Почему регистрация проходит в аэропорту так долго?


8

Кажется, что им требуется слишком много времени, чтобы выбрать мое имя из списка людей, которые забронировали рейс, и нажать клавишу ввода. Конечно, это не может быть более сложным, чем это, не так ли?


3
конечно, это. Сколько сумок вы проверяете? Какое удостоверение личности вы показали и как человек может доказать, что видел его? (Часто они смахивают мой паспорт.) Есть ли в вашем файле заметки, чтобы что-то вам сказать или что-то показать? Случилось ли что-то с вашим полетом (он уже закрыт, теперь у него самолет меньшего размера), о котором этот человек позаботится прямо сейчас, вместо того, чтобы позволить вам обнаружить и решить это у ворот? Ты за что-то заплатил? Могут ли они взимать плату за что-то? Там много чего происходит.
Кейт Грегори

Извините, должен был добавить, что я в Великобритании, и обычно это занимает около 5 минут
Original10

3
Я определенно думаю, что это связано с программным обеспечением, и некоторые авиакомпании имеют разработанные лучше, чем другие.
Mkennedy

1
Большую часть времени я обычно провожу, разговаривая со мной, просматривая мое удостоверение личности, взвешивая и маркируя багаж и т. Д. Вы действительно видели людей, смотрящих на экран или ожидающих чего-то в течение нескольких минут?
расслаблено

1
Редко я регистрируюсь онлайн менее чем за 5 минут (начиная с ввода данных и до того, как посадочные талоны распечатываются / отправляются на мой телефон). Ввод данных занимает время, и мне даже не нужно разговаривать с самим собой во время этого.
Джонас

Ответы:


10

Обычно они не «выбирают мое имя из списка», они вводят данные, которые вы им предоставляете: ваше имя, пункт назначения, номер рейса (любой или все), и система просматривает ваше бронирование. Затем встречный агент проверяет ваше бронирование, проверяет пункт назначения, специальные запросы, примечания к бронированию И тогда они начинают проверять вас. Место заранее выбрано? Сэкономить время Не выбран заранее? Затем агент должен посмотреть, что доступно, и назначить его. Сколько сумок? Какая-то особая обработка (хрупкая, негабаритная, избыточная масса) Больше данных для ввода. Путешествуете по миру? Проверьте Timatic, затем проверьте наличие необходимых документов.

Там может быть много чего нужно сделать. Конечно, если вы не проверяете чемоданы, заранее забрали свое место в Интернете и летите внутри страны, то регистрация может быть быстрой и безболезненной. Или вы можете зарегистрироваться онлайн и просто перейти к пункту выдачи багажа.


Не выбран заранее? Затем агент должен посмотреть, что доступно, и назначить его. Эта часть может быть легко автоматизирована. А также автозаполнение большинства деталей, когда вы вводите свое имя и есть только одно совпадение.
Федерико Полони

Вся идея проверки с агентом состоит в том, чтобы избежать автоматизации, чтобы иметь возможность спросить, есть ли у них место у окна рядом с туалетами и без кого-либо назначенного на среднее место. Если вы хотите автоматизацию, используйте онлайн-регистрацию или киоск.

8

Вернувшись в старые добрые времена, вы приходили в аэропорт, шли прямо со стоянки к самолету, второй пилот оставлял ваши чемоданы в трюме, стюард брал ваш билет, и вы взбирались по лестнице.

Тогда воздушное путешествие стало популярным. Отмена бронирования, перебронирование, перебронирование и т. Д. Означало, что время прибытия до отъезда пришлось увеличить. Аэропорты выросли до размеров небольших городов, так что теперь вам нужно 20 минут, чтобы дойти до ваших ворот. В остальном должно быть очевидно.

Если вы говорите строго по времени, а не по общему количеству времени, затрачиваемого на парковку, то, по моим наблюдениям, мне понадобилось достаточно много времени, чтобы отсканировать мой посадочный талон и поставить ярлык на чемодан. Я не могу представить, как это могло бы быть быстрее, если бы я не жаловался на то, что меня торопят.

Две вещи, которые вы можете сделать, чтобы сократить время счетчика:

  • воспользоваться услугой онлайн-регистрации авиакомпании днем ​​ранее. Это также снижает ваши шансы на удар. Если у вас нет зарегистрированной сумки, вы можете полностью обойти стойку регистрации
  • купить билет получше. Пассажиры первого класса имеют специальные стойки и в некоторых аэропортах выделенные здания / охрана / паспортный контроль / личный автомобиль до ворот.

а есть охота за пропуск пассажиров в акрах на акры торговых центров , которые заполняют отправление областей большинства аэропортов ...
jwenting

В настоящее время большинство авиакомпаний предоставляют выделенную очередь для пассажиров, прошедших онлайн-регистрацию.
Бурхан Халид

1
Почти ни один из этих вопросов не затрагивает вопрос, который явно касается времени на стойке регистрации и ничего более. Первые два абзаца совершенно не имеют значения. Третий абзац проясняет, что вы говорите о каком-то ином опыте, чем тот, что был у спрашивающего. Первая пуля является единственной частью, которая имеет отношение к делу. Честно говоря, предложение купить билет первого класса, чтобы сэкономить несколько минут на стойке регистрации, просто смешно.
Дэвид Ричерби

5

Точные шаги зависят от типа рейса (международный, внутренний), но агент должен проверить следующее:

  1. Ваш идентификатор совпадает с тем, кто вы есть.
  2. Ваш рейс фактически открыт для бронирования.
  3. Ваше бронирование все еще в силе.
  4. Условия вашего тарифа.
  5. Вам разрешено путешествовать? (проверка визы, проверка срока действия паспорта, проверка подлинности удостоверения личности)
  6. Если вы проверяете сумки, сумки должны быть проверены на физическое состояние, размеры, вес.
  7. Багажные бирки должны быть распечатаны и закреплены за вами, прикреплены к сумкам.
  8. Если вы выбрали конкретное место, агент должен убедиться, что одно и то же место доступно для вас или нет.
  9. Распечатайте свой посадочный талон.
  10. Объясните свои ворота и посадочное окно.
  11. Спасибо

Все вышеперечисленное предполагает, что у вас нет просьб в последнюю минуту, таких как повышение класса обслуживания или размещение вашего партнера по путешествиям рядом с вами или запрос на место на острове или у окна, сверхнормативный багаж и т. Д.

Учитывая все вышесказанное, я говорю, что мы должны сделать им перерыв, и что они делают замечательную работу, пытаясь сделать этот процесс немного менее разочаровывающим.


Я не думаю, что ОП жалуется на агентов. Они жалуются на программное обеспечение и дизайн интерфейса.
Федерико Полони

Например, программное обеспечение может автоматически выполнять операции 2., 3., 4., 8., 9 без необходимости вмешательства человека, кроме ввода данных пассажира.
Федерико Полони
Используя наш сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли нашу Политику в отношении файлов cookie и Политику конфиденциальности.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.