У меня есть рейс туда и обратно с Royal Air Maroc из Страсбурга, Франция (SXB) в Уагадугу, Буркина-Фасо (OUA) в понедельник, 10 ноября. Возвращение - 1 декабря. Недавние беспорядки в Уагадугу привели к тому, что департамент США возглавлял Департамент США. Государства для Путешествий, чтобы выпустить предупреждение путешествия , именно поэтому я хотел бы воздержаться от поездки.

Есть ли шанс, что я смогу получить компенсацию за билеты? В Германии (где я живу) официальное предупреждение о поездке может помочь вам получить возмещение при бронировании поездки в туроператоре / туристическом агентстве, но в этом случае я забронировал рейс непосредственно у не немецкой авиакомпании, поэтому по немецкому законодательству конечно, не относится здесь.

РЕДАКТИРОВАТЬ: Извините за неспособность заявить об этом ранее, но я уже позвонил в авиакомпанию, как предложено в ответах. Они сказали мне, что невозможно получить возврат с моей стандартной платы за проезд. Однако я понимаю, что иногда вам действительно нужно торговаться, чтобы получить возмещение, поэтому я хотел узнать о подобных случаях и, возможно, о некоторых жестких (юридических) фактах, которые я мог бы выдвинуть.

Возврат только за возвратные билеты

Я проверил официальное уведомление Royal Air Maroc . PDF-файл уведомления можно скачать здесь , наслаждайтесь чтением. :)

В условиях , чтобы получить возмещение в зависимости от вашего тарифа билета . Если вы купили возвратный билет, вы можете получить возврат. Если нет, вы не можете. Это очень распространено среди авиакомпаний: им не важна причина вашей отмены, они просто проверяют тариф.

Сказав это, я не нашел ничего относительно отмены на основании страны назначения, которая в настоящее время считается "небезопасной" для туриста. Можно предположить, что если ситуация обострится, авиакомпания сама откажется от пассажиров и будет ждать, пока они отменит рейс. В этот момент вы получите возмещение согласно официальному уведомлению. Или вы можете (читай: должны) позвонить в авиакомпанию и спросить их.

Форс-мажор

В официальном уведомлении говорится, что невозвратные билеты могут быть возвращены в случае невозможности поездки из-за форс-мажорных обстоятельств:

Изобразительное искусство. III, пар. 1 (е):

Если у Пассажира есть Билет, как описано в пункте (d) выше [частично или безвозвратные билеты], которым он не воспользовался и если для него невозможно совершить поездку по форс-мажорным обстоятельствам, как это определено в Статье I, Перевозчик кредитует Пассажира на сумму его невозвращаемого Билета за последующую поездку и при условии разумных административных сборов при условии, что Пассажир информирует Перевозчика как можно скорее до даты, указанной в расписании, и предоставляет доказательства такого экземпляр форс-мажора.

Определение Форс-мажора, приведенное в официальном уведомлении:

Форс-мажор

означает обстоятельства, которые являются внешними по отношению к стороне, на которые они ссылаются, и которые являются ненормальными и непредсказуемыми, последствий которых нельзя было бы избежать, несмотря на все проявленное внимание и заботу.

Боюсь, это типичный юридический смысл, означающий все и ничего одновременно. Мне кажется, что суть в том, что авиакомпания оставляет за собой право решать, что такое форс-мажор, а что нет.

В вашем конкретном случае я думаю, что они могли бы утверждать, что, поскольку их экипаж безопасен для полета, он также безопасен для вас. ИМХО форс-мажор - это болезнь, внезапная смерть или такие обстоятельства, которые вы действительно не можете предсказать, и которые определенно не позволят вам путешествовать.

Как правило, предупреждения о поездках не дают вам никакого «права» на возмещение средств напрямую от авиакомпании . Однако, в качестве любезности, некоторые (лучшие) авиакомпании разрешают вам отменять или менять рейсы бесплатно по своему усмотрению, например. «Сингапурские авиалинии» отказались от сборов во время переворота в мае 2014 года в Таиланде , поэтому определенно стоит позвонить и спросить И если экскременты попадают в роторный вентилятор до такой степени, что авиакомпании начинают отменять рейсы, вы, конечно, имеете право на полный возврат средств.

Стоит также отметить, что большинство полисов страхования путешествий не покрывают никаких расходов, связанных с политическими беспорядками , хотя некоторые (случайный пример: Virgin Money ) покроют расходы, понесенные, если вы уже находитесь в стране, когда возникла проблема и до того, как предупреждение было выпущен.

Но если авиакомпания все еще летит, а вы решили не летать, это очень плохо, если говорить о страховке. Конечно, если вы решите лететь и быть избитым толпой, страховая компания также заявит, что вы сделали это добровольно, несмотря на предупреждение о поездке, и, таким образом, не имеете права на что-либо. Отличная линия бизнеса, не так ли?