Позвони им .
Серьезно, это всегда самый простой способ добиться каких-либо изменений в любой авиакомпании. Чешские авиалинии действительно позволяют пассажирам войти в систему и увидеть статус своего билета; некоторые авиакомпании также разрешают отмены, используя свою онлайн-систему. Я не нашел упоминания об этом на страницах справки их сайта, но вы должны попробовать. (Возможно, у вас уже есть.)
В противном случае найдите контактные данные кассы, наиболее подходящей для вас . Если вы из Швеции, то подробности :
CSA Czech Airlines
Кунгсгатан 37
5 этаж 111 56 Стокгольм
+46 8 54 54 54 90
+46 8 58 53 67 69