Мой простой ответ: оценка. Я также предлагаю здесь более подробное объяснение на случай, если вам интересно, почему заправочная станция поставит своего клиента через такой опыт.
Я полагаю, что причина, по которой вы боролись с этим, заключается в том, что система не совсем оптимизирована для вашего конкретного сценария использования.
Многие люди используют кредитные или дебетовые карты, что позволяет оборудованию на заправочной станции просто проверить, что карта находится в достаточно хорошем состоянии (например, не сообщается как украденная), затем запомнить номер, а затем фактически выставить точное право количество. Заправочные станции, вероятно, получают гораздо больше людей, которые платят суммы, такие как 20,82 или 23,16 долларов, по сравнению со днями, когда все больше людей платили наличными и пытались заплатить даже 20,00 долларов (или 20,01 долларов, и тратить монету, которую находят в кармане, или в пепельнице, или еще где-то) , Люди, которые платили наличными, часто пытались достичь даже суммы в долларах; клиенты с картами, вероятно, платят в среднем больше. Тем более, что следующая оплата за газ может быть произведена на конкурирующей заправке, они хотят получить деньги сейчас. Поддержка использования платежной (кредитной или дебетовой) карты - это система, которая в наши дни отлично работает для очень многих клиентов.
Из людей, которые все еще платят наличными, многие из них, вероятно, просто платят 20 или 40 долларов или что-то еще, в зависимости от цены на газ, и тогда они не заправляют машину. Тогда машина не совсем заправлена, но это нормально; они просто поедут на другую заправку чуть раньше и заплатят там больше наличных. Таким образом, система (требующая предоплаты) хорошо работает и для этих клиентов.
Как путешественник, который арендует автомобиль, у вас есть несколько уникальная необходимость заправлять автомобиль, потому что вы не хотите получать плату за возврат автомобиля, который не был заправлен.
Многие клиенты АЗС не путешественники. Но даже среди путешественников вы можете быть уникальными. На самом деле, многие путешественники, вероятно, используют карты; даже если они имеют при себе наличные деньги, это потому, что они хотят сохранить эти деньги в чрезвычайных ситуациях, и поэтому они не хотят просто сбрасывать все деньги на покупку, такую как бензин. Таким образом, они будут использовать карту для этого.
Из тех путешественников, которые предпочитают платить наличными за вещи, некоторые из них, вероятно, просто сказали «да», когда клерк в прокате автомобилей спросил, хотят ли они купить «газозащиту» или как там это называется, где вместо супер высокая плата за возврат пустого резервуара, они взимают фиксированную ставку, которая основана на средней ставке за галлон, умноженной на количество галлонов пустого резервуара. Таким образом, единственные люди на вашем месте - это люди, которые хотят платить более низкую ставку нормальных цен на заправках, но которые хотят платить наличными, и которые близки к концу своей поездки (поэтому они пытаются точно оценить, сколько это стоит будет стоить).
Таким образом, после того, как мы позаботимся о тех, кто не пользуется картами, кто не путешествует, которые расплачиваются наличными, путешественниках, которые расплачиваются карточками, и путешественникам, которым не нужно точно определять, сколько будет заполнено, мы оставляем людей в вашей позиции. Конечно, эта позиция не представляет большинство покупок бензина. Некоторые автозаправочные станции могут также требовать предоплату наличными только после определенного времени суток (например, 17:00 или 19:00), что еще больше сужает, на кого это вообще влияет.
Для людей в вашем положении «ожидаемое поведение» (о котором спрашивали) - просто оценить. Да, это может означать немного математики, что может быть немного больше борьбы, чем то, что большинство компаний хотят довести до своих клиентов. Но помните, что вы не представляете среднестатистический случай, когда они разработали правила. Правила на самом деле не предназначены для людей в вашей ситуации. Правила, предусматривающие предоплату, вероятно, в основном предназначены для уменьшения случаев неплатежей. Возможно, слишком много плательщиков наличных пойдут в McDonald's, потом забудут, что сделали, и позже заполнят свой бак, не помня, что у них теперь меньше денег, чем они ожидали.
Чего ожидают заправки? Они ожидают, что действующая система работает достаточно хорошо для большинства людей, и что люди в менее распространенных ситуациях будут просто терпеть идиосинкразии / неудобства, налагаемые системой. Это типичный «этикет», о котором вы спрашивали. Итак, чтобы быть конкретным для этого конкретного сценария, люди обычно ожидают, что человек будет делать в вашей ситуации, - это выполнить небольшую оценку. И, если ваша оценка не совсем верна, вы как-то смиритесь с последствиями.
Я надеюсь, что в основном отвечает на главный вопрос. Поскольку вы добавили несколько конкретных вопросов, вот несколько конкретных подходящих ответов.
Я должен не заполнять свой аквариум каждый раз?
Я уверен, что владельцы заправочной станции будут рады максимизировать доход, если вы заполните бак. Если это означает, что вы предварительно заплатили 30 долларов, то обнаружите, что этого недостаточно, и вы идете к кассе, чтобы заплатить немного больше, тогда это нормально.
Могу ли я предоплатить большую сумму и узнать разницу между предоплатой и заполнением? Могу ли я заплатить большую сумму, когда я не знаю
Обычно да, но это не может гарантировать работу во всех случаях. Могут быть некоторые ограничения, особенно если у кассы не так много денег, чтобы дать определенную сумму изменений. Вы можете просто спросить кассу. Например, многие кассиры недовольны, когда кто-то выставляет им счет в 100 долларов. Но если вы спросите заранее, они обычно не обижаются. Просто спросите, можете ли вы заплатить 50 долларов, но упомяните, что вы не знаете, как сильно хочется бензобака вашего автомобиля, и вам может понадобиться до 35 долларов. Спросите: "Это нормально?" Если они скажут да, с тобой должно быть все в порядке.
Я разделяю этот анализ со следующей идеей. Если вы платите за бензин больше, чем вы закачиваете, а затем вы слишком смущены, чтобы хотеть пройти весь путь обратно до кассового аппарата, просто чтобы получить свои 1,37 доллара, другой вариант может состоять в том, чтобы вернуться к кассе с выкупленная закуска в руках. Затем, вместо того, чтобы кассир просто отдавал деньги, находящиеся в кассе, по крайней мере, кассир почувствует, что совершает еще одну покупку, что хорошо для компании. Дополнительные бонусы для вас могут включать вкусность (да!) И ожирение (хммм ... гррр).