Какие права имеют пассажиры, когда рейсы в США задерживаются?

Какие права имеют пассажиры на задержанных рейсах в США? В некоторых странах, в зависимости от продолжительности и типа задержки, пассажиры могут получить бесплатный телефонный звонок, билет на питание, проживание, бронирование на альтернативных перевозчиков и т. Д. Существуют ли какие-либо правила в США или авиакомпания определяет политику ? Также имеет значение тип задержки, например, задержка погоды, механическая задержка, задержка воздушного движения и т. Д.

Мне любопытно, потому что недавняя задержка погоды на 1 час на коротком внутреннем рейсе означала, что я не мог установить международную связь. Поскольку этот конкретный международный рейс выполняется только один раз в день, задержка погоды на 1 час превратилась в задержку на 24 часа. В моем случае я не возражал вылетать днем ​​позже, но я уверен, что на других авиалиниях есть маршруты, которые должны были прибыть примерно в то же время. Могу ли я попросить перейти на другие авиакомпании? Будет ли это иметь значение, если это будет механическая задержка, а не погодная задержка (то есть ошибка авиакомпании)?

Если авиакомпания может претендовать на погоду, погоду или любую задержку вне их контроля, вы не имеете права на компенсацию . Иногда они предлагают путевки в отель на время ночевки, но, по моему опыту, это происходит почти исключительно из-за механических проблем с их оборудованием.

Даже если задержки вызваны проблемами с их стороны, не существует правил, требующих их компенсации вам. Единственный раз, когда вы должны получить компенсацию, это когда вы столкнулись с рейсом из-за перебронирования.

Однако иногда авиакомпании могут пожелать одобрить переводы другим авиакомпаниям, особенно в случае отмены рейсов. Это, однако, полностью на их усмотрение. Если они не хотят работать с вами, на самом деле может быть дополнительная плата за отмену.

Как отмечал Беофет, для большинства отмен или задержек, связанных с погодой (технический термин - WX), авиакомпания, как правило, не должна вам ничего больше, чем в конечном итоге доставить вас туда (иногда даже на автобусе, хотя это трудно сделать на рейсах над водой): возмещая вам ваши деньги.

В случае механических задержек или отмен (MX) авиакомпания несет гораздо более высокие обязательства - обычно перенаправляет вас на другие авиакомпании или предлагает вам ночлег.

Вот несколько советов по обработке нерегулярных операций (IROPS):

• Полет достаточно, чтобы заработать статус на авиакомпании. Чем выше статус, тем выше вероятность того, что вы получите что-то в IROPS
• Обязательно спросите, есть ли какие-либо рейсы у партнеров или, если это не так, у других авиакомпаний. Первоначальный перевозчик обычно не хочет отправлять вас на конкурента, но иногда это случается
• Будьте добры и вежливы с агентом! Хотя у вас был тяжелый день, и это не ваша вина, на самом деле это тоже не их. Если агент ворот обеспокоен, найдите один у других ворот или позвоните по номеру авиакомпании.
• Если ваша поездка была потрачена впустую из-за того, что вы пропустили рейс, скажите агенту, что это «тщетная поездка», и вы просто хотите вернуться домой. Они могут не возместить стоимость вашего билета от центра до вашего дома, но вы должны, по крайней мере, вернуть разницу в стоимости проезда во внутренней части.
• Расписание больше времени между рейсами. Учитывая, что это было раз в день в каком-то отдаленном месте, у вас был только часовой буфер? Это очень рискованно, особенно в летние месяцы (грозы и т. Д.). Я обычно стараюсь иметь минимум 3-4 часа - я проверяю и проверяю, есть ли хотя бы еще один рейс между моим рейсом и международным вылетом, на случай, если что-то случится с первым.
• Для более длительных переездов получите пропуск для одной из авиакомпаний. Это намного тише, спокойнее, и обычно есть бесплатная еда, напитки и интернет, чтобы скоротать время
• Спать в аэропорту - проверить http://www.sleepinginairports.net/ . Я провел несколько ночевок в аэропортах, и если вы все сделаете правильно, вы действительно сможете поспать достаточно ночью и быть готовыми к полету в 6 утра!

Я сам любопытен и сделал поиск Google. Я мог только найти некоторые новые новости от PBS . Они охватили новый Билль о правах пассажиров (вступил в силу в августе 2011 года):

Выдержка:

Уведомление об изменениях рейса: теперь авиакомпании обязаны сообщать пассажирам о задержках и столкновениях либо у ворот, через сотовый телефон или онлайн для внутренних рейсов. Это дает пассажирам возможность не сесть на задержанный рейс и договориться о других способах прибытия в пункт назначения.

Я добавлю больше информации, так как у меня больше времени для исследований.

Еще одно примечание. Очевидно, эти правила применяются, но часто авиакомпании нарушают эти права независимо от того, являются ли они законом. Вместо этого они готовы платить штрафы .

Если вы летите авиаперевозчиком из ЕС, применяются законы ЕС (даже в США). Что касается внутренних рейсов, я не уверен. Я не юрист, но я полагаю, что, поскольку многие американские авиалинии совместно используют партнерские отношения с ЕС, покупка билета у компании из ЕС может дать вам больше прав на компенсацию, даже в США.

Поскольку вы не указываете направление вашей международной связи, я не уверен, применим ли этот ответ к вашему конкретному случаю.