Пропавший багаж после подключенного рейса - какие шаги предпринять?

Мой связанный рейс был куплен у Air France из Парижа в Ванкувер. Первый рейс (Париж-Торонто) выполнял Air France, второй (Торонто-Ванкувер) выполнял Air Canada. В Париже Air France сказала мне, что мой багаж будет доставлен в аэропорт Ванкувера напрямую. Поэтому я заполнил бланк декларации для прохождения таможни в Торонто без сбора багажа. Но после того, как я прибыл в аэропорт Ванкувера, Air Canada сказала мне, что мне нужно было забрать багаж для прохождения таможни в Торонто, а затем снова зарегистрироваться. Так что Air Canada не знает, где сейчас мой багаж.

В этой ситуации, что мне теперь делать?

Это прискорбно, и, когда все уладится, я бы предложил письмо в Air Canada / Air France с просьбой предоставить некоторые пункты в качестве компенсации.

Между тем, вы можете сделать только несколько вещей:

• Подождите. Это займет время. Все сумки отслеживаются в электронном виде в системе, так что это тот случай, когда правильный человек найдет журнал, где он был, и он должен появиться достаточно скоро.
• поддерживать связь с Air Canada. Спросите их об обновлениях и спросите их, КОГДА вы можете ожидать новое обновление, найдена сумка или нет. Не позволяйте этому просто томиться.
• Обращайтесь также в Air France, они должны знать, когда он оставил свой контроль / ответственность. Если это было в Торонто, то, по крайней мере, вы будете знать, что это должно быть там. А также у них будет отчет о том, действительно ли он добрался до Торонто, или он еще может быть в Париже (!).
• подумайте о том, чтобы позвонить в аэропорт Торонто и попросить их провести расследование. Они могут даже связаться с сотрудниками Air Canada и Air France, чтобы посмотреть, что может произойти. В большинстве крупных аэропортов обычно отсутствует телефон доверия. Однако на их странице говорится, что ответственность за потерянный багаж несут авиакомпании .

На странице Air Canada также есть процесс, которому вы должны следовать при работе с так называемым «задержанным багажом». Я бы порекомендовал посмотреть там и убедиться, что вы сделали как можно больше.

Удачи, и я надеюсь, что вы скоро воссоединитесь со своими вещами!

Я был в похожей ситуации. Я летел из Мельбурна, Австралия, в Куала-Лумпур авиакомпанией Malaysian Airlines, а затем KL в Сингапур авиакомпанией Singapore Airlines. Когда я зарегистрировался в Мельбурне, мне сказали, что я смогу забрать свои вещи непосредственно в Сингапуре. Ну, этого никогда не случалось со мной раньше, поэтому я немного колебался.

В аэропорту KL мой беспокойный разум не мог его контролировать, и я отправился в зону получения багажа. Очевидно, я не нашел там своих сумок, поэтому поговорил с этим офицером и объяснил ему ситуацию. Он заверил меня, что я получу свои сумки в Сингапуре. К счастью для меня, он записал это на бумаге и подписал.

В Сингапуре я не получил свои сумки. Чиновники сказали, что это не их ответственность. Они ничего не могут с этим поделать. Они попросили меня поговорить с Malaysian Airlines. Малайзийские авиалинии заявили, что не несут ответственности, так как сумки были переданы Сингапурским авиалиниям Итак, после всего этого, я вытащил письмо и неожиданно «Сингапурские авиалинии» сделали разворот. Они проверили с малазийским и подтвердили, что мои сумки будут доставлены на следующий день.

Итак, все, что я могу сказать, это ХАРАСС им. Свяжитесь с Air France и получите подтверждение. Свяжитесь с Air Canada и узнайте у них обновления. Это довольно печальная ситуация, я знаю. Но вы должны получить свои сумки через день или два. Иногда авиакомпании отправляют сумки прямо в конечный пункт назначения. Итак, я бы сказал сначала связаться с Air France и посмотреть, на какой рейс он был отправлен.

Удачи.