Должен ли я пойти на станцию ​​во время французской забастовки TGV, чтобы получить полный возврат за свой билет?

Я недавно заказал TGV с дисконтной картой, условия билета таковы, что я могу получить полную компенсацию до отправления поезда, и если я отменю свой билет в день поездки, сбор удерживается.

Я получил сообщение о том, что поезд не будет работать, и я смогу получить полный возврат средств, если откажусь от поездки. Но когда я выхожу в интернет, если я нажимаю «Отмена», единственный вариант - оплатить сбор (моя поездка сегодня). В мобильном приложении кнопка «Отмена» даже недоступна.

Я хотел бы знать, как я могу получить полный возврат средств. Судя по тексту, который я получил, я могу получить возмещение, если пойду на станцию. Но есть ли способ получить возмещение без перехода на станцию ​​(так как я больше не хочу садиться на поезд)?

По данным международного сайта SNCF, вы можете запросить возврат по почте:

Чтобы получить возмещение, напишите:

Служба по связям с клиентами SNCF

62973 Аррас Седекс 09

ФРАНЦИЯ

Он указывает, что вам нужно отправить:

оригинальные билеты, если вы их получили

Ваш номер бронирования

Ваши полные контактные данные (полное имя, адрес и номер телефона)

Обратите внимание, что я на самом деле не пробовал это.

Вы можете позвонить по телефонной линии SNCF 36 38, и они отменит ваши билеты на основании ее ссылки. Предполагая, что вы старые старые билеты, а не электронные или региональные билеты. Черно-белый, без QR-кода, но с упоминанием à composter avant l'accès au train, ваши ссылки - это шесть букв рядом с dossierнижним правым углом. Затем вам нужно будет вернуть свой билет на станцию ​​или по почте, чтобы фактически получить возмещение.

Согласно французскому FAQ (который не был переведен на английский), вы можете отменить любой билет в день забастовки без комиссии. Даже обычно не подлежащие возврату билеты (например, Prem) возвращаются. На этих страницах написано, что вы можете получить возмещение даже после отъезда в дни забастовки.

Хорошо знать ; забастовку, и если ваш поезд отменен, вы можете сесть на любой другой поезд, который идет к вашему месту назначения без дополнительных сборов - даже с неизменяемыми билетами.

Эти детали могут варьироваться от одного удара к другому, в зависимости от его продолжительности и географической области.