Исходная информация:
Во время недавнего полета Air France у меня возникла очень неожиданная ситуация: на стойке мне сообщили, что мой багаж, подлежащий проверке, был ниже минимального веса, который составляет 5 кг .
Я никогда не слышал о существовании минимального веса для зарегистрированного багажа, и я не смог найти никакой информации об этом на их сайте.
По словам сотрудника на стойке, этот предел существует, чтобы «предотвратить повреждение багажа». Я был вынужден положить дополнительные предметы в свой зарегистрированный багаж, чтобы соответствовать этому минимальному весу. Тем не менее, багажный билет, который мне дали, содержал термин «ОГРАНИЧЕННЫЙ РЕЛИЗ».
Я никогда не видел этот термин, и я, конечно, не был проинформирован об этом сотрудником. Я ожидал, что встречи с необходимыми 5 кг хватит, чтобы мой багаж считался стандартным.
Я нахожу чрезвычайно раздражающим, что им разрешают просто придерживаться этого термина «ограниченного выпуска» без предупреждения.
Актуальный вопрос:
Какие условия для багажа считаются ограниченным выпуском ? Может ли авиакомпания просто маркировать багаж таким образом? И каковы его последствия? Минимизирует ли это ответственность авиакомпании каким-либо образом?
Обратите внимание, что на обратном пути я положил больше вещей в багаж, чтобы он был выше необходимого минимума, и на этот раз они не добавили «ограниченный выпуск».
Редактировать : это хуже, чем я думал. Я только что был в Орли снова, на том же рейсе, и обе мои сумки (стандартный багаж для багажа, в пределах веса) были помечены ограниченным выпуском. Затем я спросил контр-леди, что это значит. Она не знала, и затем она спросила своего руководителя, а потом я спросил еще 3 человек (два из Air France и один из Иберии), все из которых дали мне один и тот же ответ: они утверждали, что, по крайней мере, в Орли, это стандартно для всех , для всех рейсов и компаний, и ничего не значит, Зачем тогда ставить его на билет? Никто не мог ответить, даже люди, ответственные за запросы багажа, и у меня был самолет, чтобы успеть, поэтому я не мог продолжать спрашивать. Я приглашаю вас сделать это, если у вас есть свободное время. Я не уверен, что они просто напишут это без причины, так что это должно как-то принести им пользу. В противном случае им может понравиться обратный рейс, где такого упоминания не было.