрепило его. Решение имеет полную силу закона Великобритании за ним.

Фон

Вкратце, в деле участвовали два брата, которые использовали телефон доверия UKVI и получили плохой совет. В их заявлении было отказано с формулами ...

«Вы заявили, что у вас есть доступ к средствам в размере 200 000 фунтов стерлингов, предоставленных вам г-ном Навазом Мумтазом. В качестве доказательства вы предоставили:

1. банковское письмо от Natwest (вкл. выписка);
2. заявление г-на Наваза Мумтаза;
3. письмо от г-на С. Сикандар Али Шаха.

Однако банковское письмо является неприемлемым, поскольку в нем не указано ваше имя и имя вашего партнера по предпринимательской команде, а также подтверждается сумма денег, доступная вам и вашему партнеру из средств третьей стороны.

Поэтому вы не представили указанное доказательство, как указано в пункте 41-SD, чтобы подтвердить, что у вас есть доступ к средствам, на которые вы претендуете ».

Это на 180 градусов от того, что кто-то по телефону доверия сказал братьям. Он был полностью принят Министерством внутренних дел, и нижестоящий суд подтвердил это, прослушав записи телефонных разговоров. Братья подали в суд на правительство, утверждая, что Министерство внутренних дел создало « законные ожидания », и, следовательно, их визы должны быть выданы, и дело, наконец, дошло до Верховного трибунала.

Соответствующие пункты

Много вещей вышло на слушаниях, но что полезно в этом ответе ...

1. Персонал «горячей линии» не занимается делами
2. Сотрудники горячей линии имеют право только читать то, что написано на веб-сайте Министерства внутренних дел.

Решение

Дело братьев было окончательно разбито Трибуналом. Нет никаких шансов, что суды займутся этим делом (или любым другим подобным делом) дальше.

Последствия

Если вы получите плохой совет по телефону доверия Министерства внутренних дел, у вас нет юридической защиты. Учитывая, что решение трибунала уже занято, у вас будет очень трудное время, даже если они попадут в суд. Вы можете использовать процедуру подачи жалоб в домашнем офисе, и это поможет им лучше подготовить персонал или распознать проблемы на своем сайте, но они не предпримут никаких действий, которые помогут вам лично .

Ссылки на сайт Министерства внутренних дел или парламент здесь не нужны. Для тех, кто заинтересован, само решение на [2015] UKUT 191 . Колин Йо опубликовал свою интерпретацию решения .

Обновление 9 августа 2017

На данный момент , звонки и электронные письма в Home Office взимают плату! Вам понадобится кредитная карта, чтобы связаться с кем-то, кто затем прочитает вам веб-сайт.

Ваш законный иск не имеет силы.

Визы не являются услугой или продуктом, который продается вам как частному лицу по контракту. Вам не повезет убедить суд, что это разумный способ запустить иммиграционную службу. Даже если вы это сделали, британское законодательство уже указывало, каким образом следует обращаться с апелляциями к иммиграционным решениям.

Апелляция против решения об иммиграции должна соответствовать правилам, указанным в http://www.legislation.gov.uk/ukpga/2002/41/part/5 . Я не буду публиковать их здесь, потому что они довольно длинные, но «наш агент дал вам плохой совет» нет в списке.

Кроме того, судебная система уважает, что выдача виз является в основном политическим вопросом и будет неохотно вмешиваться, если суду не будет очевидно, что это серьезная несправедливость. £ 83 не является серьезной несправедливостью.

Ваш второй вариант, если вы считаете, что правительство действовало незаконно, и я имею в виду, что это не соответствует иммиграционному законодательству, вы также можете подать иск в суд. Судья ограничивается принятием решения о том, действовал ли домашний офис в соответствии с законом. Это означает, что, как и все, вы подали документы за 27 дней, но Министерство внутренних дел считает, что это было 29 дней, что слишком долго? Суд не будет рассматривать какие-либо новые доказательства. Процесс очень дорогой, и даже если вы выиграете, вам могут не присуждаться расходы.

Ваш лучший выход - следовать процедуре подачи жалоб и снова подать заявку.

https://www.gov.uk/immigration-asylum-tribunal/appeal-from-outside-the-uk https://www.freemovement.org.uk/visit-visa-refusals-appeal-or-judicial-review /